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顧客與品牌之間只有通過文化建立情感連接才是最穩固的。胡桃里把客人尊稱為 “老師”,已成為獨特的品牌文化 !
堅持不懈地圍繞音樂打造泛娛樂IP ,強大的音樂文化資源構建護城河,這讓后來者只能模仿其形而無法模仿其內容。
如今,時尚餐廳備受關注。時尚餐廳重構了餐廳與顧客之間的關系。由于時尚餐飲具備優質平價、爆銷單品、高速流轉、特色就餐環境等特點而成為火爆的新興餐廳。時尚、優雅、有情調成了他們吸引年輕群體的顯著標簽。
作為一個“非典型”音樂酒館,兩年的時間,140家店面的擴張速度,胡桃里儼然成為餐飲界內的一顆新星。
之前兩篇文章《一家音樂酒館2年100家店飛速擴張背后的秘訣?》、《揭秘時尚大咖為什么選擇加盟這家音樂酒館?》解讀了胡桃里的模式。那么,支撐胡桃里高速發展的底層密碼是什么?今天繼續來解秘。
9.10不只是教師節,還是?
1985年,中國有了第一個教師節,從此老師有了自己的節日。
2014年,中國有了第一家胡桃里,從此老師們過節多了一個心靈之地;
2016年9月10日,是老師們第32個節日;
2016年9月10日,也是胡桃里的第2個生日。
2016年的9月10日,140家胡桃里的10136684位老師,共同慶祝胡桃里的生日!
很多餐廳把顧客定義為上帝、朋友,互聯網時代流行叫粉絲,而胡桃里則獨樹一幟:
“老師,您好!”
“老師,有什么可以幫您的嗎?”
每一位進入門店客人
胡桃里都尊稱為 “老師” !
這暗合了胡桃里兩周年紀念日定在9月10日的原因。
顧客=老師的文化
胡桃里把客人尊稱為 “老師”,已成為獨特的品牌文化 !顧客與品牌之間只有通過文化建立情感連接才是最穩固的。
開創新品類,然后界定新品類可能的消費群,對新創品牌來說,如何定位并獲取原點人群是一個關鍵點。
2014年創立初期,胡桃里的原點人群聚焦在深圳的音樂人,定位為深圳音樂人的聚會地。這類人是三高人群:高勢能、高傳播力、高忠誠度。圍繞這一細分人群的需求,展開頂層模式、場景設計、產品、功能來打磨。
《品類戰略》一書中,這么定義:原點人群選擇品類消費的高勢能人群,他們可能是某一品類的專家或者重度消費群,也就是通常人們所說的意見領袖。一旦得到這些高勢能人群的認可和消費,將對其他消費群體產生影響和示范作用。
所以早期每一位來到胡桃里的顧客,都是自帶文藝屬性的IP,服務員就尊稱為“老師”。后經沿襲,大家在一聲聲親切的“老師”聲中,找到了自己深藏已久,或是遺失的情懷。
在原點人群驗證成功后,不斷迭代創新,從早期的音樂餐廳到音樂餐吧,再到獨創新品類—音樂酒館,始終堅持的還是最初的音樂主題。
但是,胡桃里本質不是做餐飲業,而是在做文化與娛樂業,順帶著干了餐飲。餐飲屬性只是胡桃里品牌的淺層含義,支撐她快速發展的核心是音樂,將音樂產業進行適當革新,從而切中市場要害。
音樂基因構建核心競爭力
在深圳胡桃里參加的每次主題活動,都會看到集團高管即興上臺表演,集團總裁高歌一曲,財務總監與新疆藝人合舞、品牌總監尼克是好聲音楊坤組的學員…。每位高管其實當年都是音樂藝人,雖然在管理崗位上多年,但表演水準還是深具專業底蘊。
從董事長李華賓到普通員工,合縱集團的每一個人具有深厚的音樂藝術基因,這一基因構建了合縱文化的核心競爭力:1600多名簽約藝人,加上426個胡桃里簽約的音樂人,140家店的員工歌手,大家一起追尋自己的音樂夢想。
華為任正非說過:不在非戰略機會點上消耗戰略競爭力量!對于技術企業如此,胡桃里又何嘗不是如此呢?堅持不懈地圍繞音樂打造泛娛樂IP ,強大的音樂文化資源構建護城河,這讓后來者只能模仿其形而無法模仿其內容。
胡桃里所提供的舞臺成為了音樂人與用戶最為直接互動的場景,然后用戶通過在餐廳內的消費來“哺育”音樂人,合縱儼然成為中國最大的音樂經營實體。
胡桃里的設計底蘊源自對音樂、酒文化及詩詞文化的深刻感悟,文化高度融合的商業空間。走進胡桃里餐廳,大廳的設計貫穿著自然,所有的元素在植物和綠意中若隱 若現,大面的木質陳列架,細鋼條做成的紅酒架,不經意散落在各個角落,讓你無論置身胡桃里的任何一個方位,一探頭變可俯瞰整個酒館的全景。
“讓一切可見更自然,用音樂叫醒你的耳朵,胡桃里就是一站融合式的休閑娛樂生活體驗。作為一家將音樂、美食、美酒、表演融于一體的餐廳,別出心裁塑造了一種:“比酒吧更具文化氛圍,且提供高性價比酒水美食”的豐富夜生活形式。
在經濟快速發展的今天,品類分化是一種自然規律,熱愛文藝生活、注重健康品質的飲食、喜歡走心音樂分享的客戶群體正在日趨壯大。胡桃里以“音樂+”搭配美食美酒藝術的模式,讓吃飯成為一場好玩的藝術派對!
胡桃里CEO確認出席9月22日南京餐飲創新峰會,請點擊左下方“閱讀原文”報名學習胡桃里的創新之道。
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作者 | 羅華山
來源 | 餐飲O2O
整編 | 小貝
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