核 心 看 點
湯先生創始人陳華濱在中國餐飲新變量論壇上分享
網生一代,其實并不需要我們洞察,需求本來就在那里,我今天不是想告訴大家應該怎么做,而是跟大家分享一些我看到的現象和認知。不一定對,但希望給大家一點啟發甚至反駁我的動力。
我所經歷的四個品牌現象:
我們做了很多品牌。
1 使用新技術的辛都
上海第一個使用產品的品牌叫辛都,八年前做的,現在是我們公司賦能的品牌,一個月一個店八年前首先用了這么一個東西讓年輕人覺得特別好玩,60平米的店創造了一個月30萬的凈利潤。
2 有鍋氣的炒fun
伴隨著外賣的盛行,原來都是工業性的炒飯,變成有鍋氣的炒飯,讓你覺得拿到手的外賣是帶著鍋氣的,最巔峰時一個月賺五萬塊錢的凈利潤,這是20平米的店。
3 會玩兒的奶茶
每杯奶茶在喝之前都有一個要滾一滾的動作,這款產品就成了核心個爆品,也是意識到年輕人喝奶茶的時候要好喝以外還要好玩。
4 變包裝的湯先生
我們在湯品牌的時候很容易理解就是輔助的東西,消費者決策我要買一份湯的同時往往先經歷我要吃什么再配一個湯。
一旦把湯變成主食必然在消費者腦子里面多一層次的,所以我試圖通過包裝配送的形式能夠隨時隨地。
今年,雙十一我們又做了一件事情。把我們品牌和天貓雞胸肉第一品牌鯊魚菲特做了高蛋白的產品,用一分鐘時間創造了超過去年雙十一的數據。
這個典型案例想告訴大家:消費者在電商場景下可能不是按照品牌的緯度去思考我要買什么,而是根據產品的緯度去思考我要買什么。購買這款產品用戶都是一類健身人群,我們用健身人群做高蛋白跨界的湯,用雞胸肉用牛肉。
我看到的五個現象
前面是我們所經歷的現象,下面是我所看到的現象。
1 三代人關于表情包的使用差別
在微信聊天中我們經常收到爸爸媽媽的表情包,是很有他們那代人的風格。
而80后經常會發這種比較尷尬的表情顯得自己還比較有趣,這是80年代的典型特色。90后、00后都很逗,很腦洞的。你看到所有表情都是非常真實的,就像撲在你面前一樣。由此,我們需要思考一下我們做的品牌視覺是不是跟他們喜歡的一致?
2 未來終究是00后的
我們知道90后有2.3億人,但還有更可怕的數據是00后在干嘛?
算一下時間,最早的00后已經在讀本科了,4年以后00后有了消費力以后,這個世界可能就要變成他們喜歡的樣子。
3 消費渠道人格化
李佳奇現在很火,不是說他多牛也不是說多不好,他就是現象存在那里,表明了一個東西,消費者購買的時候認可的渠道變成了人。
大家感受一下,我記得我跟爸媽溝通,以前說去哪里買東西,經常說是去某某商場。商場是什么?是渠道型品牌。而現在我們尤其年輕女性又不斷的跟人購買東西,渠道正像人一樣在變化。
所以,我們品牌在消費者心目中是人還是品牌,這個事情值得思考。
4 用戶定位的細分
以前我們經常分析產品賣給誰,有說賣給女性、白領,這句話經常聽到。而女性白領大的類別還可以切分出更多的類別,養生的是顏值是社交的,基于這些邏輯能更清楚的看到顧客他們是不一樣的。
這個圖只想告訴大家:如果直接說我想做90后生意這很扯,一定要找一個足夠細的細分。
現在互聯網行業也好,餐飲大消費也好,大多數人做前三個,做白領的,媽媽的,但后面三個關注度相對來講還沒那么多,分別是都市的營造,小鎮的中老年,還有都市的藍領,這些人用餐比較小,但也需要我們去做。
5 消費理由的變化
這是今年很流行的一部電影,它是一個特別小成本小制作的電影。
它是有很大量的宣傳資本投廣告,社交廣告?并沒有,跟抖音快手火的路徑一模一樣,引爆他們是左邊這個,一堆人COS他。網生一代特別愿意為一些自嘲搞笑的,調侃自己的事情去買單。
關于餐飲的四個認知
1 超有錢的90后
90后以后超有錢,有一個成長紅利差值來說明。
拿5年以后GDP除以現在出生率,會得到一個差值,這個差值越高代表這一代人越有錢。可以看到五年前創造GDP的價值是給孩子用,這個世界是我們的也是你們的,歸根到底是那幫孫子的。
我們按照個邏輯去思考一下,會形成曲線叫成長紅利。為什么都說80后特別慘,原因是這個數據,出生率很高,同時70年以前經濟增長相對較慢,兩者結合就會出現這么個問題。
而90后迎來很好的情況,錢很多人很少,這需要我們做餐飲的每一個人去關注。
2 捕捉信息潮流要往源頭走
我們思考一下今年年初小豬佩奇什么時候火的?小豬佩奇是什么東西?最后是為何這么多奢侈品牌必須跟進?
小豬佩奇源于學齡前的兒童,這是小孩子的審美基礎,我們通過00后,QQ空間做了大量發散,大家仔細感受一下發生的微妙的變化。
從這樣一條路徑開始火的,通過快手和抖音進一步催化,催化到抖音的時候才是正兒八經所有人都知道的,最后在淘寶上火了因為賣了這樣一個產品,線下社交的東西,不戴這個東西就變成很OUT。
這給我們一個啟發,如果我們想捕捉到信息潮流我們必須往源頭走。包括我個人在內,我很久不用QQ空間了,但我逼著自己用了三個月時間沉浸在貼吧里面,試圖理解群體發生什么變化,我發現真的不一樣,聚集的人不是我們而是他們。
3 00后很正能量
這是騰訊的一份報告。我截取了幾個東西想告訴大家:00后依舊愿意為自己喜歡東西和偶像買單。
問題來了,他們喜歡偶像發生了變化。00后喜歡的偶像排名第一名是若天一,第二名是初音未來,他們是虛擬偶像希望并不是一個人。
現在還沒有消費力,喜歡若天一和初音未來的人,他們還沒有本科畢業,過幾年以后這個事情就會發生變化。而且他們很相信正能量的事情,喜歡的人里面也有習大大。00后極其愛國,所以現在品牌必須非常堅定得愛國,認同主流價值觀。我們回憶一下我們小時候很流行殺馬特,而00后成長期正是國家特別富強的時候。很多品牌的崛起都處于這個時候,所以他們有極其強的自信。
4 利他和精細化運營
這兩個詞義一都來源于日本。我經常聽到我們要學日本,有些人說要學日本的格調,學日本的美學,其實都不是,日本最核心要學的就是利他和精細化運營。
分眾傳媒的老板——江南春的銷售給我極大的啟發。我從來沒有在上面投一分錢,但他經常跟我們溝通,所以關系已經不是銷售關系。
我有時候發朋友圈說我們高管缺乏什么能力,幾天以后他就給我推薦給老板去上的課程,我心里面被這個紅利占據了,我一旦有了這個需要一定會想到這個人。這是精神能力,人口紅利已經沒有了,但沒有人會拒絕真正對他好的人這是典型的案例。
精細化運營有一個共識,我們想提高餐廳的銷售額是不是有兩種,要么提高客單價,要么開新店,實在不行提高生產效率。但2019年開新店特別難,提客單價特別難,我們往后走精細化運營很重要。
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