來源：荔枝新聞
女子在一家飯店吃飯，把LV雙肩包落在店里了。當時，她讓店方暫存，自己有空回來拿。但后來，許女士再去取包時，店方工作人員告訴她，包被扔掉了。許女士希望店方給予賠償，但溝通多次，店方拒絕協商。
8日上午，記者陪同許女士來到南京德基LV門店，調出了當時購買記錄，丟失的迷你雙肩包在2015年底售價為11400元，比現在官網價格便宜2600元。據許女士回憶，她的包是在今年4月份南京維景國際大酒店負一層的”本家韓國料理”吃飯時落下的。當時她在高速上不好調頭，就打電話給前臺，前臺稱撿到了那個包，并答應幫忙保管。
許女士也很懊悔，因為當時自己剛懷孕，身體不適，臥床在家，就把拿包的事耽擱了。時隔兩個月后，也就是今年6月，她曾聯系這家飯店前臺，確認背包依然保存著。
時隔四個月，今年8月中旬，許女士身體恢復了，才從南京六合趕到這家韓國料理店取包，這才得知她的LV背包已經被保潔人員當垃圾扔了。許女士多次溝通店家，最終對方以許女士皮包發票丟失為由，拒絕賠償。
店方回應：顧客遲遲不來，背包被保潔人員當垃圾扔了。
中午11點，記者陪同許女士來到”本家韓國料理”，一名負責保管顧客丟失物品的工作人員證實，許女士四個多月沒來拿，店方在清理東西的時候想：這個包肯定客人不要了，就當垃圾扔掉了。這位工作人員還告訴記者，客人丟失的物品都保存在前臺的倉庫中，但隔一段時間會清理，因為最初沒有留許女士電話，所以在丟包時，沒有告知許女士。
對此，律師表示，店家本身沒有看管顧客財物的義務，但雙方在后續的溝通交流中，其實已經確定了一個保管協議，店家是有保管義務的。“當你的保管合同有效的情況下，作為店家，就有義務一直給她保管。除非在合同中有條款約定，多長時間內不來，店家可以自行處理。明確告知了對方，對方也認可，店家的義務就免除了，丟了也沒關系。”
經過記者協調，這家韓國料理店主管立即聯系了門店負責人。等待半小時后，南京”本家韓國料理”維景店工作人員回應，沒有征求顧客意見就把包扔掉確實不對，愿意協商賠償事宜。許女士可以從買包的地方調取購買記錄，拍個照，交給店長處理就行。許女士隨后將購買記錄照片發給店家。
職業餐飲網小結：
顧客在飯點就餐過程中丟失財物的事情常有發生，究竟誰來承擔損失呢？
該事件中，店方隨意丟包存在責任，而當事人沒有及時取包也要擔責。在協調賠償時，雙方在算清丟失物品的價值后，按照雙方責任大小，分攤損失。
在法律中，餐飲商家沒有看管財物的義務，但如果店方愿意幫顧客保管丟失物品，在雙方約定的保管期限內，物品丟失，店方是要承擔一定損失的。所以，在此提醒餐飲人，一定要與顧客約定好看管的時間和方式，避免后續的糾紛。
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編輯丨馬聰
（部分圖片來源于網絡）
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