09.09.2019
導讀:一天內吸引132257人到店消費,這家火鍋店,把營銷玩出花兒來了
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把活動從地上做到了天上
8月25日,一架特殊的“麻辣”航班在成都雙流國際機場正式起航,180名乘客乘坐成都航空的空客A320飛機,開啟了一趟別樣的“麻辣航班”之旅。
在這架航班上,充滿了“辣元素”:座椅上擺放的辣椒形狀靠枕;從方方面面打破了人們往常對航空旅行“無聊”的印象。
在首航前,在T2航站樓辦的啟動活動也吸引了眾多乘客的目光:
這趟由成都火鍋品牌大龍燚與成都航空聯合打造的空中美食專線,拉開了大龍燚六周年店慶的序幕。事實上,不論是麻辣航班,還是挑戰特辣鍋活動,都是在借助活動的形式,進一步在消費者心中強調大龍燚產品“成都辣”的屬性。除了當天的熱鬧,還在消費者心中留下了“成都辣=大龍燚”的消費記憶。大龍燚營銷推廣總監任俊告訴我們,任何營銷話題都得有根才能立得住腳,對餐飲行業來說,這個根其實就是產品本身。大龍燚所做的,就是要讓營銷脫離膚淺的“為了做活動而做活動”,回歸到根本。8月28日,大龍燚火鍋周年慶正式開始,全球近300家門店在24小時內,累積接待消費者132257人次,全球門店排隊等位24223桌…具體是怎么做到的,讀sir試著復盤了一下整個過程:
品牌營銷就像相親,首先是接觸,接著是感受,最后是行動。為了給消費者留下一個不錯的“第一印象”,不少品牌都開始學著做觸點管理。所謂觸點管理,就是要抓住與消費者接觸的各個“關鍵時刻”。通過接觸點的規劃、設計和管理,使這些與消費者接觸的關鍵時刻變為用戶滿意的點,從而繼續下一步。這次周年慶,大龍燚除了與成都航空合作,還通過微博、微信等平臺發布相關抽獎信息,相關話題閱讀總量達到了驚人的1518萬;
此外,大龍燚還與康佳電視、聯想小新、長虹電視、海爾兄弟、屈臣氏中國、西貝莜面村、周黑鴨、四川航空、哈啰出行、奈雪的茶、馬應龍、霸王等行業代表品牌進行互動;
盡最大可能地提高自己在消費者面前的存在感,延長與消費者接觸的關鍵時刻。不過與很多品牌打廣告試圖說服消費者到店消費的行為不同,大龍燚深知,真正的用戶決策不是你去說服他,而是讓用戶自己說服自己。因此,大龍燚大范圍傳達信息的目的,更多的是要通過在社交網絡上創造一系列的“偶遇”,自然而然地影響消費者的大腦,影響他的判斷,進而影響他的決策。默默無聞60年的大白兔,從去年開始推出了一系列的跨界合作,從香水到沐浴露,從奶茶到冰激凌,一夕之間,大白兔成了刷屏的網紅。在此之前,大白兔的銷售渠道主要集中在線下商超,主力消費者是40歲以上的女性。如今,線上平臺成了大白兔的主戰場,25歲至35歲的女白領以及學生黨,構成更加重要的消費群。大白兔的案例只說明一件事,即品牌的形象該如何定義,完全取決于你的目標消費群體。可口可樂全球首席營銷官喬·特里波迪(Joe Tripodi)在接受《哈佛商業評論》的采訪時曾說過:“作為消費品公司,你必須明白:如今消費者能夠創造比你們更多的信息;是消費者而不是你擁有你的品牌!”明確用戶是誰?他們喜歡什么內容?他們聚集于什么渠道?誰是他們的信任代理?——至關重要。“與消費者一樣,融入他們,變成他們”,這是很多品牌一直以來都能保持年輕化的核心之一。品牌與消費者之間的溝通大多是通過傳播內容來實現的。比如大龍燚為配合“麻辣航班”這一主題活動時,通過拍攝一支符合目標消費者審美的“時尚大片”,來實現娛樂化、人格化的溝通,從而進一步拉近與消費者之間的距離。
年輕消費者對品牌的好感度不僅來自于產品是否足夠好,還在于和品牌之間的深度互動,也就是營造“參與感”。研究表明,參與感除了能加深品牌在消費者心中的印象外,還能刺激消費者對品牌進行自我表達。大龍燚在此次周年慶活動中,也非常精準地把握到了這一關鍵,推出了深受消費者歡迎的“挑戰特辣火鍋享6折優惠”活動。周年慶當天,該活動吸引了132257萬消費者參與,累積吃掉了25716口特辣鍋。回看大龍燚的過往活動,我們不難發現,這個品牌在調動消費者的參與熱情上,有著十分豐富的經驗。
比如在去年國慶節之后,大龍燚聯合成都本地68家人氣餐飲品牌,推出的尋找“成都錦鯉”活動,在微博上吸引了36萬人轉發,大龍燚發起的#成都錦鯉#話題獲得了超過6100萬次閱讀。
大龍燚此次周年慶活動的成功,無疑是得到了流量紅利的加持。大龍燚之所以每次都能精準地蓄起“流量池”,離不開品牌背后高效且配合默契的營銷團隊。大龍燚營銷推廣總監任俊告訴我們,大龍燚一直很看重社會化營銷,光負責微博日常運營的成員就有三人。一人負責龍妹擬人化的表達,發布內容;兩人輪值負責日常關鍵詞搜索以及網友互動。正是長期以來的觀察,讓大龍燚每次都能精準地把握住消費者的心中所想。對餐飲品牌來說,不論是做營銷還是其他決策,最重要的核心在于“勁往一處使”。只要品牌所有動作只能作用于一個目標、品牌價值的輸出和產品的價值體驗始終保持一致性,營銷動作的疊加累計,終將擊穿消費者的心智,建立牢固的價值認知,讓品牌在競爭中贏得優先選擇權!站在顧客思維審視品牌營銷存在哪些“漏洞”,才能擰開效果成倍增長的閥門!
你認為品牌該如何與消費者玩到一塊?
在評論區嘮嘮唄~
本文作者:小白
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