來源| 網易數讀

作者|黃可樂

曾幾何時，自助餐火遍大江南北。琳瑯滿目的美食是欲望的代名詞，自助餐龍頭“金錢豹”也成了餐飲界的弄潮兒。

剛走過吃不飽飯的年代，那時，男女老少都在琢磨著如何吃垮自助餐廳。

餓得“扶墻進“，大快朵頤后飽得“扶墻出”是吃一次自助的標準動作，只要我們足夠能吃，就賺回本了。

但不知何時起，自助餐不太受待見了。

人們開始嫌棄自助餐難吃、浪費、性價比低。商場里大排長龍的網紅餐廳換了好幾撥，我們卻很難見到幾家爆紅的自助餐。

自助餐要成為時代的眼淚了嗎？

自助餐，在走下坡路

看似涼透的自助餐也是紅過的。

2003 年，被稱為自助餐“航母”的金錢豹登陸上海，兩百元左右的價格也照樣引來了四方老饕。

人們在將近萬平的門店里，面對著生魚片、鵝肝、牛排、哈根達斯等來自全球各地的美食，吃頓飯像是皇帝在深宮大院里翻牌。

最紅火時，金錢豹在全國開了二十多家門店，其他各類自助餐廳也層出不窮。根據美團點評發布的餐飲報告， 2016 年自助餐的營業額約為 11.5 億元，占餐飲市場的 12%，僅次于火鍋 。

但自助餐的危機早已悄然發生。

2014 年前后，巨頭金錢豹走向下坡路，不但被傳出虧損，2015 年時還被二次轉手賣給嘉年華國際，交易價格從第一次轉賣的 15 億元縮水至 2 億元 。

在隨后幾年，整個自助餐行業也日漸增長乏力，天眼查數據顯示，到了 2018 年，新增自助餐企業數量首次下滑，減少了 4.2% 。

突如其來的疫情更是使得自助餐的生存雪上加霜。

其他餐飲門類，還能靠外賣增加些營業額，哪怕是海底撈，也能把菜品分門別類送上門。但如果你想在家點自助，那就不現實了，總不能把餐館搬到家里來。

疫情之后的兩年，自助餐相關企業數量增長的幅度都達到了 -30%，門店越開越少。

以北京市為例，2020 年各餐飲品類訂單量占比變化趨勢中，占比降低最多的品類就是自助餐 。

2019 年，北京市餐飲品類中自助餐訂單量占比為 7.1%，在火鍋、小吃快餐、川菜、北京菜之后。2020 年，自助餐這一占比只剩下 4.5%，市場份額被西餐、日料、飲品、燒烤等擠壓 。

從天眼查上可以看到，截至 2022 年 1 月 18 日，中國經營范圍中包括自助餐的餐飲業公司有 32171 家，存續的只有 13802 家，占比一半都不到。

而且現在的自助餐的連鎖大品牌很少。

如果你想吃火鍋，可能會首先想到海底撈，連西北菜都有九毛九、西貝莜面村，可如今的自助餐，你實在是想不出有什么全國聞名的連鎖大品牌。在中國連鎖正餐企業前 50 強中，找不到一家專營自助餐的企業 。

更慘的是，自助餐也沒能趕上新消費的列車，再受資本青睞。2021 年，IT 桔子統計的全年餐飲業投融資事件中，餐飲賽道里站上風口的，是各種火鍋、川菜、小吃、飲品店，自助餐與之無緣。

“這屆消費者變了”，自助餐槽點變多

于是，當今的自助餐也在發生變化。

以前那種應有盡有的自助餐越來越少出現在大眾的視野，偶爾在酒店或洗浴中心才能碰到。如今連鎖自助餐品牌大多都是專精一種品類。

根據窄門餐眼，中國門店數最多的十大連鎖自助餐品牌，賣的基本都是烤肉、火鍋或海鮮，并且多數走平價路線。

總體來看，這些連鎖自助餐廳的平均人均消費還不到 70 元，最便宜的旋轉小火鍋“仟味一鼎”，吃一餐才 25 元左右。

這么親民的價格就能暢吃烤肉、海鮮、火鍋，但大家怎么還是不樂意買單呢？

一大原因是這屆消費者真的變了。

在 2003 年金錢豹進入中國大陸市場時，中國自助餐行業剛興起，同年中國居民的人均可支配收入只有 5007 元 。

那時許多人一年到頭下館子的次數屈指可數，能隨便吃的自助餐自然能輕易地勾起人們的口腹之欲。

而如今，比起實惠，人們更在意好吃。美團點評的調研發現，消費者吃自助餐時，最關注的是食品“味道好”和“衛生安全” 。

甚至還有許多減肥人士吃飯講究七分飽，吃塊肉都要小心撇去上面的油。看到自助餐滿眼的食物，他們的反應不是饞了，而是指出什么是“劣質碳水”“高油高脂”“熱量炸彈”。

在這樣的趨勢下，能吃到扶墻出的自助餐變得不香了，甚至許多人開始吐槽起自助餐的浪費現象。在知乎問題“你在吃自助時最討厭什么”的回答中，人們對自助餐吐槽最多的也是太浪費。

來趟自助餐廳，拿太少對不起那個價錢，拿多了又吃不下。最終狼吞虎咽，把胃使勁塞滿后，自己也未必成了值得夸耀的大胃王，而可能是要回家催吐的“垃圾桶”。

過去大家盤算的“吃回本”技巧，如今也成了被吐槽的對象：以前討厭吃不回本，現在討厭別人讓我吃回本。

另外，還很多人吐槽自助餐的食物華而不實，并不好吃。艾媒咨詢的數據顯示，66.7% 的消費者不喜歡自助餐的原因都是食物不新鮮 。

看著種類多，有海鮮，還有羊牛肉，但實際上吃了才知道這些食物很多都不新鮮。

自助餐廳走高端路線，人均超200元

自助餐經營模式的核心是薄利多銷 ，怕的不是顧客太能吃，而是顧客不來吃。

為了不被吃垮，餐廳可以在擴大客流量的同時，還盡可能壓低食材、人力等成本。

比如普通餐廳需要有服務員時不時來點單、上菜，而自助餐廳里大家自取食物，老板需要雇傭的服務員也就減少了。

而且很多自助餐廳還會在擺盤、出餐上花心思。比如把主食、飲料放在最醒目的地方，希望顧客的肚子快速被這些碳水填滿；用昂貴點的食材做宣傳，實際上限量供應還出餐極慢……

如今在一線城市里稱霸的自助餐廳走的多是高端路線，打出各種暢吃和牛、鮑魚等招牌。

在大眾點評中，一線城市熱門榜上的高端自助餐廳，平均人均消費價格達到 200 元，超過了同處熱門榜的火鍋、日料等品類。

客單價高，菜品成本高是一方面。以金錢豹為例，一餐需要做 400 多種菜品，僅食材一項成本就占營業額的 45% 。

而現在的高端自助餐廳，減少了菜品的種類。例如，現在較為流行的高端壽喜燒自助，專打某款肉食海鮮，菜品不到四十種，壓縮成本。

總結：

自助餐在逐漸淪為食之無味、棄之可惜的品類。

幾十元的自助能吃到的東西勾不起顧客的欲望。

而高端自助的價格，顧客可以選擇去吃更精致美味的食物。

自助餐的路在何方？