這兩年，飲品行業迭代迅速，都在謀求產品創新、體系升級。但究竟怎么切入、怎么落地？
起家于成都的茶飲品牌茶百道創立11年，不斷深耕迭代。不管從形象、產品還是體系搭建，都摸出了一條自己的路。這個月開業的新店，一天賣到3萬塊。
咖門舉辦的創飲Talk成都站，專門邀請茶百道分享其品牌升級經驗。今天的內容整理自其現場演講。
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創立11年，持續做深耕
企業內部體系要不斷地生根，通過外部的輸出落地，得出結果。
茶百道第一家門店從2008年開設，地點在溫江二中。現在這個門店依然存在，并且運作良好。
2009年開第二家門店，是溫江財大店。所以我們整個品牌的發展，是源自溫江地區進行的對外輸出。
在2009～2015年，我們開放了全國加盟，并且進行內部體系的搭建，包括加盟管理體系、培訓管理體系、冷藏物流和產品研發升級。
2016～2019年期間，我們成立了茶百道餐飲管理有限公司，建立了統一的配送體系和專屬的冷凍運輸體系。
在2018，進行了第六代門店VI形象升級：融入四川本土的熊貓形象，起名丁丁貓，進行整體品牌文化的輸出。
2019年，我們成立了武漢分公司、廣東分公司，同時在上海、北京等一線城市開設門店。
從2008～2019年，創立11年，深耕11年。到目前為止，直營門店30余家，加盟門店600家以上，覆蓋到新疆、西藏、遼寧、山東等。
九月中旬，第一家海外門店，將在日本東京正式開始售賣。
每一個品牌都有自己的slogan，我們是“鮮果與中國茶”。我們做的是中國茶，也希望中國茶能夠年輕起來。
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外練：設計、IP升級，形象更有記憶點
從2008～2019年，我們經歷了六次形象換代。現在在全國和成都，大部分能看到的形象是在第五代和第六代。
這是我們第五代的形象，稱之為復古和民國的設計。那朵花是一個視覺的表達符號，包括內部空間、燈光設計、墻面顏色和軟裝的搭配，都是符合民國風的形象，進行配合定位。
第五代形象之后，花一年時間直接迭代到第六代形象。一是因為第五代形象，涉及到裝修材質的使用難度，二是想要整體呈現出來的效果、風格更年輕化。
通過丁丁貓IP的植入，讓品牌形象更富有文化感、更富有視覺感。另外采用溫潤的木質元素，和金屬的空間搭配組合，讓空間更具有親和力，又不失時尚感。
所有的門店在內部空間足夠的情況下，都會植入丁丁貓IP，通過俏皮呆萌的形象展示增加氛圍。
整體門店采用干凈明亮的色系選擇，提升空間感。最終的結果是提升客戶對于品牌的辨識度。通過整體色系和強化搭配，給人一種干凈明亮且具有品牌文化特色的環境。
在六代之前，我們沒有IP的概念，也沒有IP的設計。通過品牌打造IP的價值，來拓展產業鏈和影響力，并且能夠與用戶產生連接，這個是我們打造IP最核心的一個想法。
我們是以四川的熊貓元素作為品牌IP。為什么會用熊貓？
我們發展于成都，發展于四川本土，希望結合本土文化對全國甚至全世界進行輸出。比如我們日本的第一個海外店——日本東京店。設計時有句話我依稀記得，叫“來自中國熊貓故鄉的茶葉”。這句話對于外國人來說，有一個令人興奮的記憶點。
另外，取名為丁丁貓，人設也是個喜歡吃甜品甜筒，但對自己的身材很講究的年輕人形象，容易產生共鳴。
從具體的背景進行延伸，我們設計了丁丁貓采茶、制茶、品茶等等漫畫，全都和茶葉的工藝相結合，也是希望把丁丁貓整體形象輸出視為一個制茶大師的角色。
另外，會把丁丁貓的整體形象運用在包裝和周邊上，來表達品牌的個性和風格，簡潔卻讓人印象深刻。
本質上講，就是一個品牌的視覺符號，不斷給消費者輸出我們所要表達的東西，融入到他們的生活當中，加深記憶。
除了在產品、門店使用，還在線下制作周邊產品。在線下售賣過程中，有很多消費者就是為了這個包來門店買飲品。另外，鏡子、鑰匙扣、U盤等周邊，全部都符合想輸出的丁丁貓的IP文化進行。
最初發布丁丁貓VI形象時，我們做了一篇公眾號推文，有非常多粉絲留言覺得丁丁貓符合四川的本土文化，也符合我們想要帶給消費者的文化輸出。
所以IP，不僅提高了品牌形象的認知，也是建立品牌和消費者在情感上的紐帶。
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內修：產品、體系升級，打造綜合壁壘
現在餐飲業已經不是“酒香不怕巷子深”的時代，通過產品、服務、推廣、環境等多維度結合，才能夠真正打造所謂的企業和品牌壁壘，而不是通過某一個方面的指標。現在考驗的是綜合實力，所以我們有個詞叫綜合壁壘。
我們對于品牌的定位，集中于中等消費水平。有三個標簽，叫做超值、好喝、更健康。整體價格定位在14～25元。選址分布在步行街、學校、社區、商業綜合體等符合飲品經營條件的地方。面積一般在20～60平方，這是坪效最好的面積。人群的定位在18～35歲，特別是對產品口味有所要求的年輕都市人群。這一點非常重要，我們希望他是對產品有所挑剔、有所追求的。
產品要往深走而不是往寬走，要去做聚焦。近幾年我們在不斷減少產品數量，聚焦爆款型產品打造。
對比前后兩款菜單，一個升級前，一個升級后，主要有2個變化：- 設立明星產品，把招牌芋圓、桂花酒釀、楊枝甘露和冰激凌布丁作為了一個明星產品的輸出。進行聚焦，一方面減少顧客選擇時間，另一方面讓來購買的顧客第一時間喝到最頭部的產品，對品牌產生興趣。
千人千面，千人千味。評判消費者喜好，我們通過大數據進行整體分析。
所有行業都流行28法則，餐飲行業也是一樣的，20%的產品為你帶來80%的收益。
目前為止，一年所有門店楊枝甘露能夠超過三千萬的銷量。（楊枝甘露賣得好）一是在選材方面，用新鮮進口的東西呈現，南非的紅柚，泰國的小西米、椰漿，臺農進口的芒果等；二是性價比。
第2個人氣爆款產品，是幾年前推出的芋圓產品。之前有紅薯、紫薯、芋圓等，五彩繽紛的；改良升級后，我們采用荔浦芋頭作為主要食材。茶底選用梨山紅茶，是源自于云南有50年樹齡的稀有古樹紅茶，自帶玫瑰板栗和紅薯香味，一芽一葉。這個也來自于品牌發展過程中，我們對供應鏈的深耕。
銷量高的產品能否獲得消費者廣泛認可，是衡量產品研發或者升級是否成功的重要指標，沒有之一。你的頭部產品得到了80%好評，那就代表著你研發和升級的方向是對的。
在加盟管理上，對加盟合作伙伴進行“傳幫帶”，對每一個加盟伙伴進行嚴格篩選。希望一起發展的伙伴對品牌具有認知度、具有經營基礎，最重要的是要有空杯心態。以實現每一個門店都具有良好的生存能力，加盟商可以自己獲利。
只有這樣，才能夠和品牌方達到溝通落地執行的一個環節。
加盟流程上，一般進行具體的加盟介紹之后，會邀約到總部進行了解，也就是進行面談。
其中有兩點，一點是經濟基礎，一點是投資人數，會著重進行考核。
根據我們的經驗，經營投資者不親自帶店、僅僅是聘請員工聘請店長的階段，門店大部分業績都不是很理想。甚至與嚴格的執行標準，有很大出入。投資人一定對自己最負責，對門店最負責。所以升級之后，我們嚴格要求投資加盟者一定是門店的親自經營者。
發展過程中我們發現，有很多門店在合伙聯營情況下，因為股東多，經營理念不一致，要不然門店業績不好，要不最后散伙。所以在投資人數方面，我們要求是單獨的個體經營或者是雙人投資，雙人以上的投資，不再合作。
嚴選體系之外，還有加盟培訓。我們以前的培訓是有十多天，升級之后梳理了培訓架構、培訓課程，把培訓時間提高到半個月、一個月甚至一個半月。為的就有更好的門店運營能力。
原料的識別與組成，設備的使用與維護，半成品原料配方和制作流程等等。讓不了解飲品行業、不了解品牌的加盟伙伴，在前期對要做的事有一個具體了解。
還有一些培訓流程，新店開業流程、品牌運營流程，以及這個行業最需要注意的食品安全，都是在培訓課程里面，做得更加精細。
另外，不管是員工體系搭建還是加盟管理體系，都要帶入儀式感。所有門店都必須達到培訓效果，直到考試通過，才能夠開業。
進行一系列培訓后，更重要的是總部監督，這是督導部門的職責所在。開業流程、SOP要求的標準和QSC的要求等很多版塊，通過升級后落到實地，要確保通過表格、制度能進行實施。
所有連鎖都離不開運營、督導體系的建立，是長期的一個標準。
通過一系列綜合學習和運營指導，門店初期人氣的積累，流程化運營和團隊的協作配合都有良好提升。數據能直接體現，比如貴陽的北京路店，這個月上旬剛開業，開業做到了日營業額3萬塊以上的，每一天達到2000杯出杯量。
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升級是更新，不是變革
9月26日，創飲Talk（鄭州站）即將開啟。
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統籌｜政雨 編輯｜孫超 視覺｜江飛
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