這些看似奇葩卻貼心的做法,你的餐廳有嗎——
關鍵詞:
火鍋店去味機
吃火鍋又怕吸一身火鍋味,
咋辦?
這家火鍋店的一個舉動貼心到讓顧客會心一笑——
吃完離開前,罰站7秒鐘,身上的味道瞬間消失:
走之前吹一吹,保證你身上清清爽爽。
這是《餐飲時報》記者在“蜀大俠”火鍋店的發現:罰站機。
只需7s,去除全身油煙味,成了“蜀大俠”的一個吸客點。
1.解決痛點
火鍋痛點就是吃完有味道。
這家餐廳介紹說,罰站去味機通過智能去味機形成霧狀小顆粒,均勻附著在用戶全身,快速吸附異味,只需要7s就能輕松去除火鍋味、燒烤味、油煙味等異味問題。
2.顧客覺得好玩
很多顧客覺得“好玩”,顧客 經常嘻嘻哈哈在罰站機一圈一圈轉,打打鬧鬧非常熱鬧。
關鍵詞:
顧客退菜的紅冰箱
閉著眼睛點,道道都好吃,
西貝這句宣傳語之所以叫得響亮,這臺紅冰箱有功勞!
顧客點到不符合口味的菜品,可以隨時要求退菜,被退回的菜會存放于這臺冰箱中……
要說這臺紅冰箱的作用,有兩點最直接——
1.給顧客安全感
消滅不良品,道道都好吃。看到冰箱上的這句話,顧客首先感受到的是滿滿的安全感。
且不管紅冰箱自上陣以來,接收了多少被退回的菜品,餐廳的態度卻是實實在在通過此舉傳達給了顧客。
由此,“吐槽的顧客少了”。
出現問題,知道餐廳能夠給出解決方案,很多顧客都表示滿意!
2.紅冰箱原則:不懲罰暴露問題的門店和員工
紅冰箱工作法還有一個原則:就是不能懲罰暴露問題的門店和員工。
不僅站在顧客角度,讓顧客監督,更給門店和員工巨大的安全感。
關鍵詞:
機器人迎賓
韓國一家餐廳,門口有一個迎賓員,不斷走來走去,
不僅當餐廳迎賓,還能介紹菜品,還可以跟無聊的顧客做游戲……
1.兼職迎賓員
有顧客靠近餐廳區域,這個機器人迎賓員就會主動上前“招呼”,邊走邊說話,非常熱情。
2.幫助顧客了解菜式
除了“招呼”,機器人迎賓員還能發揮服務員的作用,給顧客介紹餐廳菜品:
顧客在界面上一點,餐廳菜式、價格都一一介紹到位。
3.跟顧客互動做游戲
可當迎賓員,可當服務員,這個美女機器人還有什么“花招”?
屏幕內設很多游戲,
顧客想做游戲,她也可以陪你。所以,經常一群小朋友圍著她玩。
關鍵詞:
有弧度的火鍋加湯壺
看這把加湯壺有啥不同?
壺嘴加長并且改進了弧度:
1.更長。
壺嘴長度較普通版增加了一倍有余,放置在備餐臺上占據的空間也較大。
2.有弧度。
增加了弧度,火鍋店店長告訴記者,這樣的設計不僅能相對縮小存儲空間,而且此設計還能減少加湯時的飛濺狀況,比較人性化。
關鍵詞:
火鍋店開設母嬰室
還有一家火鍋店:大龍燚,
專門配備了母嬰室。
店家說,為方便帶孩子顧客。
而且,據大龍燚的母嬰室不僅對內服務,也對外開放。
這樣的創新,被市場驗證,受到消費者叫好。
今天就提供這幾個小案例,
好處不言而喻,無需多說。
就給大家一點創意靈感!
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1.便宜也賣好貨:摸到這個市場真理,餐廳必火!
2.評個理:餐企月餅拼賣廝殺,哪家強?
3.餐飲老板有8大怪癖,據說不怪難成功!
4.餐廳生意不好,竟然因為這些!
5.做餐飲,不是便宜才有市場!
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