• 點單堪比搶票,等8小時也要喝!阿嬤手作上海首店實況

    2022年了,還有人愿意為了喝上一杯奶茶等上大半天嗎?

    有!

     

    最近,阿嬤手作開在上海的首家門店火到出圈,平均取餐要等候6小時。

     

    這個以“手作”為特色的茶飲品牌,創立之初就在廣西迅速出圈,2020年進駐深圳也很快走紅,月均營業額超過百萬。

     

    開業即火爆,到底是怎么做到的?

     

    “瞬間點滿2000杯”
    8天拿下上海飲品熱門榜第1

     

    最近,不少同行推薦我關注阿嬤手作開在上海的新店,按他們的話說,“生意真的爆了”。
     
    生意到底有多好?我們從多方面了解了一下:
     
    首先,這家目前只允許線上小程序點單門店,你真的很難點到。

     
    “我上午10點多打開小程序,就已經顯示店鋪繁忙了。”一位上海的朋友告訴我。
     

    社交平臺上,網友紛紛曬單


    而在大眾點評上,也有網友提到,
    每天小程序開放點單之后,基本都是瞬間點滿2000杯
    (一定單量后,小程序就會進入繁忙狀態)

     
    難點單也讓不少網友把下單比作“拼手速”,稱其“比12306搶票都卡”。
     
    甚至在小紅書上還出現了不少阿嬤手作新店的“下單經驗分享”,足以看出這家店的火爆程度。
     
     
    其次,即使真的下單成功,等候取餐也需要你足夠的耐心。
     
    在大眾點評、小紅書各大平臺沖浪了一圈我發現,目前人均等待市場都要4、5個小時,更有人等待了近8個小時才喝到這杯茶,很多人更是做好了“
    上班點單,下班喝茶
    ”的準備。
     
    生意的火爆也讓這家阿嬤手作試營業8天,就拿下整個上海飲品熱門榜的第1名。
     

    提起阿嬤手作,行業人并不陌生。這個起源于廣西南寧的茶飲品牌,創立之初就憑借手作特色,差異化的產品定位和門店體驗迅速出圈。
     
    如今,阿嬤手作把門店開在不缺網紅餐飲的上海,同樣做到爆單,這不由讓我思考,
    吸引這屆新茶飲消費者,究竟是什么?
     

    這家上海首店,有哪些亮點?
     
    事實上,在此次進駐上海之前,阿嬤手作就已經有過省外開店的成功經驗。
     
    2020年11月,阿嬤手作在產品、營運、供應鏈等方面都做了準備后,進駐深圳在萬象城開出首店。
     

    阿嬤手作深圳萬象城店,圖片源自大眾點評

    這家130平米的門店成績十分亮眼:最高日出杯量突破3000杯,月均營業額超過百萬。
    (傳送門:最高日出3000+杯,月均營業額超百萬,“手作”茶飲為什么受追捧?)
     
    而此次上海新店,究竟有哪些亮點?
     
    1、旁邊就是網紅面包店,方便顧客一并打卡
     
    先來看阿嬤手作上海新店的選址,這家店開在上海新天地的室外廣場。
     
    上海新天地,聚集大量網紅品牌,吸引眾多弄潮兒前來打卡,比如阿嬤手作的隔壁,就是火爆上海的BUTTERFUL & CREAMOROUS黃油與面包,這家網紅烘焙店,憑借綠色購物袋以及牛角包,刷屏朋友圈。
     

    BUTTERFUL & CREAMOROUS門店

    周邊高人氣門店的賦能,增強了消費者的打卡意愿,在小紅書上,也有不少消費者曬出了茶飲+牛角包的網紅打卡套餐。
     
    2、關閉現場點單,“線上排隊”提升體驗
     
    打卡意愿的進一步提升,在于點單方式的變化。
     
    據悉,新店開業后,考慮到線上訂單過多,阿嬤手作關閉了現場點單的窗口。
     
    這樣做的好處是:
     
    • 門店不用設置點餐窗口,節省點單所需的人力成本;

    • 只需設置取餐窗口,便于高峰期人流疏通;

    • 消費者無需在門店排隊等侯,逛街、喝茶兩不誤。

     
    不過,這樣的模式,也對小程序提出了更高的要求,
    如果叫號時間與取餐時間出現誤差,很容易造成取餐的混亂。
     
     
    目前的差評最多的問題,也是“取餐時間不匹配”。
     
    3、走紅時間線:3個階段,持續爆單
     
    再來看阿嬤手作在上海走紅的
    “網絡時間線”
    ——
     
    第1步,是“廣西特色茶飲”。
    “廣西之光”的標簽,吸引了一大批上海消費者的關注,這也和阿嬤手作的品牌基因有關,它始終從廣西特色食材中找靈感,做產品。
     
     
    在人人都想“嘗口不一樣”時,
    從地域特色找食材,也成為區域品牌突圍全國的重要手段,
    去年咖門報道的西琳姑娘、放哈,都憑借地方特產在上海開店,收獲了不錯的生意,最近前者還成功拿到了融資。
     
    第2步
    ,新店開業的火爆也吸引不少探店博主網紅打卡全線產品,在社交媒體形成二次傳播。
     

    第3步
    ,真實的排隊攻略,在分享平臺中凸顯出與眾不同,吸引更多奶茶女孩們的關注。
     
    此次線上爆單,讓無數下單成功的網友紛紛開始分享自己的點單攻略,這種“自來水”式的真實分享案例,對“kol免疫”的年輕人,顯然有更大的吸引力。
     
    多渠道、全方位的傳播,讓阿嬤手作新店獲取更高的關注度和更好的生意。

    但對于這屆見多識廣消費者,阿嬤手作特別之處,可能不止于此。
     

    網紅只是殼,重要的是內核

     
    在我看來,阿嬤手作值得借鑒的地方在于,用差異化的產品定位,將自身與其他品牌區別開來。
     
    比如貫徹整個門店的
    “手作”
    概念。
     
    走進一家阿嬤手作的門店,映入眼簾的是40~55歲間的大齡“阿嬤”,不是在切芋頭、就是在煮珍珠,熬制仙草的大鍋咕嘟咕嘟,冒著騰騰的煙火氣,家的即視感油然而生。
     

    店員大多是40~55歲間的“阿嬤”

    這種手工現做,對原料的精細處理,更能彰顯品牌的匠心。
     
    從產品的角度來看,
    在新茶飲領域,“手工現做”所代表的原料新鮮、處理用心,正在為一杯茶帶來附加值。
     
    此外,比如超厚手作芋泥、桂花龍眼冰、手剝毛荔枝、米麻薯奶茶、黃皮綠豆沙、超奶紅豆、丑柑不知火等產品,作為阿嬤手作的招牌產品,很早推出上市。
     

    米麻薯奶茶

    每一次新品的推出,都會樹立“這家店產品很特別”的消費認知。
    這也是當初阿嬤手作可以在廣西脫穎而出的原因。
     
    這幾年,圍繞行業,始終有這樣的疑問:
     
    當新茶飲不“新”,要靠什么才能吸引消費者?
     
    傳遞天然健康、手工制作,當然是一條可行的路。

    但更重要的是,
    每個品牌發掘自己的品牌內核,形成自己的特色,并不斷在此基礎上做延伸。
    每一次出圈,都可以在品牌價值的基礎上做附加,不斷鞏固品牌心智。





    統籌|笑凡  編輯|曉夕  視覺|江飛

    文章為咖門原創,未經授權嚴禁轉載


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