自己苦苦經營數年的飲品店,終于小有名氣,是偏安一隅?還是去更大的世界闖一闖呢?
相信多數人會選擇后者吧。
然而,跨區域開店如同遠距離作戰一樣,需要有充足的準備。否則就可能水土不服、鎩羽而歸。
孫子兵法講,“凡用兵之法,馳車千駟,革車千乘,帶甲十萬,千里饋糧。” 跨區域開店要準備什么?跟著咖門來看看——
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前期考察
區域市場和對手情況
跨區域開店前,首先要做的事情主要有兩件。
一是,對目標區域進行市場調研和考察。目標城市居民的消費水平、生活習慣、當地文化,重要商圈有哪些,哪些街道比較繁華,哪些區域人流量最多,都要有大致的了解。
二是,自己所經營品類在當地有哪些主要對手。他們的經營狀況如何,有哪些優點,不足之處是什么。所謂知己知彼,百戰不殆,充分了解自己的對手才能立于不敗之地。
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人才準備
拓店、管理、技術都不能少
做餐飲,從拓店到經營,從產品到服務,任何一個環節都離不開人的作用。 此次參訪的多位老板,均將人才準備放到開店準備的首要地位。具體到跨區域開店,主要是三方面人才。
前期拓店人才就像部隊中的偵察兵,精準選址、投入產出比、房東談判、商場談判等等都需要由他們完成。
“有的人選址的時候,能獲知全城各個區域用電量的分布情況,用這種方法來判斷人流量。” 河南客萊樂餐飲管理有限公司總經理張磊說,“跨區域開店時,這樣的人才是非常稀缺的,他需要對目標城市非常了解才行。”
去年年底,奈雪の茶短時間內在北京、上海、西安、杭州等多個城市開始落子布局。
▲可以說是做足準備了
為了能夠保持高速穩定的開店,2017上半年奈雪一直在做人員的儲備和培養。“在去一個區域開店之前,會很早就將團隊準備好。”奈雪の茶創始人彭心表示。
據了解,相關員工都要提前三個月去深圳學習與考核,并經歷過多個新店開業的流程。
張磊透露,旗下無論是祖母的廚房西餐廳還是牛悅客,在經營時都采用人才超配的戰略。
比如,就店長這個層面來說,每個門店都采用雙店長制,兩個店長輪流進行管理。這樣一來,在開新店的時候,就可以保證有充足的后備管理。
對于大部分中餐和西式正餐來說,一個好的廚師團隊是餐廳能否經營下去的重要因素。
除了上述幾種重要人才外,一些可替代性比較強的崗位,可以在當地進行招聘,統一進行培訓后即可上崗。
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制度先行
預先設計完善的管理制度
管理過程中,經常出現這樣一個矛盾:
總部管的太多,容易造成區域性僵化;管的太少,又容易出現總部“空心化”,造成“屁股決定腦袋”的后果,影響企業的品牌和形象。
針對這一點,大龍燚火鍋創始人柳鷙表示,必須用完善的制度設計來平衡兩者的關系。
大龍燚跨區域的店面雖然以加盟為主,但是,在跨區域開店之前,大龍燚就已經制訂了一系列標準化的的運營流程,例如前廳運營手冊、后廳運營手冊等等。
▲跨區域開店是對管理的一次考驗
除了這些,總部該管什么,有哪些權力和職責,每個區域有什么權力和職責都需要事先進行規劃。
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產品標準化
保證出品穩定
拌調子熱干面創始人大俠認為,跨區域開店最容易出現的問題是,產品口味的不穩定。
尤其是對于需要快速出品的簡快餐來說,這個問題尤為致命。
不論是加盟還是直營,口味的不穩定都會對品牌產生挫傷。想要解決這個問題,必須要實現產品的標準化。
▲精品咖啡的出品標準化,跨區域經營更突顯
而口味一致本身,就是品牌力的一種體現。
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供應鏈準備
事先聯系好穩定供應商
正所謂“兵馬未動,糧草先行”。對餐飲業來說,供應鏈就像行軍打仗時的糧草一樣。對于有條件的大企業來說,可以與大牌的供應鏈企業進行長期合作。
但是,對于一般性的餐企來說,如果進行跨區域開店,在調研市場期間就需要和目標城市的主要供應商取得聯系。對供應商的資質進行考察后,選擇合適的進行洽談。
多位老板表示,最忌諱的是經常更換供應商,不僅會給其他供應商造成不靠譜、不可信任的印象,還會增加采購采購成本。最好選擇一個可以長期進行合作的供應商,這樣可以有效降低餐廳的采購成本。
蜜雪冰城的門店輻射全國30多個省份,在供應鏈和門店的管理上,劃區域成立辦事處、分公司,盡可能減少遠程管理的不到位。
▲匹配當地市場、很有feel的一個空間
甚至,他們在上海設立了一個研發中心,以期望獲取更多的全球化視野和資源。在跨區域的布局中,為品牌本身增加跳板。
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營銷準備
制造“事前期待”
當下,營銷力已經成為和產品力并駕齊驅的一個方面,所謂酒香也怕巷子深。
北京有璟閣餐飲文化發展有限公司企劃總監祁釗認為,營銷的本質其實就是制造“事前期待”,所以營銷一定要走在開店之前。
▲營造一種“事前期待”
跨區域開店之前,可以先在少數能夠引領輿論的小圈子內進行內測。比如,邀請當地美食界的意見領袖、美食大V。
接著,邀請當地知名的一些媒體機構進行測評和推廣。
這些營銷活動做完以后,會在當地消費者中形成一定的“事前期待”。最后,再進行類似于發傳單、開業慶典、開業酬賓這樣的地推活動。
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資金準備
做好一年不盈利的準備
雖然資金因素也在多數老板的考慮范圍,但是資金因素都被排在了比較靠后的位置。
一個普遍的看法是,跨區域開店,除了租金、裝修等固定費用,還要做好一年不盈利并且照常支付工人工資、滿足日常采購和各項支出的準備。
“跨區域開店,尤其是跨省、跨大區域的開店,其本身就是有風險的。所以一定要做好抗壓準備,做最壞的打算,準備足夠的流動資金。沒有這些準備,妄圖一夜回本,這其實是賭徒心態,這種心態在任何行業都干不長久。”張磊表示。
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其他準備
除了上面這些,付小姐在成都品牌創始人李星星表示,還有一些方面的準備必須要做。比如,營業執照、衛生許可證、工作人員的健康證等等,各種證件都需要提前辦好。
▲證照缺一不可
另外,如何處理和城管的關系、食藥監、工商局等各個部門的關系也非常重要。該做的工作,比如食安、衛生、產品質量等都要做好。在這些基礎上,主動配合政府部門的工作,才能夠把生意做的更好、更長久。
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心態上做最壞的打算
開店有風險,投資需謹慎!對于跨區域開店更是如此,面臨的風險更大。
跨區域開店其實就是一次重新創業,對于創業,有人說失敗是必然的,成功是偶然的。即使所有的準備都做了,也有可能面臨失敗的局面,所以一定要做好最壞的打算。
“贏不贏看對手,輸不輸看自己”。面對跨區域開店,心態上要做最壞的打算,行動上要做最充分的準備。
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結語
跨區域開店對企業來說一個多方位的考驗,從宏觀戰略到微觀操作,每一個環節都需要充分的準備。
雖然采訪了多位老板,且盡可能的將各個方面都列到這份清單之內,但是依舊可能存在漏洞。
身經百戰,開店無數的你有什么建議和補充,請在評論區留言告訴我們哦。
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