時光荏苒,轉眼2022都已經過了三分之一了,木屋燒烤深圳電商客服部經理朱長青在木屋也待了8年有余了。
8年前,她22歲,還是一個正值大好年華的小姑娘,卻一頭扎進木屋這個大家庭,將人生最寶貴的那幾年都留了下來。
提起為什么衷于木屋,選擇木屋,朱長青笑道:“木屋燒烤發展前景好呀,而且愿意給像我這樣的平凡的人一個往上爬的機會。”她接著解釋,自己只有高中學歷,當初來深圳找工作本來就困難,沒想到木屋愿意留下她,還幫助她成長。
“我做過許多讓自己遺憾或后悔的決定,但加入木屋,我從未后悔過。不僅如此,我們還明確了下一個階段的目標,要把木屋的電商干成上市公司!”朱長青興奮的說到。
其實曾經的朱長青并不是像現在這樣自信開朗,而她能有如此變化,她認為都是木屋的功勞。“我剛加入木屋時,什么也不會,對電商、客服什么都一竅不通,但陳總(陳慧君)愿意給我機會,讓我去木屋的品牌營銷部學習,也為我后來的工作打下了基礎。”朱長青回憶。
去品牌營銷部學習的一年時間里,朱長青十分珍惜,因為她知道這是一個為自己充電的絕佳機會。一年后,她調到戶外電商。
“那個時候的電商當然沒有如今的規模,幾個人的小團隊,客服、打包……什么都要自己去做,根本沒有多的人。每逢節假日爆單的時候,便忙得不可開交。”朱長青感慨。
天道酬勤,每一個堅持長期主義的人運氣都不會太差。朱長青便是一個頂好的例子。15年剛加入電商時,她只是一個客服,18年她成功升了主管,到21年她又晉升成為部門經理。
平凡是我們生而為人絕大多數時候的常態,它就像一年有四季,餓了要吃飯一般一點也不不稀奇,但當我們把每一個平凡前面加上一個長期主義,那平凡就開始變得不凡了。
木屋8年,朱長青的工作當然也有遇到挫折的時候。“主要還是在剛來的時候,遇到的狀況比較多,”她講述道,“那時我的普通話也不是很好,遇到客訴不知道怎么去解釋。”最后又在數次崩潰的邊緣,調整心態。
漸漸地,朱長青明白,換位思考是解決客訴最重要的前提。“你要是都不能理解顧客為什么生氣,又怎么去想解決的辦法呢?”對此,朱長青反問。
為了彌補自己普通話講得不好,及提升自己解決客訴的能力,朱長青向自己的短板發起了猛烈攻擊。那陣子,朱長青每天工作完之后都會自己給自己復盤,反思今天的工作有什么還不夠好的地方。不僅如此,還會看書學習如何與人進行溝通、看一些交流訪談類的節目……總之,她幾乎把自己能想到的方法都試了一遍。
“陳總告訴過我們,永遠不能止步。”朱長青說。好在“功夫不負有心人”,努力最終都是有收獲的。而現在這個自信開朗的朱長青,或許就是時光給予她的最好結果。
“我從未長大,但我從未停止過成長”。
如何成為最好的自己?
大概就是堅持每天進步一點點。
愿我們每一位木屋人,都能像我們美麗漂亮自信開朗的伙伴朱長青一樣,
堅持長期主義,堅持尋找更好的自己,
并最終成為最好的自己!
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