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微信里的小程序上線那么久，你注意到了嗎？
不管你有沒有留意，喜茶、星巴克等不少品牌已經玩得很666了。
但是，微信小程序有什么用呢？真的十分有必要玩嗎？今天這篇就來研究研究。
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他們都在用“小程序”
甚久沒有喝奶茶，昨天心血來潮想買杯CoCo，看完菜單，正想迎著收銀小姐姐微笑的眼睛點單的時候，小姐姐抬手一指，“掃這里可以微信自助點單”：
▲門店貼有引導微信點單的提示
▲根據提示一步一步選擇糖分、溫度、下單、支付。
等待的過程中，又接連來了好幾撥顧客，收銀小姐姐依次引導顧客掃碼點單，店內雖然人多卻不亂，大家都在埋頭手機下單，效率還是不錯的。
原來，這是CoCo運用微信的小程序系統開發的自助點單功能。
又扒了一圈飲品類的其他品牌發現，用小程序的還不止CoCo：
喜茶在用小程序售賣其周邊產品：
▲用小程序“賣貨”
星巴克的小程序用來賣星禮卡：
▲用小程序賣星禮卡
這個叫黑瀧太郎的品牌目前在鄭州只有一家門店，其區域負責人也開發了小程序功能，用來展示店面信息和形象。
▲這是最基礎的功能，大多數都停留在此階段
但是也有開發得更全面一些的：
▲一家修車行把小程序當成APP來用
▲公司附近的一家烘焙店也開發出更多的功能
總體來說，大部分品牌對小程序的利用，還只是停留在簡單展示店面形象的階段，沒有得到廣泛的有效使用。
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解讀：小程序的用途何在？
小程序是如何使用的呢？有3種方式：
1.顧客拿起手機點小程序，手機界面就會自動推薦附近存在的小程序以選擇使用；
▲搜索“小程序”，會自動推薦附近的
2.和CoCo類似，顧客打開微信–掃一掃–掃描線下二維碼–打開小程序–使用其功能–用完即走，通過小程序體驗完成其開發的專屬功能；
3.小程序和品牌微信公眾號綁定在一起，作為一個長期的展示平臺，消費者在點擊品牌微信的時候隨時點一點，或許也能發生交易。
▲也可以放在微信公眾號展示
根據有贊學院大熊的觀點，小程序運用的就是當下正熱的“新零售”概念——線上引流，線下消費，將線上的流量進行轉化，刺激線下的消費。
消費者在手機上搜到了你品牌的小程序，就可以根據既定的程序完成一系列支付功能，比如樓下水果店里也能使用小程序，自主選購之后，既能支付還可以留下信息連接，讓消費者積分，試圖建立更長時間的關聯。
而對于另外一部分和喜茶一樣，在小程序上售賣產品的品牌來說，小程序增加了一個售賣的新渠道，多了一個和消費者接觸曝光的機會，也會多一些成交的可能。
而要想實現這些功能還是要下一番功夫的，據黑瀧太郎的區域負責人介紹，小程序可自主開發的功能比較有限，只是停留在展示門店信息的階段；但如果想要有更多的展示，就需要和第三方平臺進行合作，比如在喜茶的小程序后面就可以看到，其采用第三方平臺的痕跡。
而CoCo區域負責人表示，其自助點單也是和微信平臺直接對接、聯合研發的。
▲能發揮一定的作用，但需要很多的資源投入
另外，如果要開發第三方平臺，還有一個關鍵因素需要考慮，即收銀程序，打通小程序和收銀系統的無縫對接。
技術投入、資金支持、專門的人員管理，小程序的使用需要大量的人員和資金投入，這對于一些連微信公眾號都不能保證規律更新的品牌來說，怕是很難實現的。
另一方面，在黑瀧太郎的區域負責人看來，小程序的使用率還不夠高，在消費者中還不夠普及。對于一些顧客來說，小程序一步步的操作步驟過于繁瑣，可能也是阻擋其選擇使用的一個重要因素。
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什么樣的品牌適合小程序？
可以說小程序優劣勢兼具，那究竟要不要使用呢？一個很直接的標準是：目的性。
比如，和黑瀧太郎一樣，目前只開了一家門店，小店面“勢單力薄”，多一個免費展示品牌的渠道，就意味著多了一個機會。
而CoCo呢，很直接的目的就是開發微信點單功能，據其區域負責人介紹，CoCo做自助點單的目標也很明確：
飲品店的客制化需求越來越高，幾分糖、多少冰、每份配料需要多少，消費者的需求越來越個性化，使用系統進行點單，簡化了人工繁瑣的溝通環節，效率更高；
▲幫助滿足個性化需求
自助點單的另一個功能就是可以選擇具體門店、具體的取訂單時間，消費者可以提前預約，減少排隊，更加便捷。
“CoCo開發這個功能主要的目標客戶是20%~30%，每周會買3~5次、反復購買的顧客。”
所以，如果沒想明白就抱著蹭個“新零售”熱點的想法，關注小程序可能會分散你的主要業務精力。但當你想踏踏實實、有需求地開發一項新智能功能時，別忘了，小程序也許是個不錯的接口。
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