說到日本的豚骨拉面,很多人會想到“一蘭”這個名字。一蘭拉面起源于九州福岡,濃厚的米白色湯頭配上細細的面條,加上叉燒,簡單的味道卻讓它從九州開始風靡日本以及海外。
2013年,在香港開的海外第一家分店,就創造了連續排隊7天7夜的吉尼斯世界紀錄。到底有什么樣的秘訣,讓這家只做一個產品的拉面店,2017全球營業額可以突破220億日元?下面小編就帶你去看看一蘭拉面究竟是如何創造奇跡的。
提供一個人安靜就餐的環境
隨著時代的發展,人們的生活節奏越來越快,忙碌的工作導致人們甚至不能好好的坐下來吃一頓飯。而一蘭拉面恰恰提供了一個人可以安心就餐的環境。
一蘭拉面的每個位置之間都有隔斷,左邊有個水龍頭,消費者可以自行添茶倒水,右面有勺子,身后是過道和紙巾以及衣服掛,前面有一個小簾子,小小的空間一應俱全。
一蘭拉面為什么要創造“一人食”的就餐空間?有以下幾個原因
1.讓顧客可以好好的吃一碗面,在吃面的過程中,不被任何事物打擾,介意旁人目光的顧客也可以吃得輕松自在。
2.這種“自閉”空間又叫“味集中Counter”,是為了讓顧客在封閉的空間中,集中精力體驗拉面的味道而專門設計的,一蘭拉面已取得專利。
3.這種分格的方式還能很大程度上節約店內空間,增加消費者的就坐率。高自助模式減少了服務人員的勞動成本,有效地提高了餐廳的效率。
讓顧客自己選擇拉面的口味
在日本這樣一個拉面大國,非常講究匠人精神。所以在日本的頂級拉面館里,顧客對口味是沒有決定權的,一切都由拉面大廚決定。而一蘭恰恰相反,一切都是由顧客決定。
在一蘭吃拉面,服務員會遞給你一張紙,紙上寫著:口味的濃淡、油膩的程度、大蒜、蔥、叉燒肉、特制調味汁、面條的硬度等等,顧客只需要在表格里面打√,就可以自己決定自己拉面的口味。
智能化的流程,更高的運營效率
隨著移動互聯網的發展,許多餐廳都引入了電子化菜單和手機支付功能,逐步形成了科技智能化餐廳。但其實一蘭拉面很早就進入了智能化。
進入一蘭拉面館,你會看到一臺點菜機器,在上面選好自己要吃的拉面和配菜,然后將錢投入機器取票即可。
還有空位顯示器,如果哪一個座位空下來,那么機器上就會顯示一個“空”字,之后等待的顧客就會根據機器的提示,找到空下來的坐位坐下即可,而不需要像國內餐廳一樣,專門有人叫號排隊。
其實在日本,像這樣的機器在很多地方都可以看到。在這個過程中,從點菜到收銀,再到座位引導,全部都由機器解決,極大提升了餐廳的運營效率,減少了服務過程中所浪費的人力成本,最大化的將人力和精力放在產品上。
多元化的經營方式,各類衍生產品
日本是一個非常注重IP營銷的國家,當一個品牌打響后,他們往往會根據品牌本身發展出多樣化的衍生產品,并實現多元化的經營方式。一蘭拉面館自然也不例外。
一蘭拉面館的品牌打響后,一蘭拉面不僅經營拉面館本身,也會衍生出各種各樣的零售產品,如一蘭方便面、一蘭干熟面、一蘭醬汁包、一蘭醬油、一蘭茶飲料、一蘭T恤衫等。
一蘭方便面 ▲
一蘭醬汁包 ▲
一蘭醬油▲
一蘭T恤衫 ▲
餐廳本身就是一個人流聚集的地方,當一蘭拉面品牌本身經營成功,形成獨特的IP之后,就能不僅靠賣拉面賺錢,還可以生產拉面以外的衍生產品,進一步擴大銷售額。
獨特的店面環境,顧客主動分享
智能手機和社交軟件的發展,讓口碑營銷變的更加容易。每當看到獨特的產品和環境時,許多人第一想到的就是拍照和發朋友圈,從而形成了病毒式營銷。
一蘭拉面在大陸并沒有分店,很多人也都沒吃過一蘭拉面,但并不影響一蘭拉面在中國大陸的品牌傳播。而且很多人去日本旅游,也必定會去一蘭拉面體驗一番。
這完全歸功于社交媒體及朋友圈形成的口碑傳播。為什么大家會自主傳播一蘭拉面?不僅僅因為面條的口味,更重要的是一蘭拉面獨特的環境體驗。哪怕衛生間的廁紙都讓人忍不住想要分享。
在這個社交媒體橫行、內容為王的年代里,你經營的每一個細節都是在創造內容。做一家值得別人研究和分享的企業,你會發現營銷沒有你想象的那么難。
總結
一蘭拉面的成功,在于對每一個細節細致入微的考慮,給了顧客再來的理由。好吃的拉面加上獨特的用餐環境,再加上對口碑傳播的應用,讓一蘭拉面創造了奇跡。也許這里不一定是全日本最頂級的拉面館,但絕對是值得去體驗的拉面館之一。
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