最近,在抖音上,一家咖啡館老板的視頻,播放量過億。
視頻里,這個老板號稱:收藏千件古董咖啡器具、對錢沒追求、一言不合就趕人、用腳拉花都比大品牌好……
這么敢講,是真有料還是在作妖?帶著一千零一個疑問,我采訪了這個咖啡界“不一樣的煙火”。
看正文之前,先投個票吧:這家號稱愛趕客、用古董沖咖啡、用腳拉花的店,你怎么看?
不僅愛懟人,趕起客人來,毫不手軟,“上周六,我一天趕了十幾波客人”。而且這位任性的老板不僅趕客,還趕員工。
“趕走店員后,我就不再招了。去年五月,我唯一一次出門玩幾天,因為有個健身房全部包場,所以我讓員工只要看好貓狗,做不做生意都無所謂,結果一個星期回來,我想把店砸了,巨臭。那時候剛撿了個小貓,所以放了個貓砂盆,結果,一個星期的屎攢在那兒。”
在咖啡出品上,老板說:“一些熟客移民國外后,還要定期讓我漂洋過海,郵寄豆子。”
萃取和拉花技術上,老板聲稱:“用腳拉花都比某些大品牌拉得好。”還發給我以下視頻為證:
但這老板又說,他不僅能用腳拉花,手工也很溜,純手工打造的稱量咖啡豆的器具,誤差僅在0.2左右。發來的照片和視頻,成功塑造了咖啡界“手工耿”的完美人設。
在咖啡設備供應商已經相當成熟的時代,自己還要費時費力費眼做器具。這樣的操作是因為匠心,還是太閑,一時不好評價。
問了多位咖啡館老板,他們表示:“豆子放在包裝袋或者瓶子里不是更干凈衛生?放在木頭盒里容易氧化,還可能吸收一些木頭和空氣中的味道。”據當地媒體稱,百度副總裁李明遠,國家賽艇隊教練、亞運會冠軍崔永輝等在內的上百位知名人士,曾經都到這家店打過卡。
不清楚這些古董是否真的價值連城,趕人是不是老板想出的營銷噱頭,那些名人大咖還記不記得這家咖啡館。
但俗話說“事出反常必有妖”。如此反常的開店腦回路,這老板啥來路,生意到底怎么樣呢?
-02-
“我對錢沒追求,從不記賬”
這個咖啡館坐標蘇州斜塘老街,開在星巴克對面,2012年開店,面積400+平,外觀是典型的蘇式花園洋房。
老板王紹建,海龜一枚,在留學時愛上了咖啡,花了7年時間,輾轉在20多個國家搜集咖啡古董器具。據老板說,2012年回國時,專門花10萬塊從國外郵寄回來。
和老板聊了半天,我終于問出了大家都關心的:“請問你是實現了一個億的小目標,還是繼承了幾億家產的富二代。” 畢竟玩兒古董、開咖啡館都是燒錢的行當。
他輕描淡寫地說,“都是我自己打工賺的,我對錢沒有追求。”這話中,有馬爸爸即視感的畫風。反正我讀書少,理解不了。
老板以“我不記賬”為由,無法告知我營業數據。又說,“告訴那些說我開不下去的人,等他賺的錢,有我花在救助流浪貓狗身上的多,再來操心我。”
但從開店6年的時間來看,排除家里有礦,就是這個咖啡館生意可能真沒想象中那么慘。
店里的菜單
據老板介紹,“從一開始,想做的,并不是一家咖啡館,而是一家咖啡博物館,而且是全球首個。”
他說,這些器具是他在歐洲的大街小巷、城市山村,憑借喜愛和運氣,一一搜集而來的。當時買的時候并沒有很貴,只是現在升值了。
“我本來就是要做博物館而不是咖啡館。2013年,文廣局、博物館協會、蘇州博物館專家組都來幫我弄了,派了十個志愿者來幫我整理,工程量還是太大了。當時他們要幫我申請國家文物局給牌子的博物館,但國家發牌照需要很久,就先開著店再慢慢搞了。”
從2013年至今也有5年多時間了,為什么證還沒發下來,老板沒透露。
從模式上看,動不動就趕的散客,也不是這家店的主要盈利渠道。
“咖啡館有400多平,目前有300多平米的區域是專門用來做活動的,個人聚會、公司團建。散客區域只有不到100平。”據老板介紹。
老板告訴我,場地收費標準是:20人以下,1000元/次,每人送一杯咖啡,超過20人,根據人數加價。“最多接待過120人的團體,好的時候一個月有25天有活動。”
“我的店不賣吃的,但我賣豆子,每個月都要寄出國外很多豆子,一個月從國外進口生豆,需要2-3萬塊”。
暫且不論活動為啥能這么頻繁,也不考慮烘豆子這個苦差事。這老板是如何1個人,在維持咖啡館的正常運營,照顧12只貓狗之后,還擠出時間,再去一鍋一鍋烘幾萬塊生豆的呢?又超越了我普通人的想象范疇。
再說客戶體驗,聽起來也是很有噱頭。在他的店里,30多塊錢可以選用百年的古董器具沖煮咖啡,可以從200多種豆子里挑選自己想喝的。
喝咖啡的時候,還能欣賞這些上千件、種類繁多的咖啡器具,了解咖啡幾百年的發展歷程。喜歡貓貓狗狗的消費者,還可以窩在沙發里,擼貓擼狗。確實,普通店湊不齊這么多古董,挺吸引人的。
-03-
行業“逆鱗”,不可觸碰
逆鱗,指的是巨龍脖子下巴掌大小的一塊白色鱗片。據傳,龍有逆鱗,觸之必怒。而在文學作品中,每個人、每個行業也都有個“逆鱗”不可觸摸。
咖啡館是服務業,服務好顧客,就是不可觸犯的逆鱗,偏偏這個咖啡館,在這上面反其道而行之。
只能說,萬事皆有極端例外,能用這種方法經營6年門店,這老板勇氣可嘉。
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統籌|政雨 編輯|孫超 視覺|江飛
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