如何運用客群畫像找到自己的目標客戶群？

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客群畫像是根據客群社會屬性、生活習慣和消費行為等信息而抽象出的一個標簽化的用戶模型。構建客群畫像的核心工作即是給客群貼“標簽”，而標簽是通過對客群信息分析而來的高度精煉的特征標識。除去“標簽化”，客群畫像還具有的特點是“低交叉率”，當兩組畫像除了權重較小的標簽外其余標簽幾乎一致，那就可以將二者合并，弱化低權重標簽的差異。

客群畫像有哪些“神奇”的作用呢？

1.精準營銷，分析潛在客群，針對特定群體進行精準營銷；

2.客群統計，比如中國大學購買書籍人數 TOP10，全國分城市奶爸指數；

3.數據挖掘，構建智能推薦系統，利用關聯規則計算，喜歡紅酒的人通常喜歡什么運動品牌，利用聚類算法分析，喜歡紅酒的人年齡段分布情況；

4.進行效果評估，完善產品運營，提升服務質量，其實這也就相當于市場調研、客群調研，迅速下定位服務群體，提供高水平的服務；

5.對服務或產品進行私人定制，即個性化的服務某類群體甚至每一位客戶。

6.業務經營分析以及競爭分析，影響企業發展戰略

如何運用人群畫像

找到自己的目標客戶群？

辰智科技商圈秀知客產品可以幫您尋找目標客群。它的邏輯是：以人、貨、場三要素為關鍵變量，整合每一家門店的內外部數據源，打通企業內外部系統的數據孤島，實現門店顧客流量的數字化運營，如業績經營晴雨監測分析、業態布局、品類管理、主題策劃、互動營銷、傳播渠道和策略設計、活動效果評估、會員管理、計劃和預算制定等。

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讓實體商業徹底了解自己的目標客戶群，我們以客群畫像為核心來進行數據采集、數據挖掘和分析、數據應用等，最終尋找到自己的目標客戶群。

數據采集，商圈秀是運用辰智科技專利數據采集設備進行的，采取的是實體商業店鋪周邊自定義范圍的數據，當然要根據自身需要量身采集，才能夠為數據分析打好數據基礎，目前已經服務幾十家大型商場。

數據采集設備安裝圖

數據挖掘和分析階段，商圈秀分三步走，客流分析、客源分析、客群畫像。

客流分析：及時識別回頭客到店趨勢，預測經營業績。通過分析光顧頻率、光顧門店、停留時長進行整體客流分析，顧客光顧頻率比例、來訪周期清晰展現，及時掌握客群結構，調整銷售策略；通過抓取客群行動軌跡，了解顧客的購物類型與產品偏好，結合客群結構為商場運營戰略制定奠定基礎；通過分析顧客場內停留時長掌握門店招牌、品牌產品以及品牌營銷對顧客的吸引力，從而為后期的品牌調整作參考！

客源分析：看清楚品牌的作戰地圖，識別客戶來源，精準營銷。通過測量一周內連續3天以上早上9點到晚上 6點，每天出現時間持續超過4小時以上這樣的客流數據來了解目標顧客工作地分布。通過測量一周內連續5天以上晚上7點到早上7點，每天持續時間超過6個小時以上的人群來了解目標顧客居住地分布，從目標顧客的工作地和居住地的分布來確定商鋪客流人群的來源。

客群畫像：通過識別客戶、挖掘客戶需求等對客群進行標簽對應，包括性別、年齡、喜好、消費行為等等，從而做出目標客群畫像。

數據應用，商圈秀將數據分析結果進行應用，商圈秀知客的應用場景包括積分應用、停車券發放、控制營銷預算、提升工作日客流等，在這些場景的應用中，找出優質和潛力客群，最后將這些目標客戶激活、轉換，篩選品類進行拉新、促活，真正實現顧客數字化運營。

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