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消費者愛吃什么樣的館子?
大品牌的生意怎么做,小單店的價值點如何挖掘?
來看看這份餐飲行業的風向標——大眾點評“必吃榜”。
餐飲老板內參 邵大碗/文
大眾點評的“必”系榜單又更新了。
據了解,本屆入圍“必吃榜”的商家超過1600個,覆蓋國內45個城市和地區(包括港澳臺),以及 5個熱門海外城市及國家(東京、大阪、新加坡、曼谷、首爾)。
今年是大眾點評連續第三年發布“必吃榜單”。本次榜單與前兩年相比做了三點更新:一、擴大榜單覆蓋范圍,新增了14個熱門城市;二、首次錄入海外熱門城市;三、豐富了榜單內容,首創“必吃街”榜單。
中國餐飲商戶接近千萬家,2019年必吃榜1600商戶入圍,入圍率不足萬分之二。篩選如此嚴格,今年榜單有哪些精彩看點和價值?
入圍率不足0.02%
上榜的餐廳“牛”在哪
2019年的必吃榜,收集了從去年5月到今年5月一整年的海量用戶評價,同時商戶綜合開業年限、歷史評分、在當地的城市排名、用戶評價等多維度,篩選出了最能代表大眾口味的商家。
內參君了解到,除了這些基礎門檻,這份榜單還有三個核心底層邏輯:
首先,大數據勾勒用戶畫像,兼顧不同人群口味。
基于多年大數據積累,大眾點評形成了一套成熟的用戶畫像分析能力,必吃榜會根據年齡、性別、收入、長居地、對美食的偏好、給餐廳打分的習慣等數據維度來評估用戶點評的可信度、客觀度和參考度。
也就是說,經常在各地吃日料的用戶,其對日料餐廳的評價會更具參考性。
除此之外,必吃榜還會對用戶畫像維度進行排列組合,形成用戶組,比如“本地資深食客”、“異地活躍食客”等等。
只有當一家餐廳在多個用戶組中,都能獲得較高評分,才能最終入圍必吃榜。
“‘大眾口味’是主要考量標準,所以這也是必吃榜跟其他榜單相比更特殊、更難達到的條件。” 大眾點評產品總監、必系列榜單負責人黃濤解釋到。
其次,尋找穩定經營的好店,對口味“長期負責”。
必吃榜的考察并非開榜前的幾個月,而是一整年。據了解,必吃榜會對商戶過去一年每個月的經營狀況進行考察,每個月商戶都需要有足夠量的新增有效點評。
“這是一件很難的事,如果一個商家連續10個月都能做到高水平,并且每個月有足夠數量新增的有效評價,就說明這個餐廳的穩定性達標。” 黃濤說,通過這兩個標準,就能篩選出一批優秀的餐廳。
最后,口味好是第一位的,本地特色是加分項。
必吃榜是一份關于“吃”的榜單,所以“口味篩選”是第一位。
但除了好吃之外,必吃榜也會兼顧本地特色。黃濤說,2019年必吃榜會對有本地特色的餐廳加權。
黃濤總結道,“它并不一定是老字號,但一定是這里有,別的地方沒有的店。”
他同時提到,必吃榜中有很多接地氣的餐廳,他們的菜品可能不多,但有自己的特色,能讓消費者滿意。
比如,2017年必吃榜的上榜商戶中,人均60元以下的小店占比8%。而到了2019年,必吃榜入圍商戶中,這一數字變成了18%。
在這三個基礎維度下,必吃榜本著只要達標就會入圍的標準,篩選出1600多家。
“必吃榜”影響力:
有商家營業額同比漲300%
現今,必吃榜成為越來越多顧客就餐的指南,它也給商戶帶來了最直觀的業績增長。
上海的蟹尊苑負責人曾表示,2018年國慶期間門店營收同比增長300%。成都的張烤鴨在上榜后不到一個月,月營收就創造了30年來新高。
而從大眾點評后臺數據看,許多商戶上榜后,門店收藏量、點擊量在短期內迅速提升了3~5倍;一些特殊節假日,個別上榜餐廳的數據年同比提升100%至300%。
必吃榜還延展了商家的服務半徑。榜單幫助大眾挖掘出了一批具備隱藏屬性的單店、小館,得以讓更多人知道,真正實現了酒香不怕巷子深。
而對于消費者來說,必吃榜的核心價值之一則是“讓用戶不踩坑”,最大限度地降低遭遇就餐體驗的風險性和不舒適感。今年,必吃榜覆蓋范圍擴展到海外,就是為了降低用戶在境外旅途中的試錯成本,提升旅游體驗感。
據數據顯示,商戶上榜后店里顧客結構會發生變化,異地消費者、游客及第一次來店里消費的顧客數量占比都會明顯提升。過去,一家餐廳的服務面積在門店三公里附近,但現在它已經擴展到全國。
必吃榜還能幫助商家實現品牌溢價。黃濤說,有些商場招商會定向邀請“必吃榜商家”入駐,還會在房租政策上給必吃榜商家一定傾斜。
“以前是我們去找市場,上了必吃榜后,現在是市場來找我們。”一位在行業從業十多年的餐飲老板說。
除了對自身品牌的提升,必吃榜還能帶動周邊商戶共同發展。北京望京地區的一家蒸汽石鍋魚在登上必吃榜后,還帶動了周邊其他餐廳的上座率提升。這類案例在必吃榜商家中很常見。
消費者需要權威的意見
商家也需要公正的評判體系
今年是大眾點評發布“必吃榜”的第三年,在公眾心中已形成頗高影響力。
2017年必吃榜剛推出的時候,大眾點評從全國的766萬余家餐飲商戶中選出869家商戶。
嚴格的篩選標準,形成了榜單的公信力。也因此,近年來市場上出現了大數據榜單“跟風”現象,率先發力的大眾點評必吃榜,積累了早期經驗,似乎更具先發優勢。
到今年,這一模式又推廣到“必逛榜”、“必玩榜”和“必住榜”,大眾點評發榜的專業度、精細化水平也進一步提升,受到用戶的極大好評。
這說明,消費者需要更權威、公正的意見指導,商家需要透明、有價值的評價體系,來證明并彰顯自己的品牌實力。
從這個角度來說,這份“必吃榜”對商家和消費者都是剛需。
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統籌|笑凡 編輯|于聰聰 視覺|于聰聰
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