• 一覺醒來,又倒了兩家餐飲店,但我發現了它們最大的致命點!

    餐謀長?導讀:都說餐飲競爭激烈,但最直觀的莫過于一覺醒來,一條街上又倒了兩家餐飲店,一家菌菇湯小館,一家早餐包子店。要論味道,這家店都是心頭好,菌菇湯的排骨量多,蘸醬特別回甘,湯色清醇好喝,簡直不要太多;而包子店的包子餡新鮮,價格公道,豆漿都是現裝的,冬天喝一杯很暖和。



    但就是這樣兩家味道中上的餐飲店,卻在一夜之間,一家把所有廚房器具和堂食桌椅擺了一門口,大甩賣;另一家就干脆人去房空,只在門口貼了一個門店轉租的告示,對我們這些老顧客來說,最直接的影響就是當天早上只好餓著肚子上班了。

    餐飲行業,有兩類餐飲人,一類重經營,一類重味道。但是事實證明,單純的味道是無法支撐任何餐飲店成為百年老店的。

    要說起兩家店的最大的致命點呢?

    第一,品類單一


    包子店只有早餐,雖然背倚居民區,但畢竟不是寫字樓,想要單憑包子豆漿掙錢很難,更何況200米外還有一家包子店,雖然味道差點,但是有的人還真不計較早餐的味道好壞,就看順不順路。

    而菌菇湯小館呢,我是那里的常客,因為不是四川人,所以還是很喜歡清淡口味的菌菇湯,但是再喜歡一個月去一次已經是極致了,畢竟除了菌湯鍋就沒別的可以吃了。再加上食材太良心,定價居高不下,實在是沒法拯救它。

    如果菌菇湯老板能夠排骨放少點,價格定低點,一個星期去一次還是可以的;或者店里再搭著賣個菌湯米線、菌湯小面等低消費的東西,每天去一次也是可能的。


    第二,與顧客溝通不足


    包子店就沒什么好說了,它的店面確實不占優勢,又是一個單一品類的,注定做不大。但是菌湯小館真的太讓人可惜了,它的旁邊兩家火鍋店經營得風生水起,到了飯店就顧客盈門,老板娘站在門口熱情地招呼著,又麻又辣的火鍋香氣濃郁地誘惑著來往的行人,這樣生意能不好嗎?

    飯館菌湯小館,老板和服務員都坐在店里面,冷冷清清的,沒人吆喝,也沒什么煙火氣,味道更是一點也沒傳出來——說實話,要我進去做第一個顧客真的怵。


    這個店每次都是包店模式,但是老板就在煮菌湯的時候叮囑菌菇一定要煮熟再吃之外,就沒再說過一句話,結賬時也沒個什么歡迎再次光臨、再消費有優惠之類的。要不是沖著味道好,大概也不會再去了。

    互聯網餐飲時代,要格外注意與顧客的溝通,就像上面所說的,也許顧客有什么好的建議呢?餐飲人和顧客之間的關系很微妙,不宜太近也不宜太遠,而現代最好的社交方式就在線上。


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