• 中考狀元、北航高材生的商龍創業路 | 天財商龍昆明服務商馬斯霄

    編者按

    “新冠肺炎”疫情突襲,餐飲行業面臨巨大沖擊;應對疫情,天財商龍昆明服務商在行動,積極參加總部各項技能提升培訓的同時,有力保障餐飲企業外賣運營和信息化后臺管理。下面,讓我們走進本次故事的主角,來自彩云之南的“寶藏男孩”——天財商龍昆明地區服務商馬斯霄。

    天財商龍昆明服務商 馬斯霄

    他是學霸,云南紅河州中考狀元,北航計算機專業高材生;他是IT精英,惠普工作5年,軟硬件服務經驗豐富;他是創業先鋒,立足昆明,7年內累計服務近千家餐飲商戶,合作分銷商眾多。

    01

    相同的價值理念讓我們走到一起

    因為看好餐飲信息化行業的發展前景,我決定加入我哥馬斯峰的公司開始創業生涯。在選擇合作方時,與天財商龍渠道中心取得聯系,經過多方面考察,各方面都符合我們的期待。天財商龍不僅產品功能齊全,而且服務體系完善,尤其是“以客戶為關注焦點”的價值觀我們也深以為然,最終確立了合作關系。

    2012年11月份,和天財商龍達成合作后,我便辭掉了北京惠普的工作,前往天津,參加天財商龍總部的培訓。為期3天的學習讓我收獲很多,更幸運地是,第三天培訓結束就接到了一筆香格里拉市的訂單,邁出了創業之路的第一步。

    打開昆明的餐飲信息化市場,我極少挨家挨戶掃街推銷,而是本著“品牌、聯合、發展、共贏”的理念,選擇與做電腦銷售、餐廳裝修、弱電布線等業務的企業合作,通過推薦的方式積累了第一批客戶。

    02

    好產品助我開拓國內外市場

    得益于天財商龍的產品,幾年下來,我們在競爭激烈的昆明餐飲信息化市場謀得一席之地。
    通過餐飲管理系統輸出,為餐飲企業傳遞價值,以“牛物生鮮肉”火鍋店為例,十多家門店,掃碼點餐占比高達95%,人工成本和紙張成本每月每個門店都可節省上萬元。

    7年時間里,我們累計服務了萬穗餐飲、軒陽餐飲、憨石匠土火鍋、毛驢湯鍋、老彌勒傳統小吃、山里人家、啰啰冰屋等近千家餐飲商戶,其中,也包括2012年11月與我們建立合作關系的第一家客戶,位于香格里拉市的一家酒樓,我們至今仍保持著良好的合作關系,并且在2019年11月完成了“餐6”到“餐7”的產品升級。

    創業初期和服務客戶合影(部分)

    此外,值得一提地是,憑借地理優勢,我們與餐飲企業的合作由云南延伸至東南亞,天財商龍的產品就是連接國內外市場的橋梁。記得第一次為國外餐飲企業服務是在2015年時,受到老撾首都萬象一家酒店的邀請,我坐了36小時(兩夜一天)的長途汽車前往安裝餐飲管理系統

    老撾酒店
    為酒店安裝了平板點餐系統后,服務員用平板點菜,廚房自動出單,不必前廳廚房兩邊跑了。完成常規的產品培訓、線路標記、售后聯系方式留存等工作,我便啟程回國,但不得不說這次特殊的經歷讓我心潮澎湃,讓我堅定地將餐飲信息化作為畢生的事業用心經營。

    和老撾酒店員工的合影

    03

    服務創造價值、優質站穩市場

    提供優質、高效的服務一直是我們團隊的宗旨,并因此獲得總部頒發的“年度最佳服務之星”獎項。做服務不難,做好服務不易,如果說有什么秘訣,我認為就一句話:為客戶創造價值。為此,我們做了以下5方面的努力:
    ?提升專業能力

    在我們團隊內部晉升機制中,技術能力和客戶口碑是主要考核指標,借此激勵員工不斷提升專業水平,為客戶提供優質服務。

    2018年資深技術人員認證合影

    ?保證項目質量
    我們團隊不會無限接單,而是根據客戶情況和服務能力提前做好工期確認和實施計劃,一切以服務質量為先,不怠慢任何一位客戶。
    ?管理層身體力行
    如果一段時間內遇到多家餐飲商戶集中開新店這類的情況,我們團隊的管理層會親自盯店守場,保證產品穩定運行。
    ?定期為客戶培訓
    除了產品在門店安裝后的統一培訓之外,我們還會不定期舉辦培訓會,內容從軟件功能介紹到營業數據解讀,再到管理方法輸出,受到廣大餐飲商戶的一致好評。
    逐漸地,我們也和地區餐飲協會、餐飲企業共同舉辦管理論壇,為廣大餐飲商戶搭建互相學習的平臺。
    ? 拓展地州分銷商
    為了滿足客戶連鎖經營的需求,我們拓展了一批地州分銷商,并免費給予技術支持。通過分銷商合作逐步完善服務體系,為餐飲商戶提供及時的本地化服務響應。
    我是技術出身,創業至今,我一直有個習慣:凡是我經手的項目都會寫一篇“項目管理日志”,記錄自己的感悟,為下次提升做積累。

    項目日志寫滿qq空間

    04

    餐飲信息化之路,同心同行

    創業初期,開拓市場,積累客戶是我們的主要目標。技術不夠純熟,多虧天財商龍總部技術維護人員對我們的幫助,有時凌晨1點咨詢技術問題,都能夠很快得到天財商龍總部技術人員的遠程支持。

    現在公司發展到中期,我重點關注組建團隊,通過體系搭建謀求發展,逐步創建自己的企業文化。我們組織“新員工餐飲項目模擬比賽”,鼓勵多才多藝的員工展示自己……打造一支本領過硬、服務一流的團隊。

    公司新員工改編歌曲
    未來單純做餐飲軟件銷售是遠遠不夠的,時代在發展,行業在變化,我們跟隨天財商龍總部的戰略規劃,正在向運營商、咨詢商的角色轉型升級。以軟件為核心做一站式閉環解決方案輸出,助力餐飲企業打造智能化餐廳,同時努力成為一家綜合性的服務型公司。

    從意氣風發走過不惑之年,和天財商龍,和餐飲信息化一起走過的這7年是我人生中精彩的一頁篇章,未來,我們將攜手奮進,為推動西南地區餐飲信息化建設貢獻微薄之力!

    迎戰疫情,昆明服務商在行動!

    這次突如其來的疫情下,昆明地區有條件關店的餐飲企業大部分選擇關店,僅保留外賣業務。外賣業務因疫情受到刺激,一時間炙手可熱

    就目前情況看來,我們餐飲信息化服務商首先應該做的就是和餐飲企業風雨同舟,幫助餐飲企業挺過難關,協助他們管理好自有平臺外賣業務以及信息化后臺。同時修煉內功,提高服務能力。自古亂世出英雄,此刻是危機也是機遇,而機遇只留給準備周全的人!

    原創 | 馬斯霄
    編輯 | 吳陽陽
    視覺 | 田清榮

    精彩回顧

    疫情拐點將至,看餐飲趨勢的變與不變!

    【圖解】餐飲企業面對疫情如何活下來?一圖讀懂!

    戳閱讀原文,聯系我們。

    餐老板資訊網,為全國餐廳老板,提供最新的餐飲經營技巧,了解最新的餐飲經營資訊,學習更多的餐飲營銷、管理、外賣、裝修,采購等經營知識

    原創文章,作者:天商財龍,如若轉載,請注明出處:http://www.kmwhg.com/113382.html

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