來源:博覽餐飲(有刪改)
提到營銷和員工激勵,許多餐飲老板和管理者第一反應是費錢效果差,其實,只是因為沒有走進顧客和員工心里。想要花很少的錢甚至不花錢,就能深入人心?這3個妙招你值得擁有!
1
想喚醒家庭消費?一個空盒子就夠了!
現在的“手機時代”,經常一家人來到餐廳面對面用餐,卻各自低頭玩著手機。Chick-fil-A通過一個營銷活動,讓人們放下手里的手機,重新喚回了家庭聚餐的感覺。
當顧客取餐入座之后,有特定的服務員過來,手里拿著一個印有“手機戒除”的外賣盒子,鼓勵一家人把手機放到盒子里面。如果一桌人都能整個用餐期間沒有取出來的話,就能每人免費得到一個甜筒。
Chick-fil-A的主打用戶群體很大一部分是家庭用餐,這樣的一個營銷活動在幫助顧客增加和家人交流時間的同時,也十足贏得了很多家庭用戶的好感。如果有相似客群定位的餐飲老板,也不妨嘗試一下類似的營銷活動。
2
叫號也能吸引年輕消費群?
在普通快餐店里,如果是顧客自取的模式,就免不了制作完成時候需要叫顧客前來取餐。傳統方法是叫號碼,但這樣非常冷冰冰。
也有些餐廳,例如星巴克,會寫下顧客的名字,到時候直接稱呼xxx, 顯得更加親切,但是風險就在于,如果叫錯名字,也會非常尷尬。
這家名叫Twitsted Root的漢堡餐廳就用了這樣一種叫號方法,贏得很多回頭客。在下單支付之后,服務員會按照顧客喜好給他一張明星的名片,到時候就按照這個來呼喚這位顧客的名字。
就好像小編身為鹿晗的腦殘粉,如果服務員對著我喊小鹿,簡直都想為了再聽一次來了又來。
好一個蹭當紅小鮮肉流量的方法啊!
3
討好90后員工?這一招足夠用
餐飲行業的用工問題愈發嚴重,很多餐飲企業也苦惱如何留住千辛萬苦招進來培訓好的員工。在舊金山的Hi Neighbor酒店集團在這方面就做的很好。
考慮到現在大部分員工都是90后年輕人,除了金錢上的物質獎勵,集團還給他們更多的福利,不用花費很多,但都是年輕人喜歡的,例如愛奇藝的會員卡、王者榮耀的道具之類的,這些效果奇佳!
其實只要能夠留住員工,讓他們在崗位上開心工作,這家餐廳的運營結果一定不會差,更何況這種用小錢獲大利的方法。
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