文/ 閆明
來源/ 職業餐飲網
整編/ 餐飲經理人
正文：
管理中，我們會遇到各種各樣的問題，關于人的問題，首當其沖的就是：“管理的過程中，員工不聽話怎么辦？更甚者員工會當面一套，背地里一套。”
首先，管理者要反問自己，你管理的最終目的：是讓員工聽話嗎？是讓員工喜歡嗎？是做一個老好人嗎？答案：不是的，管理只有一個目的就是通過下屬的努力并終獲得工作的成果。
我非常喜歡的一段話：一個將軍的責任，不是讓士兵喜歡，而是讓士兵在戰場上殲滅敵人、活著回家；一個領導的責任，不是讓員工喜歡，而是逼迫員工成長，讓員工獲得更多的認可、更高的收入、更好的生活；一個員工的責任，不是溜須拍馬，而是拿出你的實際行動完成目標，不需要讓領導天天催著你，哄著，督促著你。
作為管理者，讓下屬喜歡本身沒有什么問題，問題是管理者把讓下屬喜歡或聽話當作唯一的管理目的，管理者就會陷入討好下屬的嫌疑。
接下來，談談管理者自身“威信”面臨的挑戰：
1、 威有余，而信損；
員工表面會怕你，但心里不會服你，更不會死心塌地的跟著你。
2、 信有余，而威虧；
員工會覺得你是一個好人，但不會怕你，更不會聽令于你。
作為管理者，如果員工對你沒有敬畏之心，是非常難管理的。因此，敬是從德而來，威是從罰而取。
>敬是從德而來：
德即仁，有仁義之心，誠信之心。但如果一個組織內部都是相互恭敬、彼此遮丑，那么這個組織也很難有大的發展。品德高尚能讓人尊重，卻不一定能讓人服從。
>威是從罰而取：
罰即畏，管理者可以不懲罰下屬，但一定要有懲罰下屬的權利，如此，管理者才不會陷入被動的管理。
在此，我要強調兩點，即：企業領導人的兩只眼睛，一個眼睛要緊盯市場（客戶），以市場為導向，以客戶為中心，因為任何一個部門的貢獻都來自外部，唯有如此，管理決策才能保證不跑偏；另一只眼睛要緊盯團隊（員工），因為領導人的績效不在于自身的貢獻，而在于下屬能否把領導人的決策、價值觀、思想、智慧等才能運用到工作中去，并最終取得成果。
作者簡介：
閆明：TMCC國際認證高級管理教練導師、清華、人大、北大EMBA特聘客座教、新加坡博維管理咨詢首席管理導師
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