• 深度探訪蜜雪冰城:“神曲”刷屏前,他們鋪墊了一年

    茶顏悅色之后,蜜雪冰城成了第二個有熱搜體質的品牌。

    尋找喊麥小姐姐、蜜雪福袋節、520情侶證、神曲刷屏,蜜雪冰城數次登上抖音、微博熱搜,爆紅各大社交平臺。

    蜜雪冰城是怎樣掌握了流量的密碼,形成了一次又一次現象級的傳播呢?

     



    曝光超百億的“現象級營銷”
     
    毫無防備地,6月份蜜雪冰城的主題曲,成為了一個現象級爆款。
     
    依靠這個主題曲,蜜雪冰城
    接連登上B站、抖音、微博、知乎熱搜
    ,16國外語版、京劇版、鬼畜版層出不窮。
     


    往前倒推不到1個月,蜜雪冰城的“520情侶證”也在抖音和朋友圈刷屏。

    而這個活動在去年,還沒正式開始,大部分門店不僅提前售罄,還在二手平臺上出現了了“一張情侶證500塊”的天價傳聞。
     


    再往前一個月,“尋找喊麥小姐姐”的視頻,在抖音做成了系列,單條點贊數十萬,其中的金句“大金鏈子小手表,蜜雪冰城就是好”、“天若有情天亦老,搖搖奶昔不能少”,也成了網友互動的開場白。
     
    再再往前,還有吃土搖搖奶昔、福袋節等數個小型爆款熱點。
     
    總之,短短2年,蜜雪冰城修煉成了“易燃易爆”體質,不管是素人還是KOL,“誰發誰火”。
     

    和小票能上熱搜、抽獎能上熱搜、被山寨能上熱搜的茶顏悅色比起來,路徑不同,效果神似。
     


    如今在蜜雪冰城排隊,變成了
    “有緣千里來相會,蜜雪冰城不算貴”
    的土味狂歡。
     
    蜜雪冰城,也隨著一次次的刷屏傳播,從超級體量向超級品牌轉變。
     
    我專門來到了蜜雪冰城總部,找到其營銷操盤手王偉龍深聊3小時,和鋪天蓋地的網絡分析不同,我發現了蜜雪冰城營銷的7個真相:
     


    蜜雪冰城走紅的7個真相
     
    1. 主題曲走紅前,其實也被“投訴”過
     
    “神曲”的推廣并非一帆風順。
     
    2019年年底,剛在門店發布的時候,大家是無感的。甚至有很多加盟商投訴,不想播放,想播流行歌曲。
     
    從2020年初開始,蜜雪冰城總部發出的所有產品音頻當中,都植入了這首歌,“門店不能不播”。
     
    也就是說,
    這首主題曲在爆紅之前,已經在1萬多家門店循環播放了一年多。
     

    復盤蜜雪冰城主題曲的成功路徑:
     
    • 40%來自于“一年半的時間,在所有的門店,播放了幾十萬遍”,受眾幾千萬,線下認知在線上集中爆發,才是走紅基礎;

    • 40%來自歌曲本身,遵循了“小單元重復”的洗腦特性,同時旋律有廣泛的認知積累;

    • 最后的20%,才是蜜雪冰城在營銷上的推動,以及各大平臺的流量扶持。

     
    “這個主題曲無論火與不火,我們都會繼續推,這個動作是不變的。火起來是情理之中,但火到這樣的高度和強度,是意料之外。” 王偉龍表示。
     
    2. 別想一口氣搞個大的,所有效果都是日積月累

    營銷活動,沒有“一招鮮”,關鍵在堅持。

    “2015年前后,我們的想法還是‘靠單個活動一鳴驚人’。因為太多媒體報道的案例都是這樣的。”

    當時看到各個品牌都在搶占節日,蜜雪冰城找了國內近20家4A公司,想靠創意全國爆紅,但前前后后溝通了3個月時間,都沒有成功。
     
    “于是我們定了’蜜雪圣誕季’的主題,開始自己做。”王偉龍回憶。

     
    • 2016年,不溫不火;

    • 2017年,換了一個方案,起色并不大;

    • 2018年,換成春節活動,鏈接中國福文化,改成了“蜜雪福袋節”;

    • 2019年,堅持并改進“蜜雪福袋節”。

     
    到2020年,蜜雪福袋節結合了盲盒的玩法,買五福奶茶可以抽福袋,福袋里有奶茶耳墜、踩小人襪子等禮物,幾天時間送出了500萬個福袋,很多學生為了“試手氣”活動期間,高頻復購,抽了100多個福袋。

    蜜雪冰城福袋

    最基礎的執行,勝過任何創意,所有看起來毫不費力的火,都是前期大量默默努力的積累。
     
    3. 營銷活動最怕的是盲目跟風
     
    蜜雪冰城另一個爆款活動“520情侶證”,火起來的過程也很坎坷。
     
    第一年“情侶證”印出來的時候,只在100多家門店測試,效果不理想,還有人反饋:“這東西,給我我都不要。”
     
    第二年,活動前半個月就開始在所有門店掛出物料,果然有了起色,有很多顧客開始主動要“情侶證”。
     


    第三年,這個活動在QQ空間先火起來了,隨后在抖音、朋友圈刷屏,學生情侶們紛紛用蜜雪“情侶證”來曬朋友圈,引發了從眾效應,很多門店活動還沒正式開始,“情侶證”就被一搶而空。
     
    在王偉龍看來,營銷活動最怕的是,“看到市場上有一個活動特別火,盲目跟風,那就必死無疑。”
     
    • 第一,模仿也只能模仿表象;

    • 第二,每個品牌的背景、現狀完全不一樣。

     
    不同規模的品牌,具備不同的優勢,要根據自己的優勢來設計活動。
     
    4. 持續改善,直到無法被超越
     
    2018年,蜜雪冰城與華與華合作后,在執行層面,學習到一個詞“持續改善”,觀念發生了改變。
     
    “持續改善的力量太強大了,是一個動態的持續增長過程,是
    ‘日積跬步’的狀態。這才是我們活動的核心方法論。”王偉龍說。
     
    從計劃開始——羅列詳細的執行動作——監督執行——對比計劃和執行做復盤——制定出下一步該怎么做
     
    通過一套這樣的完整循環,就能在理論層面找到每次執行的最佳狀態。
    而這個最佳狀態,是下次活動最低標準。
     
    這樣持續的改善,不停、不間斷、年復一年,對內提升效率,對外加強認知,品牌就會變得難以超越。
     
    5. 不要“舍近求遠”,不要放棄店門口的顧客
     
    我接觸到的一些飲品老板,不屑于做門店售賣氛圍,覺得不高級。
     
    但在王偉龍的經驗里,通過各種平臺、戶外廣告,去給那些不了解品牌的人做“單向傳播”,效果并不直接,不能代替店門口的營銷。
     
    店門口的營銷


    “這樣做放棄了那些已經站在店門口的顧客、已經選擇了自己的顧客。
    有什么‘精準投放’能比已經站在你的門口的人,更精準呢?”
     
    6. 不要PGC,要UGC,成就粉絲而不是自己
     
    單從這次主題曲來說,在王偉龍看來,走紅可以分為3個階段:
     
    • 第一階段就是前期的大量鋪設。

    • 第二階段是B站先紅起來。“最開始達到了20萬的播放量,我們就開始在B站上面進行互動:官方認可,引導評論,鼓勵創作,引導UGC(用戶原創內容)。”

    • 第三階段,擴大戰果,把熱度從B站引導到短視頻平臺。轉載短視頻博主的創作,引導消費者的UGC內容。

     

    在B站先紅起來


    這其中有一個重要的動作:
    不“硬推”官方創作內容,而重點引導粉絲創作,找到優質的粉絲內容,推廣粉絲內容的過程中成就自己。
     
    7. 自己員工都“不想玩”的活動,就不要做
     

    自己都不想玩、無法嗨起來的活動,就不要做。
    ”王偉龍說。
     
    蜜雪冰城的門店有將近10萬員工,這是穿透營銷閾值的重要籌碼,但如果員工內心抗拒,在總部的強制下做事,效果就大大折扣。
     


    不管是門店的喊麥,還是情侶證、主題曲,蜜雪冰城門店員工創造的爆款內容比比皆是。
     
    總部要做的是提供主題曲、純音樂等等素材,讓大家有創作的材料,然后對參與的員工、消費者進行獎勵、鼓勵、肯定等各種政策,讓傳播的飛輪轉起來。
     

    營銷表面上看是流量,本質上是人心。
     
    品牌只有深入人心,才是持續免費的流量,
     
    蜜雪冰城通過一年又一年的重復,對內持續改善,對外加深認知,把消費行為固化成一種品牌民俗,形成時間的復利,把這個節點“私有化”。 
     
    最終,品牌在消費者的心目中,化為標準、化為常識、化為不假思索的選擇,才能實現超級體量到超級品牌的躍遷。



    統籌|妮可  編輯|居居  視覺|江飛

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