做外賣需要給平臺費用和配送費,壓力實在大,那就搞個堂食和外賣兩種價格吧!然而這樣的定價一出現,不被顧客罵死也被懟死。做外賣到底該如何定價呢?
本文由紅餐網專欄作者楊景文(微信號:15238793376)授權發布;
跟一些做快餐的外賣老板聊天,都覺得近兩年很難賺錢。之前還有個比較極端的例子,一個外賣老板從入行起虧了幾十萬。
外賣店如何保證盈利空間?這就涉及到了定價的問題。
價格決定了店鋪的盈利能力和競爭水平,同時也是影響顧客購買的一項重要因素。這就導致外賣老板站在了天秤的兩端:一頭是低價,可能自身難保;一頭是高價,可能無人問津……
外賣的定價,除了成本之外,還需要充分考慮其他幾個核心要素:城市、商圈、競品價格、活動等。
01
新品牌
定價等于打基礎
對于外賣新品牌來說,定價之前要綜合考慮自身成本、競品定價、用戶接受度等因素。
某燜面品牌來北京之前,經歷了21年的發展歷程,已經是山西有名的本地品牌,產品已經充分經過了市場的驗證,但對于北京的市場環境和外賣平臺來說,都是新選手。
但這個燜面品牌沒有采取“一刀切”的低價策略,相反地,在商圈內其他面類外賣定價20元左右的情況下,主打菜品定價均在30元左右。
城市因素:在山西,這家品牌的燜面售價在18元左右,考慮到北京的物價、消費水平,價格做了一定幅度的上調。
商圈因素:所在的國貿、國展、車公莊三個商圈,前兩個屬于A類商圈,后一個是B類商圈,都屬于優質商圈,外賣整體客單價都比較高,走低價競爭路線,反而容易被看做“沒品質”。
競品因素:前期調研是項非常重要的工作,知己知彼,后來者也能居上。在對商圈競品進行調研的過程中,運營團隊發現,商圈內做面類產品的品牌較少,而且大多走低價路線,因為定價較低,很難盈利,所以相應的活動力度也比較小。
而這個燜面品牌在定價之前,考慮了兩種情況:
跟隨競爭對手走低價路線,不僅盈利無法保證,競爭對手也很可能會降低價格,最終兩敗俱傷;
把價格定高一點,采用高客單價+大額滿減的組合定價策略,高價保住了利潤,且大額滿減有利于提升排名、吸引用戶,活動力度比較靈活,可以根據店面情況隨時調整。
同時這種方法對競爭對手也構成了壁壘:無故大幅漲價,一定會帶來用戶批量流失,無法及時跟進。這樣的定價策略,可以說是一舉多得。
而定價方面還暗藏心機: 定價30,加上包裝費是32,而滿減第一級門檻是35,用戶一般會選擇湊滿減,這幫助了店面提升了銷量和客單價,店里也貼心的為用戶準備了便宜的湊單小食。
經過一個多月的運營,最終這個燜面品牌的單店銷量從2307單,增長到6781單,復購率高達20%以上,逐漸成為所在三個區域的明星外賣品牌。
對于新品牌來說,合理的定價是一種聰明的“迂回”戰略,能夠避免陷入價格戰,保證盈利空間,為品牌的健康發展打下堅實的基礎。
02
老品牌
拒絕價格戰,突出差異化
老品牌前期在定價策略方面失誤,應該如何挽回呢?這里也有一個案例可以作為參考。
某個主打京味菜的品牌,主要對標金百萬,前期采取低價策略。從思路上看,好像也沒有什么問題:兩者都是主打京味菜,且菜單高度重合,而金百萬知名度更高,如果價格高于金百萬,用戶可能會選擇金百萬。
低價的策略,確實為品牌帶來了一些顧客,但是這樣的定價,卻導致店鋪陷入另一種陷阱:基本不盈利。這就是定價的一個誤區:盲目跟進競爭對手的價格,忽視自身的成本和出品問題。
金百萬之所以能把價格定得很低,是因為它的產品模式。金百萬很早就用智能鍋代替了人工,成本低、效率高,決定了它可以走薄利多銷的路線。
而某品牌與之相比,成本很難降下來,而且人工炒制的產能也比較有限,與金百萬走價格競爭路線完全不占優勢。
那能直接把所有菜品價格直接上調嗎? 答案是不能。上邊也提到了,如果一個外賣品牌店內菜品突然整體漲價,很容易失去現有的用戶。
對于外賣店來說,如果前期定價偏高,還可以通過活動搭配,讓客單價達到一個合理的水平。但定價過低的處理方法就比較麻煩了。
調整措施: 整體更換菜單,挑選堂食店里其他適合做成小份菜售賣的產品,避開金百萬熱銷的菜品,重新定價,把價格區間調整到保證盈利的范圍。
外賣店鋪漲價是一項高風險的行為,但該品牌整體換菜的做法,避開了直接在原有菜品基礎上漲價的行為,用戶沒有直接的參照物,所以價格敏感度會下降。
經過調整之后,這個品牌后期在三個平臺的流水,基本穩定保持在200萬左右。
小 結
與同品類、大品牌競爭,拼價格戰很容易吃供應鏈、成本等方面的虧,所以不妨換一個角度,從差異化入手,爭取用戶。
編輯 | 紅餐網_李曉
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