• “烤動力”是如何實現年度全國發展速度最快的餐飲連鎖?

    發源于哈爾濱的“烤動力”,九個月時間全國啟動百余家門店,被評為2014年來全國餐飲發展速度最快的餐飲連鎖,如何做到的?

    一 烤動力不只是一家串店

    1 門面就是臉面

    不要以為這里只是一家烤串店。我們固有的印象中,烤串店簡單、簡陋、沒新意、隨大同。烤動力的門面以“大氣”鋪道,就是要讓顧客在這里吃到得有面子。

    2 美食無處不在

    每家門店都配備了40多臺電視,滾動播放美食、美飲,顧客在進餐過程中,時刻被誘惑,增加點單量。

    3 這里很自由

    雖說是烤串店,每天人流不息。但顧客絕不會感到壓抑,在設計店面時,每個座位的間距都足夠寬松,讓顧客放松享受。

    二 服務需要成本

    等位服務到員工的儀容、儀表烤動力均煞費苦心,給到員工的工資均高于同行業,每個給員工100元的消費券,供員工招待親朋(如果不夠,員工的消費券可以相互轉借)。執行總經理陳總深刻明白好的服務除了嚴格的訓練,更要靠各種資源的配合,這些都是需要成本的。成本高,收益也會越高(指軟性的服務成本),對員工越好,其忠誠度也會越高。

    三 80、90喜歡沒見過的東西

    吃烤串的大多是年青人,就是我們常說的80、90。他們喜歡新奇的東西,所以我在服裝、店面的設計上都往年青人的思想上去靠。“沒見過的東西”不是說世界上沒有的,而是顧客群少見的或者說是知道但比較少接觸的。

    四 連鎖做標準、單店做差異化

    開第一家店時,主要是在想著怎樣做到和別人不同,這時烤動力的團隊可用“特戰隊形容,需要的是在行業中求新、求變。”從第二家店時,考慮的是如何延續這一風格,保持一致。這時候團隊變成了“集團軍”,只有統一的行動,才能保證全局的勝利。

    五 學習后不要成為老板的殺手,要做幫手

    學習型團隊是很多企業的目標。但員工學習要學以致用,所以烤動力有“金點子機制”。讓員工將平時學到的、看到的,匯集成好的點子供公司使用,采納后給予獎金。與其讓員工帶著滿腹的才華離開企業,不如讓他們在這里盡情施展。

    六 保住2、守住1、發展3、4、5、6

    開連鎖不是“狗熊掰苞谷”——掰一個,扔一個,在做擴展的同時,也要對老店進行不斷升級,讓顧客感到一切都是新的。這才是連鎖能做得大、做得久的動力。

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