2006年,實干家科技開始與天財商龍合作,至今已服務超過5000家餐飲企業。秉持著“心存敬畏,質量不敢用次;胸懷感恩,服務定要做好”的經營理念,我們在2010年就率先實現了銷售額突破千萬!
十三年來,我們從曾經的天財商龍合作伙伴到現在進入商龍直銷體系,扛起成都分公司的大旗,相同的經營理念、共同的行業愿景是我們與天財商龍實現共贏的重要基礎。“民以食為天”,餐飲行業的菜品質量、食材安全是頭等大事,而作為服務餐飲企業的信息化行業,產品質量則直接關系到餐飲企業運營效率、甚至經營收益。所以,從創業之初,我就確立了“心存敬畏,質量不敢用次”的公司信條,這與天財商龍“產品為王”的發展戰略不謀而合。于是,相同的理念讓實干家與商龍的合作就這樣水到渠成的開始了。作為一個區域服務商,我們很看中軟件的產品體系是否完整,是否能夠為餐飲企業提供完善的功能。這不僅關系到我們以后的市場,更直接影響到客戶的發展。
信息化是一個系統的工程,運行在電腦里的程序也不應是簡單的計算、核算功能。因為我們知道信息化要為餐飲企業創造的價值究竟有多大,所以我們才會如此看中“質量”。天財商龍在業內的口碑和一直以來對產品研發的高投入,包括商龍人對餐飲行業的專注度,都是打動我們的關鍵因素。
合作之后,依托天財商龍完善的產品體系和領先的連鎖餐飲信息化一站式閉環解決方案,我們在開拓市場的時候有了更大的信心,也贏得了更多的機會。現在,包括徐記家婆菜、麻辣空間、老碼頭、錦城印象等眾多知名品牌,已經和我們建立了10余年的合作。長期的合作離不開優秀的產品,更離不開產品創造出的實實在在的價值。
作為天財商龍的區域服務商,做好本地化服務是我們的第一要務,“胸懷感恩,服務定要做好”因此成為公司信條的重要組成部分。而怎樣才是算做好服務了呢?有一個觀點是我始終對團隊強調的——希望大家“不要一直停留在修理工的層面,一定要給客戶提供軟件更大的價值”。
這并不是說基礎的系統維護不重要,而是說如何幫助客戶通過產品挖掘價值才是更加需要我們去完成的!我曾經在大年初二為麻辣空間的門店做現場維護,也曾在結婚第二天就為客戶做過實施,因為我知道客戶對服務的首要體驗就是服務的響應速度。但是,當我們伴隨著自己的客戶不斷發展壯大,我們也需要提升自己的能力,才能在客戶發展的路上提供更多的助力。
我印象很深的一句話,就是仔皇煲的薛總在今年“天財商龍餐飲管理發展論壇”上說過的:“老牌的軟件公司的強在于它懂業務,把內控做得特別強”。這一點我很認同,餐飲企業發展到一定規模,也就是連鎖狀態時,對信息化的管理需求就會不斷提升。
所以,我始終帶領團隊加強學習,用日常到店服務的機會了解餐飲企業的運營狀態,找各種外界的學習機會提升團隊能力。就是這些不斷的學習、對產品應用價值理解的不斷提升,才讓我們在成都的火鍋行業開創了分布式點餐的熱潮!才讓我們能夠在2010年起就提出門店收銀輪崗制度、總部財務集中管控、清算中心的概念!
而更讓我們自豪的是,這些基于商龍產品的學習,讓我們收獲了小龍坎火鍋、大龍燚火鍋、蜀大俠火鍋等成都知名品牌的信任!現在回顧我們和天財商龍一起走過的這13年,其實就是我們共同用產品和服務跟時間賽跑的13年,因為只有跑贏時間才能走在市場的前端,才能在客戶有需要的時候馬上發揮我們的助力作用。未來,已經真正走進商龍體系的我們,將繼續把對餐飲行業的專注態度傳承下去,為中國餐飲行業的發展做出自己的貢獻!
同齡的我們,用行動助力餐飲發展 | 天財商龍保定服務商游少磊
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