• 吸客進店第一招 ……


    你要問我,餐廳經營最重要的是什么?


    菜好不好吃?服務到不到位?動線合不合理?其實都重要,但是在消費者的心里,這些都是加分項,走進一家餐廳,作為顧客的你首先感受到的是什么?


    場景



    01

    掙錢與不掙錢

    餐廳場景區別在哪兒


    場景作為消費的入口,首先得讓顧客來,其次是帶動消費。


    那為什么有的餐廳花了大價錢裝修,最后卻落得個門可羅雀的境地呢?


    消費市場的更新換代,比女孩子換季買新衣服還要快,也許現在你趁著風頭換了裝潢,可沒想到不到三個月這個風格就沒人喜歡了。


    年輕人“喜新厭舊”,但是成為構架出消費場景長久不衰的內核,在風格,在品牌。


    科學的計算裝修的投入產出比,能更好的打造出低成本高回收的門店情況。而投入產出比的綜合元素,少不了老板們對于門店的臺位數、客單價、翻臺率、折舊比等數字的敏感,利用數據來反推大概多久能賺回裝修成本。


    在投入產出比都合理的情況下,又如何比別人的門店更掙錢,更吸引顧客呢?


    02

    餐廳的場景設計

    改變的是什么


    很多品牌做升級,首先就是從餐廳的場景開始的。那么他們升級到底改變的是什么?



    改變了單一的消費情景


    新零售作為近兩年風靡餐飲市場的名詞,變成大多數餐飲人改變餐廳營收結構的出發點。而其的核心價值就在于餐廳不再簡單只是單一的“就餐”情景,更不是局限堂食一種消費模式。


    不論是增加更多零售屬性的飲品,還是適合零售的周邊產品,這都是新零售甚至是場景升級帶給餐廳最實在的贏利點。



    改變了陳舊的商業包裝模式


    當下的年輕消費者,沉迷于一種“網紅打卡”的跟風勢頭。且先不論這家餐廳做的菜好不好吃,就是根據社交平臺里上傳一張張美照,他們都得去消費一次。


    盡管我們不推崇所謂的“網紅風”,但是也不得不承認通過“包裝”贏得的關注,要比花大價錢搞營銷更顯效果。


    品牌升級也是吸收了這一點而進行的,改變餐+飲的老舊商業模式,引入更多時代化、年輕化的消費內容,刪除老舊的氣息,把一個“吃飯的地方”升級成“有更好消費體驗”的場所。



    03

    透過現象看本質

    消費場景設計有訣竅


    每個消費場景背后隱藏的都是這個品牌的靈魂,做到好的可復購的場景,需要以下幾點:


    固定某個場景反復出現


    場景設計的第一要義就是“可視化原則”。


    讓消費者最直觀理解你所想表現的品牌意義,利用具象的代表來表述,如果看見的第一眼無法理解就不用提傳播了。


    比如說西貝的紅格子,熱烈又直接,最直觀的視覺感受就能給食客留下深刻的品牌印象。


    比如說莆田餐廳的藍色波紋,簡約又沉靜,讓顧客從符號中讀出品牌的調性。



    文化內涵是必不可少的


    在某點評軟件上,地方菜是評分最高的。


    南京大排檔、局氣、外婆家、四季民福、大鴿飯等這些活躍在餐飲市場中的品牌,不僅在中國東南西北的地方里成為名片,更是名聲在外。


    選擇離老百姓更近的文化做內容,從門店裝修,到餐具選擇,一切都是“借了文化的光”。


    讓消費者看到附加值


    現在的年輕人,想要的東西每時每刻都在改變。如何緊緊抓住他們的興趣點,需要一點沖突和附加值。


    讓餐廳變成一個平臺,自帶流量的平臺。比如說大火的太二酸菜魚,用獨特的調性籠絡了一大批忠實粉絲,消費者覺得來這家店吃飯是一件“有調性、有個性”可以彰顯自己品味的事情。


    盡管是做單品,但是整個餐廳的場景設計卻充滿了“復雜”的沖突感,消費者覺得我不僅是來吃酸菜魚,更能從餐廳里得到附加值。


    寫在最后:


    21世紀的第一個10年代就要結束了,20年代的孩子即將登上舞臺,如何在快速發展的市場中知道年輕人要什么,并且更好的結合自己的優勢發揮出來?


    “場景力”是一個很好的切入口,從看見你家門店的那一刻起,消費者有了“去看看”的心思,那你就走出了成功的第一步!


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    上一篇 2019年12月20日 20:30
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