• 一句“咯咯噠”,老鄉雞圈粉72萬



    現在,正襟危坐的品牌越來越少見了,“不正經”的品牌才討巧。
    但這么玩啊鬧啊,能
    掙錢嗎?

    餐企老板內參  陳黎明 | 文


    論“自黑式營銷”

    我只服老鄉雞

    “咯咯噠”。憑借這3個字,老鄉雞微博賬號一炮走紅,拿下72萬粉絲。
    起初,老鄉雞每天上午不定時,發一條“咯咯噠”。時間長了,網友覺得有意思,也跟著咯咯噠打卡,小打小鬧,歲月靜好。

    直到有天,老鄉雞董事長束從軒發話了,他在“咯咯噠”的微博下評論:“你就是這樣糊弄工作的?”,10萬網友來看熱鬧,想看老鄉雞微博小編“丟飯碗”。小編哭訴,“這可是粉絲們最喜歡看的一條微博”。

    這之后,老鄉雞更火了。每天打卡、打鬧的粉絲多了,還有一些知名“粉絲”加入,比如:周黑鴨“嘎嘎嘎”,蜂花“嗡嗡嗡”……老鄉雞也更“皮”了,和漢堡王互懟,兩邊都帶上自家餐跑到對家店里拍照,“現實碰一碰”;用官方賬號叫大家參加肯德基活動;網友發老鄉雞深圳新店照片,老鄉雞說“要去打假”;有網友夸贊老鄉雞的配菜,老鄉雞說:也有人說不好吃,大家不要被誤導。


    內參君發現,除了老鄉雞,盒馬、喜茶、楊國福等知名品牌,都把這技巧運用得很“嫻熟”。



    最近,“盒馬昵稱改不回來了”上了微博熱搜,“盒盒馬馬”發微博說自己是官方,不小心把名字改了,改完后回不去了。看打工人出丑的畫面又來了。

    之前,“喜茶的logo全身圖”火了,微博上喜提65萬閱讀的熱搜,有在各個平臺轉載。網友們慷慨作畫,夢回當年在語文書里給人物畫下半身的感覺。

    去年,有網友誤以為模特張亮是張亮麻辣燙創始人,在他的微博底下吐槽“你家的麻辣燙太難吃了”,張亮回復“去吃楊國福啊”,楊國福緊跟著“營業”:“感謝認可,希望亮哥可以成為我們的代言人”。

    現在,正襟危坐的品牌越來越少。品牌都開始流行玩鬧貧嘴,陪著顧客大笑時,打開收納流量與用戶的口袋。

    老鄉雞一邊玩一邊宣傳了品牌。老鄉雞和董事長的“對話”讓打工人產生共情,陣營劃分從品牌(老鄉雞微博和束從軒)和消費者兩類,改成了老板(束從軒)和打工人(老鄉雞微博和顧客)兩類。

    “盒馬”改成“盒盒馬馬”,看起來像是從業人員的玩鬧“事故”,但這也為其雙十二的“好事成雙”提供一個話題。喜茶讓自己的logo有了新的記憶點;楊國福也為自己拿下來一個有趣的話題。

    雙十二一過,“盒馬”的名字就改回來了


    想要“交朋友”的餐企

    走出了5個路線


    哪個老板不想做大做強?但餐廳影響力的重要支撐——門店,并不容易擴開。但在門店還沒有到達的區域,品牌力就是影響力。為發掘潛在市場,餐廳們紛紛開賬號,表示“想要交朋友”。

    內參君整理發現,餐企的交朋友路線基本是以下5種:

    1、 溫暖型


    大多數餐廳尤其是主打服務的餐廳都喜歡選擇這一種,品牌展現出“暖”、“溫柔”的形象。發布的內容主要有:“今天是什么節氣,來品牌吃某個東西”,“秋日/冬日暖心套餐”,“轉發顧客夸獎品牌貼心”。

    這一類型品牌賬號的熱度和品牌產品、服務的表現緊密關聯。通常情況下,品牌吸引增量粉絲的點離不開品牌的產品、服務。
     


    一節氣一推文
    2、 話癆型


    這一類型的主要特征是長,且生活化的敘事風格。不少長沙餐飲品牌都有一點話癆的氣質。無論是品牌的聲明、還是品牌普通的推文、或者是長長的小票,都在不斷地碎碎念。

    有人會覺得這種敘事有生活氣可愛,但也有人會覺得無效信息太多,感到反感。
     

    3、 聯名型

    這類品牌擅長和各種品牌聯名合作,推出不同款的聯名產品。

    走這種類型需要品牌有很高的潮流洞察力。只要顏值在線、質量過關、頻率保持,品牌就不會缺年輕人。


    4、 發優惠券型

    這一類型的品牌表達像是客服機器人,日常就是直接發優惠券和設置(猜題等)條件發優惠券。

    但它的吸引力,完全取決于優惠券的力度與效度。

     5、 皮皮驢型


    這類品牌非常具有人格化特征。品牌的表述從“品牌所屬員工”的角度出發,敢玩敢鬧。所發內容或像“咯咯噠”一樣看不出任何“目的”,或像“誠邀亮哥來當代言人”一樣野心勃勃。


    皮皮驢型只要不“越界”,玩出自己風格后,大概率能穩漲粉絲。



    通過品牌賬號,作為符號的品牌有了性格,變得生動了。

    不斷地品牌曝光讓想交朋友的餐企慢慢在顧客那里混上“臉熟”,攢下性格有趣的風評。等待企業到新領域開店,這些已經認識的品牌馬上就能為餐廳帶去第一波營業額與流量。


    小結

    目前,性格赫然的品牌大多本就是門店云集。那這是不是說明,品牌力是大店的玩法?對于一間小店來說,培養品牌力重要嗎?

    品牌、線上空間的重要性依舊在增長,品牌力權重勢必增加。我們天生具有分享美食的熱烈欲望。小紅書數據顯示,美食類的筆記占據各類榜首。餐飲品牌有著很多的“火爆”機遇。

    此外,餐飲行業正在逐漸年輕化。21世紀財經報道,95后和00后餐飲從業者占比分別為22.42%、24.15%,合計幾乎占據餐飲行業整體從業者的“半壁江山”。一半的“對手”都是和互聯網一起長大的年輕人,餐飲店是得好好研究一下“玩”了。


    內參君認為,小餐飲門店培養品牌力初期很難一帆風順,但也要做一些嘗試。當下正是機遇隨機降臨,暴力消費興起的階段,好產品被機遇發掘走紅之時,小餐飲品牌如能對玩如流,說不定,就不小了呢?


    輪值主編|王盼    視覺|代丹
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