• 消費降級下,5招教你做極致性價比!




    近日,“海底撈漲價”的話題在各大媒體上持續發酵,頻登熱搜榜。

    海底撈以前也漲過價,為什么這次輿論反應這么大?

    麥當勞也經常做打折活動,為什么這次消費者竟然把小程序搶崩盤
     
    加上各地政府紛紛開始給市民發放消費券。
     
    種種跡象表明,消費降級已是大勢所趨。

    尤其在當下的價格敏感期,明智的餐企千萬不能漲價,或許降價還能讓你搶占流量,脫穎而出。

    本文就探討5種極致性價比打法。


    文: 田果 曹原
    圖片來源于網絡(侵刪)

    – 01 –

    種種信號表明
    消費降級已是“板上釘”



    觀點一

    促銷、放券,消費降級已成必然趨勢


    “以前吃海底撈火鍋,現在只能吃海底撈拌飯醬了”


    “把洗面奶從香奈兒換成資生堂,把火鍋從海底撈換成呷哺”


    “一個月去吃各種餐廳嘗鮮,變成了半年一次或者直接在家吃火鍋”……


    這是最近網絡上出現的關于“消費降級”的段子。



    網友對“消費降級”的吐槽


    餐見君親身體會是,身邊越來越多上班族開始帶便當,曾經閨蜜間的一周一小聚兩周一大聚,成了一個月小聚一次。


    而在對餐飲老板的調查中,70%以上的老板認為“消費降級已成必然趨勢”

     

    “內需受挫,政府發消費劵就是很明顯的信號,疫情影響,全球經濟都受到很大打擊,消費降級已是板上釘了。”巴莊重慶火鍋徐廣雷持表示。

     

    而且,不少品牌已經開始做出應對:

     

    “樂凱撒狂撒兩千萬”,巴奴推出“充790得1000”會員儲值卡,大龍燚推出“19.9搶購916元火鍋券”活動,真功夫充200得350……

     


    大牌們的促銷輪播圖


    進入4月份,大部分餐企的微信號都不約而同開始發送福利。不管是為了引流還是回籠資金,大力度的促銷活動表明了火鍋店們對消費降級的妥協。

     

    采訪中,有老板說,“越是一線城市越明顯,小縣城還稍微會好點,出來消費的人少了,小白領工作餐都自己帶,有的客人說3個月工資沒發了,我也準備搞點促銷。”

     

    除了餐企,茶飲品牌也有新動作,喜茶低調上線新品牌“喜小茶”,產品定位8~16元價格區間,相當于喜茶一半的售價。



    有業內人士分析,喜茶該舉措是為了攻堅下沉市場,進入飲品核心競爭區域,應對消費降級趨勢。


    觀點二

     消費降級并非花錢少,而是要求高了


    不過,也有不同聲音。粵小煲豬肚雞合伙人祁光強認為,“消費不會降級,是目前出來消費的人少,門店多,就顯得各家都吃不飽。”

     

    他認為,不是消費降級,而是目前出來消費需要勇氣!

     


    清明假期游客扎推出行


    宏滿堂火鍋的劉偉認為,消費降級是個偽命題,“消費降級只不過是有的企業為了自保,降低服務水平,造出來的一個新名詞。”

     

    餐見君則認為,就像“譚野商業觀察”的譚童鞋所說,如果對消費降級的事實還持有懷疑,我們只需等上一個多月,看看五一黃金周人們的消費力度,那幾天將成為中國消費趨勢的溫度計。


    而且,有必要重新認識“消費降級”的概念,消費降級并不代表預期降級,消費者花錢少了,并不代表他要求少了。而是在疫情煙消云散后,人們的消費行為更理性、更謹慎、更注重體驗。


    顧客會把一分錢掰兩半花,會用放大鏡來挑剔商品的價值。用通俗的話說,就是只買對的、不買貴的!消費者對極具性價比的剛需產品會難以拒絕。


    因此,對于商家來說,更應該考慮的是,如何在更低價格或相同價格里,提供給消費者更豐富的價值,這是一個挑戰,也是一個機會。


    蜀大俠創始人江俠對此洞察很深,他認為,消費降級和升級同時存在,降級指的是產品價格要降級,升級指的是,顧客對品質的需求一直在提高。



    – 02 –

    迎接消費降級

    5招教你打造極致性價比



    經濟學家周其仁認為,這次疫情下,餐飲市場的存量損失很小,但流量急劇下降!目前大家還是得想一切辦法引流,流量不夠,餐飲沒法生存。
     
    現在最大的痛點是:消費者希望花很少的錢,享受很好的產品和服務。
     
    所以,商家此刻能做的是:迎接消費降級,打造極致性價比,把顧客引進來!
     


    千萬不要漲價,有條件可以降價


    當下的經濟大環境,一是消費者沒錢了,二是很多人握著錢不敢消費了。
     
    這個時候,漲價是逆趨勢的。這也是為什么海底撈漲價遭炮轟,網絡投票里80%以上的網友表示:不支持,吃不起了!


    海底撈漲價遭熱議


    雖然海底撈漲價的原因,幾乎所有餐企都可以理解,而且大家也都在經歷食材、人工等成本上漲,客流卻一直上不來的焦灼。即便如此,就算死扛也不能貿然漲價

    4月8日,湊湊火鍋官微推出“不是我不想跟著Hi,是知道咱經過這段日子湊在一起不容易”,表明復工不漲價的立場,并成功蹭了波流量。


    湊湊蹭海底撈熱點,官宣復工不漲價


    精細化管理專家,觀宇咨詢創始人盧南說,現在提價非常容易觸動消費者敏感的神經,是最不明智的。等疫情完全過去了,可以再找合適的契機。

    甚至有些品牌已經著手降價。香天下創始人朱全告訴餐見君,他們打算把客單價下調20%,因為消費者對出門就餐還有一定恐懼心理,下半場他們要走性價比路線,減掉的客單價從優化食材成本等方面給提上來。


    《譚野商業觀察》譚童鞋對餐飲漲價的觀點



    降本提效,用效率增益

     “我覺得性價比和需求的事情,你必須通過調節價格價值來保住流量。”云味館創始人遲煥濤說。

    當大家都缺乏流量的時候,降價可以有效促進引流。但當下,餐飲業的現狀是沒有收入,各種成本高企,幾乎沒人可以做到降低產品價格。那只能從內部擠利潤了。

    盧南認為,在當下的困難時期,有些餐企只會把眼光往外看,一心想著如何提價提營收,只會適得其反。應該從自身內部去挖掘。我的人效、坪效有沒有做到最大化,還有沒有優化的空間?這才是餐飲人要去追問的。

    就像“譚野商業觀察”的譚童鞋所說,商家需要重新設計的自己的產品思路,定價策略,服務標準。

    在消費降級的周期里,自然需要符合周期特性的商業模型和運營系統,品牌溢價會被嚴重壓縮,而你能押注的更應該是效率增益。
     


    推套餐、產品價格分低中高檔


    雖然做不到降價,但也要盡可能讓消費者感到實惠,套餐和小份菜就是比較好的形式。

    疫情期,蜀九香、八合里海記、陳記順和上線火鍋外賣套餐,通過產品合理搭配,不僅提高了性價比,還能最大程度降低食材損耗,拉動運營效率。


    火鍋套餐


    小份菜則是將一份菜按比例進行壓縮,推出雙份菜或者仨菜,突出“小而精”,得到了不錯的反饋效果。
     
    關于定價,撈圍鮮港式打邊爐楊錦龍介紹,“在幾個單品上做性價比,讓顧客有自由選擇的空間,我們主打海鮮,從100到500多人均消費都有,顧客的選擇空間大,受眾面就會廣。”
     
    他們的菜品分為高檔、中檔、低檔。在這盈利空間上,高檔菜利潤相對來說高;但真正賣的最好的,還是中檔菜,也是主打產品;抵檔這塊,只是一個引流。
       


    品質提上來,爆品打出去


    迎合消費降級,一方面努力把價格降下去后,還要把品質提上來。
     
    東西好,賣得貴活不了。東西不好,便宜也活不了。
     
    一方面,在食材品質上,堅決不能以次充好,不能為了省成本,而把食材標準降低,這一點無論在什么時候,都是最忌諱的。
     
    另一方面,在生產工藝方面下功夫,比如潮汕牛肉現打現賣,提高消費者感知,明檔、現做、直取,手工做的東西更多,消費者更便利,感覺性價比更高。

     
    采訪過程中,也有很多老板建議推“爆品”,做特色餐飲
     
    楊錦龍認為,“火鍋菜品繁多,應該找兩三款符合品牌調性、符合顧客需求的產品,優化產品線,聚焦這幾款產品作文章。”
     
    持相同觀點的還有魔法帽費衛亮,“接下來,餐廳死亡率25%,沒有梳理出爆品的店都有危機。”


    魔法帽給產品附加賣點故事



    讓顧客對服務的體驗更好


    解決好價格和品質兩大關鍵,做好服務也是加分項。
     
    疫情后,裁員成為普遍現象,前廳服務質量難以保證。“既然不能做到大而全,只能做到服務標準精細化,才能不打折扣。”
     
    西貝的“服務六必做”值得借鑒:迎送、點菜、說菜、分餐、詢問(新增)、生日、侯餐,每一項又細化為一系列標準動作、話術。
     
    從顧客進店到離店,考慮每一個服務觸點,是餐廳需要先理清的。

    總之,有能力的餐企如果能從內部要效益,把產品價格降下來,在當下更容易活下來。實在做不到降價,也得提高自身的效率,提高產品品質和服務體驗,把利潤擠出來。

    只要能給顧客超值的性價比體驗,就是在夾縫中,也能生存得很好。


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    上一篇 2020年4月11日 21:19
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