文丨職業餐飲網 王平
有些餐飲老板,他們做得都很成功,按照一般人的理解,他們應該多開店。但事實上,沒有,他們對開店非常慎重,甚至感覺有點兒困難。他們說,不是錢的問題,不是技術的問題,是人的問題。必須是有了好的管理人才,才能去開店,如果人才儲備不夠,寧可步子走得慢一點,也不盲目擴張。
確實,千軍易得一將難求,對于餐企老板來說,什么樣的員工才值得培養,具有好店長、好管理的潛質?對于投入餐飲行業的員工,怎樣才能讓自己出人頭地,甚至未來也擁有自己的店,做一個成功的餐飲老板?
具有以下特征的員工,正是企業老板想要,而員工該成為的人——
第一類:具有“主人翁”精神
把店當做自己的事業,而不只是發工資的地方;不事事等店長交代,一個人只要能自動自發地做好一切,哪怕起點比別人低,也會有很大的發展。這樣的人,不僅聰明,也可能是最中心的人,起碼是一個極有責任心的員工。自然咯,也最有發展前途。
1、能站在老板的立場上去想問題;
2、主動分擔一些“分外”事;
3、有什么好想法會跟店長啦老板啦主動分享;
4、你要求他走一步,他能做到三步;
5、會琢磨怎么改進餐廳的銷售,讓餐廳更賺錢。
第二類:勤奮上進,充滿“野心”
餐飲業是一個入行門檻比較低的行業,很多事業有成的餐廳老板,起點也不過是沒有成年的后廚雜工。他們之所以能成功,主要是比別人勤奮、有上進心。不甘平凡、想出人頭地,同時工作勤奮,不計較報酬,這樣的人成功率比其他員工高多了。
1、只要他自己愿意,不給工資也干活;
2、不甘現狀,想出人頭地;有“野心”,想當老板;
3、先做后說,能給老板帶來驚喜;
4、重視工作中的細節,追求完美;
5、有些事,大家都不吭聲他會毛遂自薦。
第三類:不論是否完成任務,都不會找借口
勇于承擔責任的人,對餐廳有著重要的意義。一個人工作能力可以比別人差,但是一定不能缺乏責任感。喜歡找借口,不論是客觀原因還是說什么大家都會犯的錯,這種人不值得信任。
1、做事有責任心,這樣的人才能對所作所為負責;
2、把每一件小事都做好,不因一點疏忽而鑄成大錯。
3、言必信,行必果;
4、錯就是錯,絕對不要找借口;
5、遇到難題或需要背責,哪怕沉默,也不會踢皮球。
第四類:人有所值,性價比高
高效的工作習慣是每個可望成功的人所必備的,也是每個單位都非常看重的。
如果一個員工放在哪個崗位上都干得不錯,可以一人頂幾個人用,可以說,老板給開的工資很值,因為他/她的性價比很高。
1、跟窮忙、瞎忙說“再見”;
2、自己每天做什么、做了什么,都心里有數;還可以清楚說出一星期前、上個月干了點什么,明天和下個月準備干什么;
3、做事積極,不拖延;
4、做事能分清主次,總是先做重要的,次要的放后面做;
5、關鍵時候,頭腦清醒,懂得抓大放小。
第五類:能苦干更會巧干,做事效率高
“不論黑貓、白貓,抓得到老鼠就是好貓!”鄧總著名的貓論,放在餐飲行業照樣行得通。一個員工如果只會苦干,那只是個可以用的員工,一個員工如果不怕吃苦,更會巧干,那值得你重用。畢竟,開餐廳的第一目的是掙錢,一個員工能出成績才是好樣的。員工的苦勞要看到,員工的功勞更要看在眼里,記在心上。
1、辦法永遠要比問題多;
2、聰明地工作而不僅僅是努力工作;
3、沒有條件,就創造條件;
4、從一開始就想著把事情做成;
5、任務完成超出了預期。
第六類:天生具有溝通技巧,有事敢直說
能說會道是一種能力,如果會跟人有效溝通,這種能力就更需要點贊了。如果一個文化程度不高的服務員,天生會懂得和同事、顧客溝通,好好培養吧,他絕對是個好苗子。即使他起點很低,但是他的學習能力會比較強,所以進步起來很快。
1、溝通和說閑話、打小報告是三碼事;
2、過猶不及,什么都不說和說得太多都是一種錯;
3、帶著方案去提問題,當面溝通,當場解決;
4、誠實有格局,既報喜也報憂;
5、內部矛盾懂得溝通,對外還會保持一致。
第七類:總是能跟上餐廳發展的步伐
不論是職場還是市場,想不被淘汰就得順勢而為,跟上時代的步伐,否則就會被淘汰。
放到餐飲業,那就是餐飲市場會跟上消費者的節奏,餐廳要永遠跟上市場的步伐,員工要永遠跟上餐廳的步伐,員工能和餐廳共同發展。
1、找到自己的優勢,發展自己的優勢;
2、不要一年經驗重復用十年,很多經驗是會過時的;
3、擠出時間給自己“充電”;
4、即使有才,也別老覺得自己被“大材小用”了;
5、努力做到名副其實,要配的上自己的位置。
第八類:拿老板的錢當錢
餐廳與員工,絕對是“大河不滿小河干”的關系,所以作為一個員工要明白,只有餐廳賺錢了,老板才會給你高工資(如果不給,小氣的老板也不會干長遠)。
所以,你想多掙錢,就要想辦法讓餐廳“胖”起來。至于說錢嘛,賺下的當然是錢,省下的,也是錢,所以,別拿老板的錢不當錢哦。當你不為餐廳考慮時,老板也就不敢重用你了。
1、不耍小聰明,不貪小便宜,工作時間不干私事;
2、不隨便浪費公司的資源,哪怕是一包餐巾紙;
3、付出是為了回報,對顧客殷勤服務的同時,也勇于向他們推薦高毛利菜品;
4、如果是報銷賬目,一定要誠實,一分錢都別錯;
5、省下的,就等于賺到的,所以想著怎么節約公司經營成本的員工是好員工。
餐廳這樣發朋友圈,讓顧客主動上門!
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