豪蝦創業日志之《云喇叭》

李總是我的老領導，2011年我因為他加入銀聯手機支付項目，為這個項目設計營銷方面的方案，當時智能手機還沒有像現在這樣普及，手機支付在很多人看來也是十分不安全的東西，因此李總他們公司在協助銀聯推廣具備支付功能的手機儲存卡時，遇到很大的拉新困難，新用戶獲取成本實在太大，想找到更優化的途徑。

我反復調研市場后，覺得能滿足這個小額支付功能的使用場景，就是買菜：它所支付的額度足夠微，一般也就幾十塊錢；使用頻次也比較高，在家里吃飯的人，基本天天都要買菜……，為此我設計了一套生鮮超市的模式，試圖用它來承載銀聯手機支付的拉新模塊。

結果，因為在公司發展方向上的分歧，作為大股東的李總選擇離開公司，我這個被李總找進來的人，隨后也選擇離開，出來后，我覺得這個項目實在太好，太有前景，于是找到沙西農貿市場的付總投資，我自己拿出所有積蓄，開發了一套基于電腦PC端的超市管理系統，開始自己做生鮮超市。

當時，依照這樣的思路和模式，我們把生鮮超市開到了十多家門店，結果到2012年5月時，豪蝦傳突然爆發，在生鮮超市與豪蝦傳之間，我必須做出一個選擇：要么安心做豪蝦傳，放棄綠鄰生鮮超市項目；要么選擇綠鄰生鮮超市，而放棄豪蝦傳，最終，我選擇了豪蝦傳，凈身出戶的退出了生鮮超市項目。

然后這么些年，我就專心扎根于餐飲行業，同時也一直與李總保持著聯系，李總本來是電子科大的高材生，他以前的公司主要就是給電信和銀行部門做路由器和交換機，可以說是一直都在互聯網行業，離開銀聯手機支付項目后，李總到處考察，后來加入了速遞易項目，在速遞易的三年，見證了這個公司每年爆發式的發展，親身經歷了外賣業務的瘋狂暴漲。

但同時，他也發現一個比較嚴重的問題：也就是，速遞易所承載的包括量，其實連每天實際包裹配送量的10%都不到，剩下90%的包括，還是處于最傳統的方式，也就是快遞人員把東西送到樓下后，一個一個的打電話通知貨主下樓來取貨，這里面存在嚴重的效率問題。

比如，一個快遞人員為一棟樓送的貨有20件，那么他就需要挨著給這20個貨主打電話，通知他們到樓下取貨，光是撥打電話的時間，以及在電話里面溝通的時間，就會耗費快遞人員的很多時間，有時候，這些快遞人員甚至要在樓下等很久，才能把要通知的人員全部通知完，效率十分低下。

快遞人員一般都是計件制，他們的收入主要來自于每天配送貨物的數量，而數量大小又取決于各個環節的效率，如果有一個辦法能節約快遞小哥的時間，讓他們更多的時間用在配送貨物上，而不是用在通知和等待客人下來取貨上，那么這應該會受到快遞小哥的歡迎。

基于這個出發點，李總利用他以前積累下來的電信和銀行方面的資源，成了“云喇叭”項目，也就是圍繞快遞小哥最后的通知客戶這個功能，開發了一款智能軟件，可以讓快遞小哥把要通知的目標用戶手機輸入軟件，到樓下后，由系統一件群發的方式同時給所有這棟樓的貨主打電話，同時還要發送短信。

這樣一來，以前快遞人員要一個一個通知的工作，就瞬間變成由軟件背后的機器人自動通知，貨主可以非常集中的在第一時間下來取貨，通過實際測試，李總的云喇叭，可以為使用這個軟件的快遞小哥，每天節約2~3個小時出來，而這些多出來的時間，又可以讓他們多送出更多外賣，帶來更多收入。

結果呢？短短兩年時間，李總的公司在僅僅只有13個人（其中八個還是技術人員），沒有銷售部門的情況下，完全依靠快遞小哥使用覺得很好以后的口碑傳播，就讓李總的云喇叭，擁有了超過17萬的快遞小哥注冊用戶，同時呢？還擁有了8000萬的終端消費者信息。

李總的云喇叭目前在飛速發展，完全依靠用戶的口碑傳播，數據都在以每年成倍增長的速度增長，但是李總有兩個問題：其一是他覺得每年翻一倍的速度太慢，云喇叭目前每天處理的信息量才200多萬，僅僅占有包括通知量的2%~3%，他想在快遞大趨勢中，做到超過10%的交易份額，因此2018年想從營銷端下手，來讓用戶由自然的口碑傳播，變得更高效和更迅猛。

其二就是李總手里有8000萬的終端客戶信息，而且，也同樣在以每年翻倍的數據增長，他說明年手里的用戶數會超過1.5億，而且，這些用戶不是什么最后一公里，而是是配送鏈條的最后十米，精準到了用戶的家庭或者是辦公地，而且有精確的網購頻次等數據，這些數據現在全都躺在李總公司的后臺數據庫，沒發揮任何作用。

下午在辦公司，李總把他的數據庫調出來，給我看他目前的快遞小哥數據，終端用戶數據，每日交易量數據等，尤其是看注冊用戶的分布圖，連李總這個創始人自己都奇怪：他的云喇叭居然被很多邊遠地區的農村配送人員在使用，這些人是怎么知道云喇叭的，李總一頭霧水，但通過數據分析，他得出一個結論是未來農村電商會非常恐怖，而且趨勢已經擺在面前。

李總把公司所有人員全部叫到會議室，讓我來給他們分享關于營銷方面的話題，在去他的公司之前，我就有點膽怯，反復給李總說我只懂點餐飲，對互聯網的東西一竅不通，結果李總讓我別擔心，他說他的這個云喇叭，和我們餐飲一樣，都是為終端客戶做服務的，我就說我在餐飲上的營銷思路即可。

于是，當著李總辦公室里這一群互聯網技術人，我用兩個小時時間，分享了我利用新媒體做豪蝦傳的經過，以及未來幾年，我們打算利用互聯網的共享經濟來做餐飲的一些構思和想法，最后針對李總所說的明年組建營銷團隊，我給出自己最真誠的建議：就是放大目前的口碑自發傳播效應，即便是花錢，也要把錢花在“別人幫我賣”這個效果的倍增上，而不應該花在找新的傳播者，因為兩者的效率完全不在一個數量級。

最后，我給李總和他的員工開玩笑，說不知道以后能不能把他們的數據庫與我們餐飲結合起來，試想一下：如果他能想辦法把他們的這些用戶導入到線下的餐廳去就餐，就算是每吃一頓，能從餐廳分潤一元錢，理論上他這些終端用戶，就可以為他每天創造8000萬的純利潤，計算是百分之一的轉化率，那也是每天80萬的純利潤呀，李總自己都說這個事情不能想，太恐怖了，哈哈哈哈

遺憾的是，因為與邱總約好下午談事情，所以下午給李總談分享完，我就匆匆忙忙的離開了，以至于沒有時間留下來，向李總請教我明年要做的事情，走出門時，李總說他手里這8000萬用戶，其中有一千多萬都是高校的在校學子，如果我覺得有用，他可以在這方面幫到我，嘿嘿，這勾引我要再與李總見一次面。

不過，下次是換我去找李總請教了！

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