很多時候,餐飲品牌的定位來源于老板的“我想做什么”。
在初創時期,很多老板其實是消費者思維,從消費者轉化成創業者——因為你覺得這個產品好吃,所以才會想做這個產品。
再加上初創時期往往在門店親力親為,也能夠最快、最直接地了解到店的消費者。
而當品牌和體量逐漸壯大后,大多數餐飲老板轉化成了思維,“認為某一品類有潛力,于是全公司圍繞著老板的需求去實現。”
最糟糕的情況是,整個公司思考的都是如何服務好老板,拿到好的薪水,而不是如何讓客戶滿意。
扮演好消費者給品牌的定位
所以,餐廳的定位不應由餐飲老板自己決定,而是要由消費者來定。
從事實來看,只要一個品牌進入市場3個月,消費者就會對這個品牌有非常量化、公開、客觀的市場定位。
在今天這個高度發達的餐飲市場上,消費者已經相當理性,你的餐飲品牌值多少錢,該被放在什么位置,消費者比你更清楚。
而你要做的,就是把他們給你的角色扮演好。
“拋媚眼給瞎子看”
一個中等規模的商業中心,一樓的快餐店更換比較頻繁,多年前有家售賣英式Pie的餐廳,店面約是35平方米店里的客人一直很少。
老板是一個從英國留學回來的年輕人,他開店的初衷想的很好,pie雖然是英國食物,但它的口感好,而且無論是里面的餡兒還是起酥皮,都挺符合中國人的口味。
開業以后,大家一定覺得又新鮮又好吃,蜂擁而來。
但現實比想象殘酷得多,他把自己的好惡當成目標群體分析。
他沒有對目標群體做任何分析,甚至不知道自己的目標群體是什么,只是一廂情愿地認為所有人都會和他一樣對pie有著癡迷。
他一直強調自己的pie起酥有多棒,這個pie的餡有多好,這個pie的烘焙是請的名師等等。
是的,產品特點很重要,這是一切的本源。但是如果產品特點和目標群體完全不搭配的話,再完美也沒意義。
有一句話:“媚眼拋給瞎子看。”
媚眼是很誘人的,但目標群體是瞎子的話,那么這個媚眼是鳳姐還是林志玲拋來的,根本沒任何區別。
如果想誘惑他,就要明白他最敏感的是觸覺和聽覺,要派聲音好聽人去。
精準細分之后就離成功不遠了
“無論賣什么都火”的地段是不存在的。
就拿北京望京區的一個商區為例,五層、四層是中、高檔餐廳比如毛家菜、渝湘匯等;一層是一圈快餐性質的店如漢堡王、味千、小火鍋、南粥北面、木桶三國等。
地下一層是電影院,電影院旁邊是一圈冰淇淋店和甜品店。這里每一層的目標客戶都是經過細分過的。
附近公司如果想找一個體面的地方招待客戶,可以選擇四五層,有電梯直通。
白領的工作餐都是去一層,情侶們約會的話,可以直接下地下一,不必擔心被其他層的顧客打擾到。
你的目標客戶大群,應該是這些吃工作餐的白領。
他們收入適中,愿意承受貴一點的價格,而且對西式食物接受度很高。更重要的是,他們的數量是最大的。
這一個客戶群體在中午對飯店的選擇,有四個標準:一是快速,二是美味,三是經濟,四是方便。
所以經營一家餐廳,你要想清楚以下幾個問題:
1、選定一個什么樣的位址,能讓餐廳在同類菜品市場中更容易占據顧客心智?
2、這個位置有哪些同行,對我的餐廳存在威脅?
3、這些同行有哪些優勢?
我應該如何避免與他們的優勢點進行正面沖突?
4、這些同行有哪些劣勢?我如何才能發現這些劣勢?
5、如何從同行最大問題中打開突破口,快速占據消費者心智?
6、如果用一句廣告詞介紹自己的餐廳,這句廣告詞是什么?
7、商圈內的顧客群有哪些特點?
我能通過什么渠道快速通知到這些顧客群?
8、我的餐廳如何做到聚焦?
9、如何找到能給餐廳帶來80%利潤的20%的顧客?
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