• 這幾天,西安餐飲人都在想些什么?

    12月22日晚,冬至,西安市宣布23日起全市封閉式管理。“我們幾個餐飲人聚了一下,決定還是先回家看看。”

    這是西安今年第三次遭遇疫情。餐飲人很樂觀,積極配合,關店做核酸,也很悲觀,這兩年反復的疫情,讓他們把可能的壞結果想了個遍……

    西安一餐飲人這樣總結2021年,“這一年可以說是跌宕起伏,上半年還可以,下半年就沒怎么經營過”。

    “7月28日出現了疫情,8月初到了比較嚴重的時候,9月中旬才有所恢復。本來10月份是個旺季,生意能好點,恢復運營,但中旬又出現了疫情,一直持續到11月,11月的營業額也都不行。到了12月稍微有點恢復了,又有疫情發生了。”

    總第 3015 
    餐企老板內參  內參君 | 文


    堂食外賣直播都做不了
    西安餐飲按下暫停鍵
    22日傍晚,西安餐飲人朱江發了一條朋友圈:

    “天色漸晚官方的發布結果,使生活的頻率和節奏逐漸加快!這在外的最后一餐吃點什么呢!排隊依舊的吳鑫(米皮店),不過購買的人群都加大了購買量,十份八份地往家提!小巷里的寶藏面包店,也被預約的信息擾的不可開交……”

    這是他回家開車途中看到的場景。在此之前的5點鐘,西安市人民政府召開新聞發布會,宣布23日起實行封閉式管理。

    幾個小時后,西安全市小區(村)、單位實行封閉式管理,除采購外一般不外出。除防疫需要和民生保障以外,非生活必需場所暫時停業。餐飲暫停堂食。

    內參君詢問了大量西安的餐飲老板,大家均表示,由于有關部門要求大幅減少人員流動,不但堂食無法經營,外賣也不行,因為工作人員都需要在家接受封閉式管理。

    內參君還翻看了不少直播平臺,往日熱熱鬧鬧的西安餐飲品牌直播也幾乎銷聲匿跡。



    西安餐飲業如同這城市一樣,按下了暫停鍵。

    朱江的5家景家涼皮和其他餐飲項目全部停掉,包括外賣渠道。12月初,西安出現疫情時,他大致做了幾套預案:如果不能堂食了,外賣平臺該怎么運營;疫情緊張的時候,是否要給一線的工作人員送一些餐品。

    但突然宣布的封閉式管理,讓所有預案都作廢了。
    現在的他只能看著每天的確診數字,耐心等待,“靜等通知,再慢慢站起來吧,從外賣開始,再恢復堂食,但這不會是一個很慢的過程,畢竟經歷了去年疫情的考驗”。



    大家一致認為,現在開始,未來的14天應該都會是這種狀態了,以后餐飲的營業情況還要看疫情的發展和防控。

    “涼皮店不是特別擔心,運營成本比較低,但其他的餐飲品牌,大部分都具有很強的社交屬性,運營成本比較高。”

    此外,涼皮屬于剛需型餐飲,在疫情后能快速恢復。去年疫情的恢復初期,景家涼皮就先開了外賣窗口,一家店一天就賣出了700斤涼皮,約1萬塊的營業額,創造了一個小高峰。

    但社交屬性較強的餐飲,從“暫停”再到消費者外出聚會,往往需要一個很長的過程,加上社交屬性較強的餐飲,人員接觸會比較多,管控力度會更嚴格。

    西安餐飲人:

    樂觀的悲觀主義者

    一位做高端餐飲的西安老板告訴內參君,剛剛才備了100萬左右的特色年貨,準備在春節前銷售,現在感覺錢可能要打水漂了……

    不但整個西安的餐飲都停擺了,連周邊城市也受到很大影響,一位在延安市開米線店的餐飲老板表示,門店的營業額直線下降。

    一連問了近二十位西安及周邊餐飲人,內參君卻發現,大家都挺淡定的。

    “牛水煮”的老板劉晨翔說,“我覺得如果事態嚴重了,國家有能力快速應急處理,能夠解決。
    不恐慌,利用隔離期間陪家人,多學習,為明年做準備。


    西安資深餐飲人王曉軒說,“現在大多數老板們都在居家隔離,兩天一次核酸,餐飲人多數還是樂觀的。
    ”眼下最重要的是把員工保護好,“我每天早上就在群里問,‘大家還好著沒’,‘核酸做著沒’”。




    今年遭遇了3次大規模疫情的西安餐飲人,沒那么恐慌了,都自覺配合當地的防控措施。


    談及未來,餐飲老板們都表示春節檔希望不大。
    “以前隔離期是14天,現在變成14+7+14,前后合起來有35天了,這是好的情況,也要到年關了。
    ”劉晨翔猜想,“疫情結束估計要到2月,搞不好5.1都沒什么流量。


    即使能趕上春節檔,也是一場“硬戰”。


    朱江說,城市“暫停”期間,餐飲業的部分食材供應可能會斷檔;
    趕上北方的冬季,果蔬這些生鮮食材就會有漲幅,且受天氣因素的影響比較明顯,如果產地有雨雪天氣,當日食材就會漲價,何況今年物價本來就不穩定;
    臨近春節,人力的情況會更嚴峻,不僅成本高,還很可能招不到人。




    回顧這一年,朱江感慨到,大家都是如履薄冰的,心驚膽戰、瞻前顧后地往前走,不只是餐飲,西安很多行業的發展??都是非常緩慢的,??沒有一個很自信地向前走的狀態。


    疫情下,餐飲受到重創。
    老板們都是樂觀的悲觀主義者,樂觀地配合檢查,居家隔離,同時又悲觀地把所有后果想了個遍。
    老板表示,餐飲生意難做,這次疫情后市場必然會洗牌。
    但目前轉行者少有聽說,“現在都把步調放緩,原來開大店的現在開小店,原來開小店的現在開檔口。
    ”王曉軒認識一個老板,之前是五星級酒店廚師長,現在出來做面館肉夾饃了。


    這幾天,西安餐飲人都在琢磨些什么?

    停業是沒有辦法的事情,餐飲老板們都在硬抗,這回他們也很快開始琢磨,接下來能干點什么。

    做直播、做餐飲保障

    堂食受限,餐廳發力線上空間,已經成了常規操作,只是這次的封控讓大家一時之間束手無策。

    “之前遇到疫情,管控沒有這次嚴,關了堂食后,我們通常加大在外賣上的宣傳投入,比如做一些優惠活動。”有餐飲老板說,之前他曾試過線上直播帶貨來幫助餐廳增收。

    但這回,直播做不了了。“剛封,你發優惠券,賣團購,是不是很奇怪。”但是大家大多也將直播放到了日程表上,希望在情況稍有緩解的時候能夠第一時間在網絡上發出聲音。

    同時,王曉軒還介紹,有中央廚房的連鎖餐企可以去申請做政府應急餐。餐企申請成功后成為備選,“這樣能給政府出分力,也能減少一點虧損”。

    據內參君了解,已經有第一批10家西安餐飲及供應鏈企業被列入了“西安市商貿領域市場保供重點企業名單”。他們將在接下來的時間配合有關部門,做好市場供應和生活必需品的保障工作。



    關注補貼政策,合理縮減工資

    店停業了,但是各種房租不減。水牛煮的門店都是商場店,劉晨翔說,“商場減租要看政府下文件”。此外,他們也很期待隨后相關部門出臺針對餐飲行業的幫扶政策。

    歇業的餐廳只好縮減員工工資。王曉軒說,事發突然,員工工資12月的工資要發滿,1月份停工,就給核心員工發一半的工資。他說,停業就給核心員工發一半的薪水,這是遇到疫情的餐飲業行業內默認的“規則”,“員工們知道停業老板也不容易,都很理解”。

    投身抗疫做公益

    一些餐廳加入到公益事業中。明后兩天,是今年的研究生初試考試時間。王曉軒說,“很多學校當下最重要的就是研究生考試,今年西安有13.5萬學生考研,需要大概20萬人去配合,社區也需要大概6萬的工作者。店關了,餐飲人不想閑著,就去幫忙了。”

    從22日晚到現在的48小時,好多西安餐飲人都是抱著手機度過的。除了要頻繁查看政策和新聞,和員工對接安置情況,緊急處理備貨,更多的是要回復紛至沓來的鼓勵和問候。

    “大家都在喊,西安加油。我也轉了好多加油打氣的東西給朋友和員工們,特殊時期,只言片語的鼓勵就能讓人再撐下去,相信政府也相信自己的運氣,這次我們還能走出來!”



    輪值主編|戴麗芬    視覺|張勁影
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