《餐飲時報》報道：膠東人家8項免費特色服務

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服務也是生產力，能夠產生利潤

膠東人家8項免費特色服務

膠東人家是山東有名的海鮮酒店，除了菜品品質穩定，還有一個重要的原因：服務有特色。這也印證了一句話：服務也是生產力，能夠產生利潤。

膠東人家獨創了八項特色服務：

一、汽車服務

1．免費洗車服務：您來膠東人家就餐，可免費享受洗車服務，使您的愛車保持干凈整潔。

2．汽車遮陽板為您遮擋酷暑：炎炎夏日，我們為您的愛車前窗放置遮陽板避免陽光直射，以降低車內溫度。

3．出租車卡提醒服務：當您乘坐出租車來就餐時，我們會在第一時間將您所乘坐的出租車的牌號記錄下來，以便您的物品遺忘在車上時備用。

4．周到的停車服務：您來膠東人家就餐，我們為您的愛車準備了寬敞的停車位，并由我們的排車引領人員為您提供周到的停車和看護服務，請您放心就餐。

二、撐傘服務

1．遮陽服務：炎炎夏日，當您來就餐時，在您下車的瞬間，我們的引領人員會為您撐起遮陽傘，用我們的熱情送給您清涼。

2．擋雨服務：下雨了您也不必擔心。我們為您準備了雨傘，保證您的就餐風雨無阻。

三、衣包筐服務

衣包筐服務讓您放心就餐：當您來就餐時，不要再為衣服、手提包的安全擔心，我們為您精心準備了衣包筐，就放置在您餐桌旁、目光所及的位置，您可放心就餐。在您就餐結束時，我們的服務人員會提醒您帶好隨身物品。

四、生日和壽辰宴服務

在這里過生日，您會收到我們最真摯的祝福，收獲一份生日的愉悅。

過生日，在一個人的一生中是一件值得記憶的事情。來膠東人家過生日，我們會為您的生日增光添彩。壽桃、蛋糕讓您一領膠東民俗的特色；美女帥哥為您獻上生日祝福歌和祝福語，燭光宴會讓您的生日許愿早日實現。

五、迎賓冷熱毛巾服務

冷熱毛巾帶給您冬暖夏涼的溫馨感覺。

1．炎熱的夏日，當您走進酒店的大門，我們的迎賓人員會面帶微笑地為您遞上涼爽的毛巾，給您清涼一夏的感覺。

2．寒冷的冬季，我們的迎賓人員會手托熱呼呼的毛巾在門口等候您的光臨，在寒冷的季節讓您感受暖暖的家的感覺。

六、輪椅服務

我們為行動不便的顧客提供輪椅，在給您帶來方便的同時更希望能為您帶來輕松、愉悅的好心情。

七、創新服務用語

您進入膠東人家，每行走到一處，我們都會為您送上適宜的祝福語：

您上臺階時我們送您“步步高升”、“步步登高”的祝福語。

您下臺階時我們送您“步步順心”、“步步平安”的祝福語。

您平步走時我們送您“平步青云”、“步步發財”的祝福語。

您轉拐彎時我們送您“時來運轉”的祝福語。

八、煙缸墊服務

煙缸墊是關注客人需求的有針對性的無聲服務。

根據不同的顧客細分服務需求，充分展示企業的“煙缸墊文化”：商務洽談宴、朋友續情宴、家人團聚宴、師生團聚宴等。

例如，顧客來膠東人家辦“滿月”酒宴，我們就在顧客使用的煙灰缸的墊紙上寫上“祝小寶寶健康成長”等詞語，并放上可愛型的小飾品，既表達了我們的祝福，也展示了我們企業的“喜慶滿月酒宴文化”；結婚典禮宴請，我們寫上“祝百年好合”等詞語，并放上象征夫妻恩愛的小飾品，展示我們的“婚宴文化”；生日壽宴，我們寫上“健康長壽”等詞語，并放上象征長壽的松鶴、壽桃等小飾品，展示我們的“增壽宴文化”；除此，我們還有各具特色的企業文化“于無聲處勝有聲”，讓顧客在細微處感受到膠東人家的貼心服務。

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