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10月18日,中國銀聯與國內最大的服務業互聯網平臺美團點評達成合作,宣布雙方將聯手打造“互聯網+”示范商圈,通過美團點評覆蓋線上線下服務能力和銀聯云閃付便捷的支付體驗,為商家創造更大價值,為消費者提供更輕松的消費體驗。
那么,這場發布會,美團點評為何選擇與銀聯宣布打造“互聯網+”商圈呢?背后又傳遞了哪些重要信息?
不久前,美團點評宣布除外賣業務外,已實現“盈虧”平衡,這意味著接下來需要在更大的發展空間內提升盈利水平,這就要求在下半場里,要通過不斷提升的服務來贏得商戶的信賴,而透過與銀聯的合作,可以大大增加與商戶粘性,形成更好的支付體驗,打造閉環。
美團點評高級副總裁穆榮均表示,此次雙方攜手,將充分發揮云閃付安全、便捷的產品優勢,以及美團點評多個APP平臺的互聯網服務能力,形成一個線上線下結合的立體商家生態服務平臺。
我們期待通過雙方合作,構建覆蓋營銷、產品、服務等全方位的個性化服務體系,為消費者帶來一站式輕松消費體驗的同時,也在推動商家服務效率、商家聯合營銷、商家金融服務等多個方面為商家創造更多的價值。
據了解,在發布會現場,包括全聚德、東來順、眉州東坡、廣州酒家、冰城串吧、漢拿山、江邊城外、金百萬、大成集團、花家怡園、淮揚府、黃記煌三汁燜鍋、辣尚癮、人人湘、松子日本料理、晚楓亭、小鴨哥、一麻一辣等眾多商家均出席,并對美團點評推出的智能服務終端為商家帶來的價值表示認可,期待下一步深度合作。
為商戶創造價值
中國互聯網的人口紅利時代已經結束,美團點評抓住消費升級的大趨勢,順勢而為。美團點評已經跑步進入“下半場”,需要換個角度,從商戶端去思考,能為商戶提供什么價值。
在消費升級和品質革命的大潮中,越來越多的消費者從價格敏感向品質化消費遷移,單純的團購和優惠券的價格優惠對商家有一定的傷害。
美團希望通過此次與銀聯的合作,在全面回歸客戶價值的O2O下半場,為追求品質生活的消費者拓展更多的消費場景、提升消費體驗。
“美團點評獲得第三方支付牌照,有利于我們為用戶、商戶提供更加安全、便捷的服務。未來 我們將繼續秉承‘開放共贏’的原則,和各銀行金融機構、卡組織以及其他支付機構開放合作,為用戶、商戶提供多樣化的選擇,并與合作伙伴攜手并進,實現 O2O生態圈的共贏發展。” 美團點評高級副總裁穆榮均表示。
話音剛完,美團點評就宣布和中國銀聯達成合作,與云閃付打造“互聯網+”商圈,這是在美團點評完成收購支付牌照后的首秀,某種程度上意味著美團將借助與銀聯的合作全面拉開支付的戰局,但同時也意味著與支付寶、微信支付之間的關系越來越遠?
美團點評和銀聯的合作,實際上體現了王興所強調的“開放共贏”關鍵詞。
一方面,美團點評雖然已經拿到了支付牌照,但卻沒有立即推廣自己的支付渠道,相反選擇了與銀聯合作,并積極展現出與更多商業銀行和機構合作的意愿,這充分表明了其想要打造一個“開放共贏”平臺的決心;
二是雙方合作的出發點,主要基于給用戶和商戶提供更加多樣的支付選擇,其打造的商圈,也是希望以更加快捷方便的體驗,更快更好的服務下半場,向行業的縱深發展。
另一方面,服務于小微商戶的支付公司都是依靠增值服務驅動交易規模增長。比如客戶營銷服務、信貸服務、IT系統支持等。而對于商家而言,營銷服務是勝于支付的剛性需求。或者說,美團是不可替代的,支付的備選服務公司卻一大堆。
如果美團的營銷服務與支付服務捆綁銷售,美團金融很有可能在小微商戶支付領域彎道超車,甩開原有支付公司。但競爭態勢時刻在發生變化,阿里和百度攜交易和流量優勢,美團未來只能快速前行提供更多的增值服務。
生態鏈之戰
目前,美團點評的用戶數接近6億,過去12個月的活躍購買用戶數超過2.2億,月活躍用戶數超過1.8億。
在美團的O2O生態圈中,一邊是全國2800個市縣450萬中小商戶,另一邊是6億注冊用戶。商戶+用戶+支付+合伙伙伴(銀聯、光線傳媒…)構建了完整的生態鏈,也是生態型平臺的典型玩法。
未來,O2O市場只會剩下兩大巨頭,美團與阿里必有一戰,百度在O2O掉隊已是不爭事實。
美團從團購入手,專注O2O,T型戰略成效顯著,打造了連接人與服務的本地生活服務平臺,最近卻出售盈利不錯的貓眼電影,反而下重注在餐飲及到店業務,就是要專注餐飲達成競爭壁壘。
對商家而言,美團不僅有金融服務,還有消費即會員、流量支持、IT信息化系統、營銷、信用、風控等一系列商戶綜合服務能力,生態鏈上的各個版塊正在搭建完成。
互聯網+商圈即生態鏈建設中的重要一步棋,銀聯需要線下更多的商戶和用戶場景,而美團需要支付的快速落地與覆蓋。雙方攜手,在推動服務效率、商家聯合營銷、商家金融服務等多個方面為商家創造更多的價值。
也有餐友會問:美團點評選擇和銀聯合作,但給其他合作伙伴,如微信支付、支付寶等帶來的傷害又是不可彌補的。
王興在不同場合都曾表示,美團點評早已是一家互聯網+公司,這表明美團點評并不是要把傳統行業吞并,而是持有開放的心態,和傳統行業緊密結合、共同發展。
為傳統行業創造最大價值,因此,無論是拿到支付牌照,還是與銀聯合作,美團點評的出發點都是為了更好地滿足商戶和用戶的體驗。更何況雙方的合作不僅將為商戶用戶帶來更加便捷的體驗,還將實現雙方的共贏。
因為作為日交易量突破1300萬單的電商平臺,美團點評不僅將為銀聯云閃付帶來大量的用戶,同時會以便捷的支付體驗吸引更多消費者,自主掌握給商家的優惠,從而加強與商戶、消費者之間的粘性,更好的贏得下半場。
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作者 | LiLo
來源 | 餐飲O2O
編輯 | 小貝
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