近日,上海冰淇淋品牌可愛多聯合某動漫打造的快閃店登上央視財經頻道——平均排隊6小時,顧客從全國各地專程趕來打卡,甚至出現“黃牛”倒號,火爆程度非同凡響。
快閃店是一種短期經營的臨時性鋪位,通常出現在商業發達的購物中心等場所,經營時間短則數天,長則數月,以新鮮感和限時理念深受年輕顧客追捧。
對于同樣以年輕顧客為主要消費群體的餐飲企業而言,快閃店這種模式,是否值得老板們效仿呢?
可愛多快閃店火爆,靠的是什么?
此前,想念面條、喪茶等餐飲品牌都曾通過“快閃”模式,引起巨大反響。此次可愛多快閃店,不僅每天都大排長龍,號碼還早早就被搶售一空。工作人員說,每天到店人數大約有1000人左右。如此火爆,靠的是什么呢?
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顛覆式跨界主題創新
現如今,80后、90后正在成為餐飲的主要消費群體,他們對動漫情有獨鐘,酷愛二次元和cosplay。
可愛多正是就這一點,攜手《魔道祖師》玩了一次大膽跨界,不僅按照劇中二次元場景打造實體店鋪,完美還原畫中姑蘇仙境,還讓店員裝扮成劇中角色模樣,精準地迎合了消費者趣味。
△ 可愛多快閃店現場
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深挖主題元素 ,菜品做創意嫁接
除了裝修風格,快閃店在菜品名稱設置等細節方面,也深度貼合主題,將《魔道祖師》人物、法寶、配飾等作為菜品名稱進行了概念嫁接。比如其中一款藍忘機限定套餐,就是圍繞劇中人物藍忘機的形象設定,幾款單品名稱均帶有藍忘機的標志。
· 3 · 限量定制
可愛多此次為了突出該門店的特色,結合了劇中5大角色形象特點,搭配5種不同口味冰淇淋,強勢推出《魔道祖師》包裝定制版!
甚至限量推出劇中羨羨和忘機第一次相遇的禁酒。
“天子笑!分你一壇,當做沒看見我行不行?”
快閃店賺錢么?
大費周章的布置一家“快閃”店,究竟能給企業帶來多大營收呢?
答案恐怕會讓各位老板失望。
據內部工作人員透漏,可愛多快閃店與同等面積門店相比,營業額增長34%,坪效增長了5倍之多,客單價提升至180元左右。
但這家快閃店僅營業22天,以營業期間人均消費180元,每天客流量1000人計算,單店營業額為180×1000×22=396萬,還不足前期投入的一半。
據了解,單獨開一家快閃店除了投資額巨大,前期準備工作也及其復雜,需要落實租借場地、裝修設計、辦證報批、員工培訓等至少12個模塊共72個環節的工作。
細算下來,并不怎么賺錢。
為何多數品牌寧愿賠錢也要開快閃店?
聯合利華冰淇淋業務集團資深市場部總監徐宇淙透露:“快閃店的運營體系牽扯很多方面,包括租金、人員管理、店內互動裝置等,費用成本較高。”
既然成本高,又不怎么賺錢,為什么還是有越來越多的商家,寧愿賠錢也要搞快閃店呢?
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傳統廣告難以觸動人心
快閃店其實也算一種廣告營銷方式,費用大概是傳統電視廣告的5倍。
△ 早期鞋盒里的adidas快閃店
在傳統廣告越來越難以觸達顧客的當下,越來越多的品牌不再滿足于線上渠道和傳統硬廣的投放式營銷,開始嘗試通過線下活動吸引消費者視線,快閃店無疑是線下廣告營銷的最佳手段之一。
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自媒體營銷時代,口碑引爆銷售
如今,自媒體營銷的發展勢頭越來越迅猛,快閃店恰合時宜的借助自媒體傳播,正在成為各大品牌非常青睞的一種營銷手法。
勝加品牌咨詢創始人樊娟表示:“快閃店的本質在于創造令人難忘的、超越預期的消費體驗。”
這種新形式的體驗可以制造話題,讓品牌以一個全新的方式出現在消費者面前,體驗超越預期、口碑引爆銷售,正是自媒體時代營銷致勝的根本所在。
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培養顧客對品牌的“忠誠”度
當顧客與品牌發生的“關系”越多,則意味著顧客對品牌忠誠度越高。
雀巢咖啡曾在三里屯做過一個“感CAFE”快閃,通過在店內設置5個有不同互動且獨立的空間,為顧客營造了既能參與繪畫,又能體驗VR游戲,還能品嘗咖啡、冰淇淋的組合互動感。此次活動為雀巢咖啡培養了更多的忠實粉絲。
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滿足顧客的社交屬性
如今,對越來越多的顧客來說,吃飯滿足剛需自然重要,但拍照打卡發朋友圈更是日常必備。主題鮮明、風格獨特的快閃店,恰恰很好地滿足了顧客的這點社交屬性。
做快閃店需要注意什么?
目前,快閃店在中國還沒像歐美那么普及,但從其每年超過100%的復合增長率看,預計到2020年,中國快閃店將超過3000家,勢必會成為未來營銷的新風向之一。
△ 購物中心各業態聚客表現
但在勝加品牌咨詢創始人樊娟看來,現在很多品牌做快閃店,并沒有觸摸到其本質,只是盲目跟風,最終導致資源浪費。如果打算采用快閃店這種模式做營銷,老板們應該注意:
a.明確品牌核心價值,基于核心價值設計快閃店。簡單來說,就是思考顧客為什么買?為什么反復買?什么樣的人會為快閃品牌打call?
b.主題創意要滿足顛覆式創新,能給消費者帶來超越預期的體驗,令人尖叫。如果滿足不了這幾點,還是不要貿然搞快閃。
c.制定適宜的產品策略,快閃店一定要帶動銷售,最好名利兼收。
作者 | 開 仙
視覺 | 德 同
責編 | 劉 榮
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