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“編者按：
小小紙條，大有文章。
作者｜外賣頭條
來源｜外賣頭條
編輯｜Neo
上周我們做了有關外賣貼紙的征集，征集一經發送，后臺收到眾多寶寶們的熱情分享。仔細閱讀了小伙伴的投遞之后簡直像打開新世界的大門一樣，小小的外賣貼紙，被賦予各種各樣的語境、語義之后，瞬間撬動食客的心。味道、服務、配送這些瑕疵，似乎也不是什么不可原諒的事情，下面讓我們來一探究竟吧！
求好評系列
①心型貼紙
“吃飽了，就不孤單了”
簡單卻不失溫情，城市很大，心卻很空
遠離家鄉孩子，吃上一口熱乎面
或許有媽媽的味道…
這是目前外賣市場上最常見的一種貼紙，動畫片《小豬佩奇》的盛行衍生出來的“文字+小動物”形式，或逗趣或治愈，貼紙不再是一張紙這么簡單，更像是商家和食客之間的紐帶。
②感謝卡片
“我知道我管不住你的心，我只想管好你的胃！答應我，好好吃飯！”
這是一張卡片形式的，正面滿滿的抒情。背面，則是書信形式的文字：我們對每一單都會精心準備，如果顧客收到后有任何不滿，可以撥打電話解決
③折疊卡片
“我有一個缺點 缺點你的好評”
俏皮類的話語更符合年輕人的小確幸。
不同于平鋪的一張卡片，對折的卡片里面是一張菜單
④小禮物+求好評
還有直接送小禮物的，小豬佩奇+簽字筆。
“嘀嘀嘀，外賣到了 給個五星好評唄！”
搭上小豬佩奇的“梗~”，送一根筆，把消費者帶回動畫片的場景內，給消費者一種好玩的心理體驗。
增加流量系列
① 顏色包裝+“撩”
“女神約嗎？吃貨掌門人”相信很多商家都會贈送一次性手套，以供顧客方便之用。不同于絕大多數的無包裝塑料手套，這樣的一次性手套放在“小料包”里，給人新奇之余，搭配上調皮的話語。
② 店鋪名+二維碼
還有這種直接標上店名，打上二維碼，文字配上給五星好評的福利要求。
醒目的大字號店名，給人一種說明書的感覺，不自覺的想往下看：“五星好評+曬圖發至官方微信領現金…”
活躍粉絲系列
①表情包+文字
你的小可愛已上線 陪著你吃飯，多吃一點！——湯小鮮
有一家店鋪，第一時間在我們后臺留言：
手繪的卡通畫加上或俏皮，或暖心，或搞怪，或傲嬌的描述，給消費者的感受也是樂趣多多~
② 形狀多樣的貼紙
別說你家貼紙只有正方形，喏，這家店仿佛有各種形狀的貼紙:
草莓形狀的貼紙，畫上一只長頸鹿~
菠蘿形狀的紙片，商家畫上一只卡通貓，備注：喵，開飯啦~
送上一個橘子，備注上簡單的祝福：愿笑口常開，四季發財，健康常在，幸福美滿~
結語
根據大家的反饋，我們也翻看了各個平臺上消費者的評論，其中，帶貼紙的五星好評占據90%。
不少消費者的留言（節選）：
“就這個圖就很喜歡，而且很好吃，聞到就餓惹！”–匿名
“送了個水果，還提醒天冷加衣，真的很暖心，沒話說。”–情情生日久
“包裝完好，精致，細心，孩子不吃辣，老板特意把酸辣土豆絲換成了豆豉豆角，還有老板的可愛貓咪手繪，大愛。”–糖豆餅
“飯很不錯呢，就是老板有點皮，下次還會點！”–小野驢
“好評！好評！好評！”–匿名
“非常用心的商家，沒有理由不給好評。”–劉亞
“吃過好幾次了，非常完美，我要把每個口味吃一遍，謝謝送的小禮物。”–陳晨
顧客用心的評價不僅是對商家服務的肯定，更會在評論區形成更有說服力的二次宣傳。這些評價也會降低之后光顧用戶的先驗性成本，更容易促成他們的下單。
因此雖然只是簡單的一張紙，但是拉近了商家和顧客的關系，用一點幾乎可以忽略不計的成本和時間就可以有效觸達用戶，這樣的精細運作值得每一位外賣商家借鑒。
而精細化并不僅僅體現在與顧客的一個觸及點上。針對這一問題，勺子課堂邀請了3位具有豐富外賣經營經驗的行業大佬，精心打磨制作了《外賣精細化運營落地班》課程，對于有單無利、缺乏體系、擴張緩慢、粗放經營的外賣企業提出系統化的改變攻略。3天2夜，決勝外賣下半場，就從精細化運營開始
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