后臺回復【666】獲取門店私域流量管理手冊3.0
紅星美凱龍是中國家居賣場發展的晴雨表，是中國家居建材家裝行業發展的風向標，紅星美凱龍在理論和實踐上如何解決以上問題和挑戰，具有現象級的參考意義和價值。
近幾年來，隨著時代的巨變、市場的裂變及競爭的驟變，紅星美凱龍開始主動變革其發展模式，開始由粗放式向精細式轉型，這種精細式發展模式的核心就是“輕資產、重運營”。
家居賣場普遍面臨的幾大挑戰
近幾年來，家居賣場面臨的主要問題和挑戰是什么？
入口多元化，比如工程、精裝、整裝、shopping mall、社區等等；
流量碎片化，比如流量向線上的公域和私域領域分流；
消費分級化，比如新中產、新生代（指90乃至00后）；
品類盈利差異化，比如高定、門窗、軟體、軟裝等。
這種入口多元化及流量碎片化，導致了家居終端財富蛋糕的稀釋化和分散化，也因此，出現了家居賣場退租率和空租率的不斷攀升，幾百萬以家居賣場為平臺的經銷商揮別了以往“坐著就能賺錢”的黃金時代，在迷茫和不知所措中，期待家居賣場及廠家的拯救；
這種消費分級化，導致了家居賣場傳統的業態及傳統的一二線市場布局難以適應；這種品類盈利差異化，導致了家居賣場以傳統的品類思維經營難以為繼。
紅星美凱龍的應對?
疫情期間，紅星美凱龍作為這個行業的第一品牌，也快速做出反應，在免租的同時，通過全渠道引流、助力商家打造私域流量池，并且在整個家居建材行業開辟了一個新的私域思維營銷模式的玩法。
那就是“社群+直播”模式。
在“五一”期間，通過“社群+直播”營銷為紅星美凱龍帶來領券轉化銷售92306單，帶來銷售額14.58億元。
這樣的成績不是一天而積累成的。早在兩年前，紅星美凱龍便開展了社群運營。目前已擁有超3000個精準社群，覆蓋60余萬業主。
紅星美凱龍的社群營銷憑借高頻的互動、高效的內容、迅速響應并收集用戶反饋，成為其私域流量第一陣地。
紅星美凱龍針對社群，專門定制高質量內容與專業且有溫度的服務。在全國設立1012名星管家，專項社群運營和一對一客戶服務，精準匹配。
社群營銷是紅星美凱龍利用自己掌握的私域流量池進行“私域養魚”，并且結合今年最火的“直播”營銷模式，實現引流和轉化，直播成為私域流量運營的利器。
全民直播時代，直播營銷為家居行業帶來了意想不到的巨大動能。紅星美凱龍抓住直播機遇，率先布局直播營銷，在周年寵粉節期間，紅星美凱龍聯手李湘、柯柯BABY、艾米素素等8位淘寶直播頂級主播，累計曝光4870萬，點贊3418萬。不僅如此，紅星美凱龍落地直播累計7205場，直播轉訂超4萬單。
家居門店私域流量玩法
這里給大家介紹三種家居行業的主要玩法：
① 社群+微商城
核心點：建設社群，群里成交。這種方式讓現在用戶消費的路徑縮短了：
但是注意，在微信群里，大家基本上很少會去看，需要維護好社群，才是真正的私域流量。因此我們可以通過拼團、秒殺、抽獎、到群里以及朋友圈，增強客戶的粘性。
② 社群+直播
設計直播：可以直接通過社群在直播內一對多講解方案。
連鎖門店直播：可以通過總部組織直播，經銷商門店分享客戶進直播間批量成交，為經銷商門店賦能。
③ 內容+社群+直播
核心點：通過可裂變的內容，引流至社群，并通過直播轉化成交。
切記，有一定的會員或粉絲數量，并不代表就能變現，有必要通過有價值的內容輸出、溝通分享等方式，提升存量，增進信任感，進而向變現轉化升級。
私域不是簡單的朋友圈收割，而是長期關系的培養。你不能搞一個機器人在那里糊弄一堆大活人，掌控私域流量、將流量引爆并變現，將成為比吸引流量更難的問題。 真正想要運營好私域流量，必須抱著精細化運營和洞察人性的出發點，把社群按照興趣和人群細分。
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