• 一個舉動,讓他營業額損失千萬,但現在餐飲人都開始學他……

    聚焦這個詞,絕大多數人都不陌生。

    小時候我們都玩過這個游戲,拿一個放大鏡聚焦在紙片,當太陽光被聚焦在一個點上,紙片瞬間被點燃了。

    小游戲,大道理。

    只有聚焦,才能集中所有的資源,才能成就一件事情。

    文丨行者奕宏

    近兩年,餐飲業也開始流行一個詞,做減法,本質就是聚焦。

    無論從改店名,還是減菜單,都是聚焦的具體表現。可是,我們在觀察中卻發現,真正成功聚焦的人卻特別少。

    帶著這個疑問,我采訪了近年來中國餐飲業風云人物,阿五黃河大鯉魚品牌創始人樊勝武先生。

    阿五黃河大鯉魚是近年來餐飲業聚焦開創新品類的典型代表,2015年的更名事件,在河南,乃至全國餐飲業都引起激烈的爭議。

    從阿五美食到阿五黃河大鯉魚,看上去只是換個招牌,但背后的原因卻鮮為人知。

    樊總是一位既有深厚的豫菜情節,又胸懷天下的河南人。

    從愛上廚藝的技校學生到五星級酒店的行政總廚,從一家“五星級小飯館”到名揚全國的餐飲名店,最終聚焦黃河大鯉魚,重塑阿五品牌。這一路不斷折騰,其實就是一個不斷聚焦做減法的過程。

    競爭時代,聚焦才能搶占品類先機

    阿五美食,聽上去簡單大氣,但隨著競爭加劇,‘’美食‘’這個詞顯然太大了,就像飯館、酒店(樓),只是傳遞了你是一家餐廳,但你是賣什么的,什么最拿手,招牌是什么,消費者一無所知。

    因此,阿五代表美食嗎?肯定不能代表。

    那么阿五代表豫菜嗎?豫菜被譽為中國菜系之母,可是河南在歷史變遷中政治經濟地位上轉移,豫菜既不在八大菜系之列,消費者更缺乏對豫菜的具體認知。什么是豫菜的真正代表作,哪個是招牌菜呢?

    黃河鯉魚,是一道歷史悠久的河南名菜,家家戶戶的豫菜菜館都在賣,也是阿五創辦以來最暢銷、最拿手的菜品,只是過去沒人把它當成招牌菜來塑造,作為開國第一宴上唯一的河南菜,可謂是埋在沙礫里的鉆石。

    當樊勝武找到黃河鯉魚的那一瞬間,豫菜就有了一個清晰的焦點、公認的招牌。而阿五是第一個聚焦和搶占黃河大鯉魚這個認知的餐飲品牌,剩下來的就是如何運用各種戰略戰術讓黃河鯉魚=豫菜,最終實現品牌逆:黃河大鯉魚=阿五。

    黃河大鯉魚作為豫菜的頭牌,就是我們今天所說的超級IP,所以誰先搶占這個超級IP,誰就等于先發現這個金礦。這才是聚焦開創餐飲新品類的最高價值。

    聚焦需要勇氣,知者多行者少

    既然聚焦這么有價值,搶占超級IP這么有價值,那么為什么現實中真正做的人那么少呢?尤其對于一些傳統餐飲品牌,這件事為什么這么難呢?

    以阿五黃河大鯉魚為例:

    樊總說當初他想明白這件事之后,決心很大,沒有采用先立后破的方式,而是一口氣、一夜之間把所有的店鋪門頭都換了,這與樊總一貫的做事風格有關,看明白了就破釜沉舟,不留后路;另一方面,也與他看明白更名背后價值巨大。(就是把餐飲當作生意還是事業的區別。)

    更名后無論從內到外都是一片嘩然,內部員工和部分管理人員思想沒跟上,一時不理解;外部顧客不愛吃魚的人都不來了,以為換老板了,同行都認為阿五瘋了,把一個價值數億的品牌說換就換了,甚至有人等著看笑話。

    歷來成大事者都是有獨立思考能力,不盲目、不跟風、不動搖。所以盡管面臨重重阻力,阿五黃河大鯉魚還是在2015年橫空出世了。

    奕宏在給企業做咨詢的過程中,深深地體會到我們只是給對方一個建議,而對方卻要面臨的是不確定的風險以及各方面的阻力和壓力。

    聚焦是一個舍棄的過程,舍得舍得,不舍不得。可是知易行難,甚至知道都很難,因為僅僅是知道這個現象,而不知道背后的原理的人太多了。

    聚焦也是一個反人性的過程,人性就是追求安全、穩定,因此勸一個人做加法很容易,勸他做減法很難。樊總即便在后來更名大獲成功之后,現身說法熱心地勸告身邊好友聚焦,但也應者寥寥。

    我跟樊總開玩笑說,那是因為他們沒有付你高昂的咨詢費,一個人是主動要,還是被動給,結果會有天壤之別。

    選擇靠智慧,而放下靠勇氣。

    聚焦不是靈丹妙藥,需要持續務實的付出

    聚焦不是萬能的,但不聚焦是萬萬不能的。

    表象上我們僅僅是看到阿五美食換成阿五黃河大鯉魚的招牌,但背后持續付出的聚焦動作才是難點:

    1

    短期要面對客戶流失陣痛

    尤其是像阿五這樣的品牌,做了這么大動作,一定會有老顧客流失,阿五更名之后,由于采用休克療法,客流極速下降,幾個月損失了十多萬客流,營業額損失更是數以千萬計。

    對于這樣的陣痛,樊總有過預料,但是因為他看到黃河大鯉魚這個超級IP背后的價值,以及對自我團隊應變能力和實力的信心,雖然付出巨大代價,但這是聚焦必由之路,就像鯉魚躍過龍門必須先經歷火燒魚鱗那一劫。

    2

    對外是更名,對內是組織再造

    很多模仿跟風者,看到阿五更名成功后,也跟風把店名改為xx黃河鯉魚,這對做大這個品類有益處,樊總也歡迎更多人來做黃河大鯉魚,因為黃河鯉魚不是某個人或某一家的,是屬于河南的招牌菜,希望更多人加入。

    但是如果僅僅是表象的更名那么簡單易復制,那么就太小看聚焦做減法這件事了。

    阿五黃河大鯉魚除了更名之外,停止加盟,收回現有加盟店,取消所有的優惠活動,同時內部的組織結構都要做相應調整。從前端的產品精品化、體驗化、明星化,到服務升級、產品升級,后端供應鏈的優化升級,聚焦表面是做減法,但核心是在焦點做加法。

    而減法帶來的是對外認知更精準,客群更清晰,對內運營更高效,產能和效能得道極大地釋放。

    3

    聚焦不是一勞永逸,需要持續迭代精進

    聚焦不是一個一勞永逸的事,無論是打造爆款(招牌菜),還是優化體驗,抑或是升級食材供應鏈,餐飲是一個幾乎是可以無限迭代、持續精進的事業。這個行業由于沒有行業準入門檻,因此競爭將持續存在,并且競爭對手也在不斷進步,因此來不得半點松懈。

    阿五黃河大鯉魚也才是剛剛開始,從找到自己的核心爆品,塑造色香味器形的全方位體驗,從重新梳理產品結構,到打造爆品矩陣,聚焦始終是圍繞著產品而來,阿五黃河大鯉魚也在不斷持續迭代中。

    我看到太多的餐飲企業,僅僅是照貓畫虎,弄了一個招牌菜,減了一下菜品數量,就認為自己聚焦了,既缺乏持續聚焦,不斷精進的精神,也缺乏科學數據的系統支持,這樣的聚焦,也許短期會取得一點點成效,但從長遠來看,依然適應不了殘酷的競爭,更別說形成品類品牌。

    聚焦不是短跑,不是速成,而是一種企業精神和態度;這種精神和態度,一旦持續注入整個團隊,就會形成企業的文化,成為企業的行動指南。

    而那些把聚焦當成靈丹妙藥,速效救心丸的人,我勸大家還是要慎重思考,認真對待。

    (本文作者余奕宏,個人微信號:shikonghui,公眾號:xingzheyh,如對文章有探討,請加作者微信。)

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