此刻
應該閉上雙眼，用心去聆聽
因為明天我們將要看的更遠
餐謀長語音聊餐飲正在測試之中
最近有幾位酒店經理人與我交流員工管理時，他們在抱怨自己的員工為何總有這么多缺點，太難管理！
我就反問他們：員工的優點您用心去發現了嗎？
其實每個人都有自己的優點和缺點的，如果我們總盯著員工的缺點，你永遠看見的都是不好的員工，如果我們能挖掘發現并關注放大員工的優點，你一定可以時時看見很多優秀的員工，為何我們不換一個角度來看自己的員工呢？
這就使我想到曾經看過的一個酒店案例：
有一家酒店新上任的客房部經理，發現客房部員工小張既然領班都不喜歡她，經了解，大家對她的評價是比較懶惰，工作不努力。
這位客房經理并沒有簡單輕信大家的話，在日常管理工作中用心觀察小張的服務工作，給她重新服務定位，并讓一位領班用心帶好小張。
不久，酒店接待一個十分重要的全國性的會議團隊，在客人入住的第二天早上，客房經理便收到了全酒店第一封表揚信，不是別人，正是小張!
事情是這樣的，在晚10點左右一位客人匆匆忙忙的拿著一件外套找到樓層值班服務員小張，希望她能幫著把衣服送到洗衣房清洗，并再三強調這是明天參加會議要穿的衣服。
可是那個時間，酒店的洗衣房早就下班了，而外面的洗衣店也不可能營業了，但小張還是毫無猶豫地答應了，隨即，小張便自己親自把衣服洗干凈，并很快交給了客人，告訴客人可以把衣服掛到通風處，明天應該不會影響參加會議，客人很是感動，于是寫下了這封表揚信。
客房經理在早上的晨會上對小張給予了充分的肯定與鼓勵，從那以后，小張成了整個酒店最勤勞，最努力工作的員工，并多次受到了表揚與獎勵。
這個酒店案例您會想到什么呢？我也常說：沒有不好的員工，只有不好的領導，當我們不斷去關注員工優點并給予激勵，用心培養和提升員工，你會發現每一位員工也許都會成長為優秀員工！
當我們在談論員工優點或缺點時，您會更多看的是缺點還是優點呢?請不要總盯著員工的缺點，請多關注員工的優點吧，換一個角度看員工，相信你會發現更多“美”！
微信名：餐謀長聊餐飲/微信號：Canmouchang
運營方：深圳市餐謀長?品牌策劃有限公司
長按二維碼，可訂閱《餐飲視界》
-搜羅世界上最具創意的餐飲-
餐謀長聊餐飲 | Canmouchang
我們不能保證每天堅持原創文章，因為一個團隊的知識和力量是有限的，無法滿足全國餐飲人的品牌在成長中所遇到的各種問題，所以精心優選了全國優秀的營銷觀點及方法，希望這些是有價值的，能幫到大家，也期望我們能成為伙伴。
你的時間應該花在餐廳里
而不是浪費在微信上
《餐謀長聊餐飲》
一輩子只聊一件事
本文來源：易鐘
作者：易鐘
版權歸原作者所有
《總編個人微信》
投稿 / 版權 / 合作 / 咨詢
原創文章，作者：餐謀長聊餐飲，如若轉載，請注明出處：http://www.kmwhg.com/11667.html
