《餐謀長聊餐飲》
一輩子只聊一件事
然而,外賣平臺賦予了線下餐廳的外賣能力,也帶來了新的挑戰:如何在更多的競爭對手中快速抓住客人。 一個破局的思路是:顏值決定第一印象。誰都不會否認,這是個“看臉”的時代,一個以外在視覺與感官為盈利點的經濟時代。在餐飲行業,顏值是與新客人交互的第一步。在某種程度上,顏值的重要性可能大于口味與服務。 而那些能在線下看到你的裝修、感受到你的服務的消費者,在線上只會用幾秒鐘的時間掃描你的店鋪。如何在這幾秒時間內獲得他們的注意力,極為關鍵。這時候,外賣店鋪的品牌形象就顯得極為重要,如果無法以醒目的視覺讓顧客注意到你,那么你的店鋪將很難獲得流量,更別提下單轉換了。 那究竟如何從視覺上吸引客人?主要從下面五點出發: 01 色彩飽和度高的logo 一個成功的logo最重要的功能,直接可以快速引導顧客進店。 快節奏的生活和不規則的飲食習慣,打開手機外賣app客戶端,在眾多商家快速的選擇就是你店鋪最外端展示給客戶看到的logo。選擇設計logo的時候,一定要滿足2點,第一色彩飽和度要高,同時在一眾商家logo中要有自己的差異化。第二一定是簡單明了,可以短時間內給顧客最深的印象。 02 利用門店招牌 招牌最好要和 Logo 以及門店海報背景基調統一,這樣整個頁面看起來才美觀。門店招牌可以運用了一個經典的視覺規則:古騰堡法則。 古騰堡法則又稱 Diagonal Balance(對角線平衡法則),由 14 世紀西方活字印刷術的發明人約翰·古騰堡提出。他的觀點是,人在瀏覽頁面或者布局的時候,視線往往趨于從左上角到右下角。左上角是人們視覺的第一落點,而右下角是最終的視覺落點。相對的,左下角和右上角則是視覺盲點。 03 門店海報 對于更多的外賣商家來說,這意味著節慶或者上新時,都能通過門店海報營造氛圍,營銷效果也會更加明顯。拿世界杯來說,是不是可以根據當下主題做一些不一樣的海報?實際上,海報最重要的功能是引導用戶更輕松的購買。 04 記得寫個品牌故事 如果說互聯網教會了我們什么,那就是將故事賦予產品,將會在用戶中得到更深的情感支撐。加上了情感的鏈接,那么顧客的忠誠度會更高,轉移消費的成本也會增加。長遠來看,它是幫助建立品牌的一大手段。 所以你看,好品牌都會有好故事,因為故事最容易傳播。 用故事吸引人,用情感打動人。而故事要怎么寫呢?記得一點就行了:你的品牌故事與你的目標消費者越接近,就越有可能獲得他們的關注。 舉例, 2014 年,一篇《我為什么辭職去賣肉夾饃》刷爆了朋友圈。這篇文章引發大量關注的底層原因,或許是因為當中很多細節引發了北漂人群的共鳴。而看似是個人日記的東西,成為了西少爺在北京大火的重要營銷手段。 05 一切都與品牌形象有關 云海肴創始人趙晗說過,上外賣平臺不是為了賺錢,而是為了品牌曝光,去接觸到新一代的年輕消費者。 如果要接觸到新的年輕消費者,那么一個大的命題是:如何去吸引他們? 外賣現在正在進入精細化運營的時代,但是商家的運營能力普遍還在初級階段。很多商家對上線外賣平臺,還是抱著“我把店掛上去就行了”的態度。如何運營?如何獲客?他們很難有答案。 而用戶對品質、品牌的要求更高,并且他們十分著急離開外賣軟件回到他們正在做的事情上。線上的離店成本太低了,不消幾秒鐘,他們就可能完成點進-退出這個動作。 而裝修對外賣店鋪,除了轉化率,還意味著什么?從長遠來看,好的裝修能將一家普通的外賣店鋪植入文化內涵,形成文化上的品牌差異。這么做不僅能提高品牌的品味,還能差異化品牌形象,獲得消費者心理認同。 無論如何,線上線下的獲客本質都是一樣的,那就是如何贏得消費者的好感。解決了這個問題,運營戰略也就清晰了。 微信名:餐謀長聊餐飲ID:Canmouchang 運營方:深圳市餐謀長品牌策劃有限公司 餐謀長聊餐飲 | Canmouchang 本文來源:外賣運營指南(ID:waimaiyunyingzhinan) 作者:佚名 編輯:餐謀長品牌策劃/Shane 《總編個人微信》 投稿 / 版權 / 合作 / 咨詢 精彩回顧她靠一道菜4個月就賺到100萬,并打造出年銷26億餐飲帝國!
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