22.07.2020
導讀：前段時間國內疫情好轉之后，麥當勞和肯德基就逐步開始了“搶人大戰”，各種做活動。這對老冤家為了爭奪用戶真的是下了血本，生怕落后了對手。
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作者丨套路編輯部
來源丨運營研究社
一問才知道，原來麥當勞在搞活動：在 App 或小程序領取優惠券，就能免費吃麥辣雞腿堡。平時這款漢堡要18塊一個，現在不要錢，難怪吸引了這么多的人。然而因為來的人太多，遠遠超出了餐廳的接待能力，導致不少人排了1小時，甚至2小時隊伍才吃上飯，麥當勞直接被罵上了知乎熱搜。“徹頭徹尾的決策失誤”、“擠得人根本受不了”、“這種活動純粹找死”……
別說，最近麥當勞的“優惠”動作還真的挺多。而且不僅是麥當勞，肯德基最近也是活動不斷，又是“0元早餐”又是“1元咖啡”，很多商品幾乎是不要錢、免費送。
不少消費者見狀當然是內心喜悅，覺得羊毛多到都要薅不過來了。然而等仔細研究了兩家的活動規則之后，才發現這里面滿滿的全是套路，不僅要排隊花時間，還藏著很多“陷阱”……前段時間國內疫情好轉之后，麥當勞和肯德基就逐步開始了“搶人大戰”，各種做活動。這對老冤家為了爭奪用戶真的是下了血本，深怕落后了對手。文章開頭提到的“ 0 元吃漢堡”活動，其實是麥當勞“嗨翻星期一”活動，所有注冊用戶都可以參加。上周送的是免費麥辣雞腿堡，這周送的是麥香魚漢堡。
周一的麥當勞活動之后，緊接著就是肯德基的周二會員日，K金幣（積分）可以直接抵扣消費，還有很多會員折扣商品。而且不僅是周二，連周四也被肯德基霸占了，搞起了“瘋狂星期四”，指定小食和飲料特價。最優惠的熱辣香骨雞相當于打了4折！2.早餐大戰
除了正餐有活動，平時大家不太關注的早餐也被肯德基和麥當勞“盯上了”。上個月8號，麥當勞宣布正式進入“超級早餐月”。活動持續了整整28天，每天早餐時段都有特價商品，最便宜的漢堡豆漿組合只要6元。甚至有網友為了“吃垮”麥當勞，每天都在微博上打卡麥當勞早餐，一連吃了四個禮拜。
肯德基也不甘示弱，緊跟著也推出了“ WOOOW 早餐季”，早餐新會員可以0元購買漢堡或粥。最騷的是，活動時間剛好比麥當勞多一周。（麥當勞：我覺得你在針對我）
對于那些不想每天蹲守 App 搶券的用戶，肯德基和麥當勞還推出了很多的付費會員卡。用戶支付一定的費用成為付費會員之后，就能在會員期內享受相應的會員權益，比如免外送費、指定商品折扣、紅包優惠券等等。肯德基甚至特地給付費會員做了個小程序，App里也有相應的付費會員專區，專門用來給用戶展示自家的付費會員權益。早餐想要薅羊毛？麥當勞有 6 折滿分早餐卡，肯德基有大神卡，幾塊錢就能吃頓早餐；
9塊錢的外送費太貴？麥當勞有麥樂送卡，肯德基有宅神卡，每天都有免外送費的機會；除此之外，還有針對特定品類的咖啡包月卡、針對全品類商品的王炸卡等等……
從會員活動到早餐活動再到付費權益，最近這段時間肯德基和麥當勞的福利活動應接不暇。
在消費者眼里，似乎處處都有羊毛可薅？但要真是如此，這些品牌商家又是如何賺錢的呢？
首先，很多宣稱0元購的商品，實際上并不免費，基本都是需要先消費之后才能享受 0 元優惠。比如麥當勞每周一的免費漢堡活動，官方在宣傳的時候只是說領券免費吃漢堡。然而很多消費者到了店里才發現，實際上是要消費之后才能使用 0 元漢堡的優惠券。由于參與活動的人數太多，本來等待時間就很長。現在又來了這種騷套路，搞得消費者怨氣滿滿，微博、知乎上全是吐槽的：不讓我白嫖可以，好歹提前告訴我啊。同樣玩文字游戲的還有肯德基的 WOOOW 早餐季。0 元享早餐看起來很劃算，但仔細看活動規則你會發現，必須是“早餐新會員”憑券任意消費之后才可以享受優惠。
換句話說，必須是從來沒買過肯德基早餐產品的新用戶，而且得再另外買點其他東西，才能吃免費的早餐。 我又仔細研究了肯德基和麥當勞的全部9種付費會員卡，發現會員價格雖然看上去不高，其實對于不常用的人來說可能并不劃算。比如麥當勞的麥樂卡就通過這樣的手段，美化會員權益，讓我們感覺超值。像麥樂送卡 14.8元一個月，為了讓會員費看起來沒有那么貴，麥當勞表示只要辦卡，就送18元代金券。這么算下來，好像買張卡還能凈賺3塊2 ？會員權益看上去很誘人，可實際上這個代金券是3張優惠券，還是滿60減6元那種。本以為靠代金券就能回本，其實算下來也才打了9折，還是要湊單湊滿60元那種。
另外除了會員費，里面的權益往往也暗藏玄機，很可能讓消費者不知不覺就多掏錢了。到頭來，誰薅誰的羊毛還不知道呢……一般來說，這些付費會員卡在宣傳的時候，會用低價商品來吸引用戶。等消費者辦了卡就會發現，真正實惠的商品只有海報上的那一兩樣，選擇并不多。比如麥當勞的超值早餐卡，號稱每天都有16款特價早餐套餐，最便宜的只要5.4元。但實際上，這16款套餐里5.4元的商品只有兩款。肯德基的大神卡也差不多，權益里說所有早餐兩件套組合商品都打6折。但我掃了眼早餐時段的兩件套，基本都不便宜，不少套餐折后也要10塊以上。
所以說低價套餐只是看上去很美好，折扣商品里真正便宜的并不多。這些付費權益不僅真正便宜的商品比較少，而且會用其他商品的優惠券想方設法的提高我們的消費金額。還是肯德基最火的大神卡，里面有個專屬福利，用戶可以領取4張外送滿減券。但是最低門檻也要買夠 99 元，想要用掉優惠券，只能買買買。
除此之外，肯德基的付費會員還會送很多跨品類的優惠券，比如咖啡券、烘焙產品或是全家桶半價券，價格都不便宜。這些優惠券就像“鉤子”一樣埋在心里，讓大家不斷買買買。還有人會為了用掉紅包去湊單，本想占點便宜，最后反倒自己大出血。首先，0元購買的商品往往并不免費，而是需要搭配購買其他商品；而且肯德基和麥當勞還會美化會員權益，引導消費者購買付費會員。等你真正買了付費會員之后才發現，里面所謂的權益有點雞肋，不僅低價商品選擇不多，還會發很多高價商品的優惠券，讓你不知不覺多掏錢。前面分析了兩家活動優惠以及會員權益，可以看出肯德基和麥當勞都在活動策略上花了不少心思，想方設法來吸（tao）引（lu）用戶。為什么這兩家快餐品牌要拼了命地做活動，來討好消費者呢？受到疫情的影響，肯德基和麥當勞的日子都不好過。根據騰訊證券的報道，光是在 3 月份，麥當勞同店銷售額下降了22%，不少門店甚至因此關閉。肯德基也差不多。
所以現在疫情好轉，兩家都希望盡快通過優惠券、營銷活動來召回用戶，吸引大家來店消費。這兩年餓了么、美團外賣越來越火，外賣對肯德基和麥當勞的沖擊不小。這兩家雖然也有外送業務，但 9 塊錢的配送費勸退了不少人。為了和餓了么、美團競爭，肯德基和麥當勞都推出了可以享受免配送費的付費會員權益，給自家的宅急送、麥樂送做引流，希望能圈住一部分高頻消費的用戶。最后，肯德基和麥當勞還希望保持價格競爭力的同時，維持品牌形象。這兩家在大家心目中，一直是高品質、標準化產品的代表。如果粗暴地調整價格，可能引起消費者的負面情緒。比如今年 4 月，海底撈稍稍漲價 6%，就引來罵聲一片，還喜提微博熱搜。
同樣，肯德基麥當勞如果為了吸引用戶直接降價，很可能會降低消費者心目中對品牌的價值感知。所以現在用促銷活動的形式來發放優惠券，變相地降價，既能提升產品的銷量，還能保持品牌形象。可以看到最近這幾個月，肯德基和麥當勞都在瘋狂做活動，其實是為了在維持品牌價值感知的同時，吸引更多的用戶來消費，抵擋外賣對自身業務的沖擊。
然而這些活動背后有不少“陷阱”，看似讓消費者享受了很大的優惠，實際上提高了用戶的消費頻率和消費金額。
說白了還是那句話，天下沒有免費的午餐，免費的往往都是最貴的。
你被麥當勞、肯德基套路過嗎？
在評論區嘮嘮唄~
本文來源：運營研究社（ID：U_quan）
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