【伙伴分享】強大自我、不斷進步

經過幾個月的學習考核打磨和鍛煉，小黎已經可以看區為顧客下單服務啦！服務流程那可是一絲不茍，生怕把上帝給怠慢了，但百密也會有一疏的時候。一天剛上崗位不久，有位顧客咨詢桌面上的二維碼，是否可以掃碼買單，回答當然可以，并咨詢著今天的用餐體驗，顧客反映著些許菜品放了蔥花和香菜并表示下單的時候有強調過。剛要添加微信，表示歉意，采取補償措施，這時閨密已經結賬起身拉著就走表示沒關系，下次注意。沒想到小可愛回頭就在大眾點評上，給我上了深深的一堂課！這一課叫洞察力。

第二堂課陸續而來，兩位女士用餐，桌面有點凌亂酒水也灑了不少桌面，稍作詢問便清理了桌面，未曾想另一位顧客用溫柔的語氣，優美的中國話，表示她還沒吃完，為什何要收走餐具？是趕著下班嗎？頓時我就很憋屈的看向另一位小姐姐，也幫忙勸說她今天有點喝多了，說沒關系示意讓我去工作就好，擦干水跡默默的走開，隨后送上一份果盤表達了歉意。本以為小事就此告一段落，可大事都是從小事演變而來的呀！不出意外的意外，大眾點評再次送上！這一課不單單是察言觀色，更是謹言慎行。

周五，周六的木屋那是相當的火爆，排位區火爆，衛生間火爆，有時同事脾氣也會特別火爆！某日周五我很早就出崗了，長時間服務客人未停歇息，體力可能跟不上動作有些許緩慢，排位十分緊張門迎小姐姐多次催促，兩位語氣語言可能些許欠缺，下班后仍然在互相交流互相鼓勵，組長都看不過去了，拉上我倆有效溝通，表面上是和好如初，但這次的矛盾長時間讓我倆的關系走上了一條不歸路。

直到前段時間我能花更多的時間去贊美她發覺她的長處，協助她工作收檔下班聊聊生活，現在我倆關系才緩和下來。我那情商確實該補補，還記得有一次把小妹妹都給氣哭了。有段時間生意不是特忙。妹妹好幾次，為了提前收檔把飲料給倒了。有顧客點到，未能能給客人提供。我沒有方式方法的把妹妹臭罵了一頓，妹妹當時情緒也不太穩定，互相交流起來，跟女人講不過道理，只能喊上組長評理，最后導致妹妹哭的那是一個梨花帶雨，我也陷入了深深的自責。現在的我看來更多的沉默不語，和默默付出也得到了很大的提升。這個哈皮不說了，以往樓面的妹妹都沒少為我流過眼淚。

一個人從面對客人，不知所措，到現在沉著冷靜。下達任務，無從下手，到有方向目標井條有序。對待伙伴，相互理解幫助和鼓勵。能陪伴我成長的只有伙伴們。我內心的喜悅無法言語！同時面對低迷期的我，也希望振作起來。有天我找到我的上司說在崗位能得到的提升已經到了瓶頸，他竟無言以對。確實人每天做同樣的事情會枯燥，他嘗試的幫我申請新的崗位和工作，盡他所能只好更多的開導我，還記得去年夏天那一晚，平淡卻又不平凡！

那晚你一如既往的在工作，突然間老天給整個二樓開啟了浪漫模式。不幸中的萬幸，留下了應急燈和點點星光，炎炎的夏日里多少影響著他人焦躁的情緒。你也迎來了前所未有的挑戰，面對著各式各樣的不滿和抱怨，你不知道你認真仔細的聆聽，真心誠意的歉意，平撫了多少焦躁的心，贈禮雖輕也讓他人感受到了誠意。那一刻你不慌不亂的處事風格，可藹可親的語氣態度深深烙印在我心里。

往往禍不單行，同月老天再開了一次玩笑，凌晨毫無征兆通知生命源泉玩起抓迷藏！那晚幾百米外，運回來的不單單是責任，那天下班都未能來水，運回來的還是十幾人的生活和明日的工作狀態！

那時你說學習到人生唯一確定的就是不確定的人生，努力的過好今天，明天一定會來，但今天一定會更好。那時的你不清高，不矯情，不抱怨。那時你心中的篤定，才能讓你不隨波逐流，拒絕和別人攀比，也拒絕被別人所攀比。那才是真正的你，社會公司需要的你，相信自己變成光，而不是被照亮！