• 情報速遞:揭秘餐飲獨角獸們的最新決策邏輯!

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    又到年中,餐飲業上半年的表現如何?下半年會有什么新風口

    餐飲大佬們的動作牽出了一些線索:

    外婆家吳國平一邊說要放慢節奏,一邊又狂開店,先是宴西湖,又是你別走,接著又引進了“哺哺拉面”。背后真正的動因是什么?

    呷哺呷哺推了輕奢火鍋品牌“湊湊”,直言挑戰海底撈,底氣到底何來?
    九毛九,從被投資者成為投資者,又嘗試內部孵化品牌,它代表一種未來嗎?

    ?餐飲老板內參 王新磊 發自鄭州

    01

    兩個轉型

    我們經常聽說,國有企業有一種病叫“國企病”。就是“掙錢效率低,花錢無節制”。

    民營企業做大之后也容易得“國企病”,管理的制度化,在規范的同時,就帶來一個低效率。

    如何平衡效率和規范?老板的思維被逼轉變。

    效率和規范是一個矛盾,而餐飲市場的競爭環境又要求高效率。因此,對于餐飲企業來說,同樣需要一場“國企改革”。

    這就倒逼著老板思維要轉型為“投資人”,倒逼著企業轉型為平臺化,由企業“帝國時代”升級為企業“共和時代”。

    今天的餐飲企業都面臨這種選擇困境。借用喜家德水餃創始人高德福的觀點,10億級餐企能否繼續崛起,需要重新調整,構建新生產力關系。

    1

    老板思維轉型

    代表企業:海底撈、外婆家、西貝莜面村、九毛九


    從被投資人到投資人,這種投資人角色,是身份,也是一種思想。

    海底撈都要做手機了,這界跨得讓不少人驚呆。

    有的企業跨界投資,比如,海底撈投資樂視手機。

    有的企業,還是投資餐飲企業,比如,九毛九老板管毅宏。他先是聯合IDG投資了遇見小面,后來又投資了不怕虎牛腩、疆二代,自己還孵化了“太二”酸菜魚。

    在傳統餐飲人不能跟新生代消費者“痛快玩耍”時,以九毛九老板管毅宏為代表的傳統餐飲人找到了新道路——投資會玩的年輕餐飲人。

    2

    企業角色轉型

    代表企業:小南國、外婆家、57度湘、阿興記


    小南國代理了滿記甜品,合作開發了米芝蓮,產品涵蓋甜品、飲品、休閑餐飲,及餐飲O2O等項目業務,構建起以中餐正餐為核心,多品牌、多業態、多層級的戰略布局。

    外婆家,吳國平為了一碗雞湯,買了家日本米其林餐廳。緊接著,又引進了日本米其林餐廳“哺哺”拉面。這是外婆家第一次引進獨立品牌。

    57度湘,直接請來了米其林三星餐廳的廚師,在上海水貨SEAHOOD五角場店,對產品進行升級。

    如今的餐企不僅僅是開餐館的,而是身兼多重角色。

    同行大咖引進外國品牌,重慶阿興記則轉身成為餐飲品牌運營商。阿興記接連從外婆家、小南國等引入了好幾個品牌,“酷姆思”冰淇淋、“米芝蓮”奶茶店、爐魚等,均取得了不俗的成績。

    而喜家德在轉型為平臺型公司上,來得更猛烈。創始人高德福創新型提出了加盟連鎖、直營連鎖之外的第三條道路“合作連鎖”,分出股份,把加盟者變成合伙人。

    02

    |產品、技術、組織三個升級

    1

    產品不斷創新是根本

    產品層的較量,是餐飲企業的常規戰爭。比如西式快餐領域,繼麥當勞年初開賣米飯后,又喚起了“米飯大戰”。

    為了俘虜更多消費者,肯德基產品迭代速度很快。

    從6月13日開始,肯德基攜手功夫熊貓,推出兩款全新的“k記飯桶”,包括日式咖喱雞肉飯和臺式鹵肉飯,“好味下飯,葷素搭配”;配合飯桶包裝,飯菜分離,新穎獨特。此外,還同時推出了一款新品靚湯——蟲草花雞湯。

    德克士也沒有閑著。

    而今年以來,德克士提出“產品為王”的品牌理念,圍繞消費者的需求變化。6月15日,推出今年第七款重磅新品——至尊脆皮雞腿堡;推出脆皮炸雞主食套餐搭配土豆泥;圍繞英雄產品進行口味延伸;米飯升級為咖喱脆皮雞腿飯;開發優質的鉤子產品,冰淇淋升級,提升風味與口感。

    呷哺呷哺走得更遠,通過新品牌,實現品牌升級。

    6月28日,呷哺呷哺在北京三里屯通盈中心,推出了輕奢火鍋品牌“湊湊”,在原有大眾火鍋業務的基礎上,走高端路線,打造“火鍋界的星巴克”。“湊湊”打升級牌,走新東方設計路線,直言挑戰海底撈。

    2

    技術創新護航品牌生命力

    6月18日,走過26年的“真功夫”,提出了中式快餐跨入3.0時代的方向,就是“標準化+個性化”。在品牌文化上,真功夫通過VI(視覺識別系統)再設計,實現品牌升級。

    新的品牌logo跟之前相比,離年輕人更近了。

    針對年輕人的個性追求,真功夫推出了新的“品牌價值主張”:拒絕被定義。

    在顧客體驗上,真功夫做了四個升級:?

    a 點餐模式打破套餐,通過“套餐太乏味,你的飯fun你做主”的活動,打破快餐既定點菜模式,去掉套餐綁定形式上。

    b 全時段供餐,推出24H店。

    c 裝修環境升級至3.0時代,用工業風、暖光燈、大吧臺、成片的綠植,營造出咖啡館般的全新感覺,把餐廳變成社交場所、娛樂、休憩等各色需求的第三空間。

    d 推出智能餐廳,真功夫還在店內設置自助點餐機,并打通支付寶、微信支付等快捷支付方式,緊跟新生代消費者的消費習慣。

    除此之外,真功夫還在桌面提供了“智能充電系統”,消費者通過掃描桌上的二維碼,插上電源線,就可以自由充電了。

    3

    組織創新,凝聚人心

    傳統餐飲企業的“升級”是漸進的。一般都是先產品創新立足,后技術創新突圍,最后才是組織創新實現持續繁榮。而新生代餐飲企業,幾乎在這三個環節上同步創新。

    一個企業的組織力,在一定程度上,決定了企業未來能走多遠。

    抓住了年輕人,你就抓住了未來。

    深圳云味館米線推行的“無疆界管理”,打破金字塔式管理,打造網狀公司。例如,領導沒有獨立辦公室,所有人都在開放式辦公室一起做事,老板與團隊成員之間平等友愛。

    米線哥認為傳統的金字塔式管理,層級太多,離消費者太遠。所以,他希望通過項目制度,讓員工自發完成任務,不需要上傳下達,在不控制別人也不被別人控制的情況下完成任務。

    采用項目制度,項目團隊橫跨管理中心、運營中心各大中心,而創始人、管理層只是協助項目完成,不充當主導作用。

    用米線哥的話說,就是“一切打破常規,不吃大鍋飯,不搞平衡,不分層級,不分區域,不分門店,只要優秀,只要夠格,就多得!”

    在云味館,每一家店面都是一家獨立的公司,晉升為合伙人的員工,除了薪資、獎金、還可以享受到分紅等股東權益。區經理、營運經理、總監,公司還提供買車基金。

    云味館成立了米線學院,組織了讀書會,云跑團,通過各種組織,提升團隊的學習力和凝聚力。

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    統籌:劉曉紅|編輯:王艷艷|視覺:陳曉月

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