被稱為“妖股”的達美樂在短短六年時間里，翻20多倍！到底是怎樣的因素，讓它從2004年一路瘋漲到現在？它成功的關鍵因素又是什么呢？
達美樂與多個電子商合作，確保顧客在任何時間都可享用披薩。主要體現在以下四個方面：
①與達美樂官方微博合作，只要顧客在刷微博期間@達美樂，即可下單訂餐；
② 與手機供應商合作，實現語音訂餐，顧客在使用手機期間，可啟動siri功能，大聲說“我要吃達美樂披薩”就輕松訂餐；
③與游戲商Xbox合作，將訂購界面嵌入到了游戲平臺，顧客可在打游戲期間訂餐；
④除此之外為方便家庭聚餐還與三星電視合作，可在家人一同看劇時，選擇在電視上選擇訂購按鈕下單。
達美樂通過與多方合作的形式，使它每年在電子訂單方面的收入達到20億美元，并且復購率和消費頻次也會翻一番。
達美樂通過改善配送工具來提高配送質量與配送速度的。
在質量層面上，達美樂通過改造雪佛蘭汽車，讓它內置一個可容納80個披薩的烤箱，以此來保證披薩的口感與溫度。
在速度層面上，它提供外賣無人機與外賣機器人。這樣不僅減少了員工支出的費用，還大大增加了運送的精準度和時間。
達美樂的數據庫中保存著每位會員的詳細資料，當會員去前臺點餐時，會根據其以往的購買記錄選擇，整個過程不到30秒，特別是高峰期時大大提高了效率。
除此之外，每個會員可享受買六送一的活動，每買一次會積分。它們采用簡單的積分模式與實在的兌換產品，大大提高了顧客的滿意度。
增強互動模式，增大年輕消費群體
在2016年時，達美樂發起了一個“自創披薩”的營銷活動，目的在于通過年輕消費群體，無形之中增大達美樂的宣傳力度。
在活動期間，每位顧客設計自己的獨家披薩，并搭配故事放在社交平臺上宣傳。如果人愿意買則可從中分紅。有人一個月就獲得了5萬美金的分紅。
迭代產品，確保口味
從2010年起，達美樂在研發新品的同時，創立了“品味間”，每次會找來15位體驗者，坐在的“品味間”里，在他們試吃結束后會分別給出建議。
在迭代產品期間，達美樂將logo中pizza詞去掉，將健康加入其品牌的定位中。
定期培訓，打造熱愛品牌團隊
只要是Domino’s的員工，無論是前臺服務、財務會計、市場營銷還是技術開發，都要接受每月有關披薩制作的培訓。這個目的就是確保在店工作的每一位員工都知道核心產品是什么，才能更好的工作。
每月一次的培訓，讓Domino’s的每位員工都能熟悉店內所有產品的制作過程。所以在全國90%加盟店的店長都是來自之前培訓的員工。
顧客提需求，產品套餐來滿足
達美樂通過不同的消費群體，售賣不同的套餐組合。這樣的方式直接解決了顧客的需求，無需顧客再去費心挑選。
比如顧客說在繁忙的上班期間，那么達美樂就會推出相應的工作餐；當節假日提出家庭聚餐時，達美樂就會給出相應的超大份家庭餐等。
資料來源｜博覽餐飲
責任編輯｜Shelley
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