【人生智慧】傳統企業的“小米化”生存

如果不是出差到深圳，不會深刻了解到深圳的業界對“小米”模式已經談虎色變。當小米從手機殺入到電視行業后，TCL和創維的高管如臨大敵，據說每天開會討論如何應對，但都沒有結果。

小米模式眾說紛紜，但有幾點特征是可以抽象出來的。第一是粉絲驅動。利用社交媒體，不打一分錢廣告，所有的傳播都利用粉絲的熱情，而所有企業的服務也是粉絲至上。上至雷軍，黎萬強等高管，下到普通員工每天都會在微博或者小米論壇泡著。第二是先預定，再生產。這可以把庫存忽略不計，完全是電子商務的正現金流模型，這間接降低了小米的零售價格，從而可以以高性價比笑傲江湖。

小米模式與馬云自去年開始鼓吹的C2B一脈相承。B2C在流量上的惡性競爭，已經讓商家在用戶獲取成本上達到了不可承受之重。剛剛過去的雙十一，盡管破紀錄達到350億的銷售額，但又有多少商家是提前備貨但未能及時賣出欲哭無淚。如何利用粉絲經濟，由用戶出發，定制出用戶需求的產品，從而形成品牌的唯一性和專屬性，避免惡性價格競爭，這是社交媒體時代每個品牌需要思考的問題。而整個制造業的供應鏈也必須因為C2B而進行轉型，未來可能很難有動輒上百萬的訂單，更多的訂單被切成以各個圈子為中心的小批量訂單，柔性制造則會大行其道。在三到五年之內，可以想象個性化制造的時代終將到來。

在粉絲經濟拉動和柔性制造變革的大潮中，服飾鞋類是最先接受挑戰的。無論是凡客，還是樂淘，都在個性化方面做足了功夫，但都不是真正意義上的個性制造。成立于2012年的愛定客可以是真正意義上第一家“在線定制”鞋子的公司。我認為愛定客的模式，對傳統企業的“按需制造”有非常好的示范作用。

“定制”一詞，很容易讓人們聯想到昂貴、長時間的等待，比如奢侈品牌的定制。可愛定客的做法卻是反其道而行之。把定制變成消費品，快速交貨。我們現在看到的，在新浪微博，企業官網，和天貓店上，消費者可以選擇近30個不同的形體鞋款，配合配色，涂鴉，上傳圖片，個性簽名四大核心功能進行定制。愛定客實際實現了從設計、原料采購、生產、定制、銷售、物流、售后各個環節。由于是自己的工廠，柔性制造得到徹底貫徹，愛定客最長7天即可發貨，單品價格從200多元起，完全是大眾消費者可以承擔的價格，一舉破除了定制必高端的迷思。

“確證模式，流程重組”這是愛定客做的第一步，但很清楚在互聯網行業，依靠的是生態體系，而不是過往制造業土豪般的光砸錢就能解決問題。愛定客需要一個類似淘寶這樣的生態體系，讓更多人都能在快速發展的鞋類定制業中扮演各自的角色，各自獲利。愛定客走了兩步妙棋，第一是開放接口。無論是設計師，藝術家，攝影師，插畫師，包括那些熱愛創作和分享的普通人，都可以利用愛定客的接口網絡開店。他們只要制作和上傳他們的設計，而消費者只要是點擊并最后產生了訂單，網店就可以得到相應的分成。而對應的制造，售后，物流，客服，全部是愛定客完成。但消費者看到的是更個性的品牌。

愛定客目前的愿景遠超越于“設計師”作品，而是讓更多的粉絲群體，或者圈子都定制自己專屬的鞋子。比如中國那么多大學，光各類社團不下十萬，是否每個社團都能有自己定制的鞋子，出去郊游或者做活動時帶著自己的統一標記，從而獲得社團認同感。包括類似好聲音節目中不少歌手，其粉絲的熱情完全可以定制出專屬的鞋子表達他們對偶像的熱愛。

愛定客做的第二件事情是開發了類似淘寶客這樣的流量分成機制。更多有流量的網站可以接入愛定客，通過給愛定客帶來流量而賺錢。這類似網站聯盟。實際上無論是百度還是淘寶都有海量的網站聯盟站幫其帶來流量。愛定客通過高達10%的銷售提成，給個人站長帶來了新的收入來源。這跟淘寶的淘寶客機制如出一轍。

愛定客的案例給很多傳統制造業企業轉型都有示范意義。其中有幾個特別有意思的關鍵點可以拿來探討。

第一是擺脫傳統企業的體制限制，從零開始。眾所周知，轉型是思維和文化的轉型，傳統企業受傳統業務的限制，很難轉型徹底，與其如此，不如從新開始。自己革自己的命，好過于別人革自己的命。

第二是找專業的人，做專業的事情。比如愛定客的投資人許志華本身就是匹克的總裁，他對行業的理解遠超過一般的天使投資人。

第三是以互聯網產品開發法則為原則。小步快跑，快速迭代。別一口吃成一個胖子。

第四是打造屬于自己的生態體系，過去傳統企業是靠渠道。如今需要更大的生態體系支撐和共贏，包括每一個粉絲，每一個消費者。這可能是和傳統品牌最大的不同之處。

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天財商龍作為行業信息化專家，為餐飲、酒店、沐浴等娛樂服務行業提供整體信息化解決方案，幫助企業降低運營成本，提升管理能效，同時與淘寶共同推出“淘點點”點菜神器，為餐飲企業開拓互聯網餐飲運營模式。在得到企業經營者好評的同時，自身也成長為國內娛樂服務行業信息化領跑者，成為國內娛樂服務行業信息化管理軟件的標準制定者。

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