• 顧客不進你的店 是你忽略了這些因素

    競爭,每個行業都有!每家門店都在想盡辦法增加進店率,但在這之前一定要清楚顧客為什么不進店,才能對癥下藥!

    顧客不進店的原因有3大類,趕快排查一下,是什么原因讓你的顧客“繞道而行”。

    看都不看就走

    這樣的顧客存在,只能說明你的存在感太低。其核心因素在于店面的色彩和門頭是否顯眼導致。需要從以下環節排除問題。

    1、查看門頭是否被樹枝等物遮掩,如果遮蓋,應設法清除樹枝等物,門頭暴露度應不低于50%。

    2、檢查門頭最后一次更換的時間,如果是在24個月以前,且房租到期時間大于24個月,則應更換門頭。

    3、檢查門頭最后一次清洗的時間,如果為30天以前,則應清洗門頭。

    4、注意門店整體色彩是否明亮、明顯。有沒有與旁邊店重合,導致被忽略。

    看一眼就走

    當顧客注意到你是家飲品店時,僅看一眼就走,這又是什么原因呢?

    1、你的門店已經過時,這種過時是指整個形象還處于上一代甚至上上代的感覺,顧客如何相信你有好的飲品呈現于他。

    2、店內雜亂無章,店門口臟亂差,當顧客看過一眼后,你認為還有駐足的理由嗎?

    3、服務員看手機、聊天、打鬧,當然你被無視也是應該的。

    4、這條原因說來很殘酷,顧客已有目標消費,但對你不了解,只能看一眼就走。對你的不了解,包括你的產品特色是什么,價格多少,有無促銷,好不好喝,這些信息如果不能快速傳遞給消費者,商家又憑什么奢求顧客“多看一眼呢?”

    停留1分鐘,最終離去

    上面所陳列的問題你都沒有,足以讓顧客為你停留3分鐘了,接下來就看看你有什么產品、用什么服務讓顧客進店了。

    1、產品是否應季?一些門店的產品海報做的相當棒,但明明在夏季,卻貼滿了2/3的冬季產品,夏季新品被掩蓋得毫無聲色,你讓顧客感受到時空錯亂,顧客僅能與你揮手再見。

    2、促銷是否得力?沒辦法,促銷已經猶如觀音手中的玉凈瓶、賭神手中的巧克力般必備的裝備。有了促銷,顧客不多看你一眼都是天理不容。

    促銷的關鍵信息是我們這里有“實惠”,背后隱藏的是進來后就有更多機會了解門店,帶來的效應是一大票人馬聚集在你門口,大部分顧客喜歡熱鬧,出于好奇哪里人多總喜歡去看看,這樣就形成了排隊。

    3、服務員是否熱情?當顧客停留觀看店面時,服務員能否先聲奪人與顧客主動打招呼介紹產品,很大程度上也會影響顧客對門店的好感。

    需要服務員主動與顧客鏈接一般是在兩種極端情況下,排隊太多和排隊人員太少,這兩種情況下,只有讓顧客感受到他是被在乎的,他才有可能心甘情愿犧牲自己的時間等待。

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    中國飲品快報

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