上學時，每到大考，學校就會掛著激勵人心的橫幅。比如，十年磨一劍，霜刃未曾試，今日砍荊刺，考場揚意氣！細節決定成敗，態度決定一切等等……
“細節決定成敗，態度決定一切”這句話我們耳熟能詳，那么，我們真的理解透這句話了嗎？
在我的理解中，態度無非兩種，一是積極的態度，二是消極的態度。老話常說，你用什么樣的態度去干事情，就會得出什么樣的結果。
就拿培訓新員工來說，如果我們用消極的態度去帶訓，認為帶訓只是一個工作事項，為完成任務，和新員工隨便的說兩句，下班就各自回家。這樣的帶訓，員工學不會，上崗時大大拉低效率，出了問題員工抱怨沒人教過這個東西呀。如果管理組不理解，加以責怪，員工心里積著怨氣，日積月累的，那自然選擇辭掉這工作。因此，帶著消極的態度去帶訓，到頭來一切白搞，浪費資源！
反之，如果用積極的態度去帶訓新員工，那效果肯定杠杠的。打個比方說，如果帶訓師態度積極，一定能以最短的時間把這批新員工帶領通崗。畢竟，在帶訓時，師傅們會舍得花時間，教新員工傳送時，自己先跟他們說一遍理論，然后告訴上崗時的技巧，再親自演示一遍，然后再問新員工易錯點，有錯的立馬改正。最后，師傅還要看新員工演示一遍，不對的地方細心告訴他們，讓其及時改正。對于一些難點，在低峰期或下班后花多點時間讓新員工不斷模擬，平常運營時多看他們學習的效果，及時糾正錯誤，并給予鼓勵。堅持一段時間下來，新員工學習的效果肯定也不會差了。
總之，我覺得做任何事情，想要達到理想的效果，一定要賦予認真、正面的態度去做事情及接受事情。往大的說，你現在的態度決定了你的未來命運，要么命運駕馭你的人生，要么你的人生態度駕馭你的未來！
很多時候，我們常常都說，我的人生我做主！其實很多時候你的態度已經幫你做好了主，很多瑣碎的事情，如果你不用正面的態度去解決，反而認為瑣碎不重要，就把它丟在一旁，往往就會導致更大的不好的結果。
比如，有一只蒼蠅，你巡桌路過時，覺得它沒什么重要，但差評往往就是這只蒼蠅引起。問題發生時才會后悔莫及。因此，人都有一個通病，就是“懶”，一點芝麻小事，懶得用正面態度去理！
總之，細節決定成敗，凡事要以積極的態度面對，才有可能收獲更好的結果！
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