• 顧客自稱吃到20個有爛泥生蠔,要求免單被拒!餐館:就1個有泥


    來源:瀟湘晨報

    近日,一名男子自稱,在安徽省滁州市全椒縣一家餐館就餐時,在一鍋生蠔里吃到20個帶爛泥的生蠔。

    視頻顯示,男子找服務員溝通時,服務員轉身離開,態度不佳。在結賬時,男子照單支付了餐費,并把視頻發布到網上,引發網友討論。

    而視頻中的餐館全椒檸檬魚·專業酸菜魚點官方賬號也在評論區作出回復,稱“真實情況是只有一個壞的,我們已經保存視頻”。

    這到底是怎么回事呢?

    爛泥生蠔是20個還是1個?

    2月19日,全椒檸檬魚·專業酸菜魚官方賬號發布三則視頻,其中包括一則事發時的監控畫面視頻,稱為一只壞生蠔向顧客道歉。

    “生蠔是閉口的,我們無法判斷每只生蠔都沒有任何問題,但我們會認真清洗外殼。對此事件,我們也進行溝通處理,客戶所提要求我們無法滿足,造成顧客肆意傳播不實言論,該賠償我們可以賠償,該公斷也可以公斷。網絡不是法外之地,我店已經報警處理,請公眾客觀評論。”

    2月20日,瀟湘晨報記者致電全椒檸檬魚·專業酸菜魚店老板陳先生。陳先生告訴記者,此事發生在2月18日晚間,“網傳消息不實,并不是20只生蠔里都有泥,只有一只生蠔有泥。”

    據陳先生介紹,挑揀和清洗生蠔時,所有活的生蠔都是閉口的,光看外觀無法分辨殼里有泥的生蠔。“我們把生蠔外殼清洗干凈,再放在高壓鍋里用篦子隔水蒸。顧客用生蠔刀撬開食用,撬到壞的這個,發現里面有泥巴,就立馬喊服務員過來,把生蠔打開攤在桌上,所以視頻里看到的是兩片生蠔,實際上就是一個。”

    有網友指出,“做了7年的烤生蠔,只能說這種情況很正常,很多里面的肉被螃蟹或小魚吃了,空了時間久了積壓了很多泥巴口子依然很緊,但是一鍋吃出20個那是絕對不可能的事,500個都不一定有20個 ,說20個只看到一個”。還有人說,“明明吃了一個泥巴,怎么寫成20個泥巴了?商家這次真的給坑慘了”。

    餐廳:顧客散布不實信息,已報警

    陳先生介紹,服務員與顧客協商,店家表示愿意退換這個有泥的生蠔并再多賠償幾個,但顧客提出要免去整鍋生蠔的費用。“這個不像炒菜或者紅燒菜,如果有問題我們會連鍋全部換掉,或者退掉,打個折賠償。生蠔是按個賣的,這一個有問題,其他二十個并不受影響,假設有異味,客人也不可能吃下去。”

    協商未果后,該顧客要求買單開具發票。店家提出,有泥的一只生蠔不收費,從總金額中扣除7元,陳先生說,顧客對此方案并不認同,最后按原價買單,開具發票后離開。

    商家展示平時店里一鍋生蠔的樣子

    2月19日,陳先生已經向全椒縣當地的派出所報警。他認為,該顧客在網上散布不實信息,使得自家餐館的名譽和信譽受損,希望依靠法律手段解決問題。

    記者試圖聯系上述事件中的顧客,截至發稿未果。


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    (圖片來源網絡)
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