此刻,我們應該閉上雙眼,用心去聆聽,
因為明天我們將要看的更遠。
但市場的粥質量參差,讓消費者都“談粥色變”。而石家莊的一家粥鋪,每天超過2萬人就餐日銷2萬斤,3年開店30多家營業額過億。
這家店有個好聽的名字——“谷連天八寶粥”,未改名之前叫“谷連天粥鋪”,但并不影響它的銷量。
即使在炎炎的夏日,每天購餐的隊伍都會排到馬路,在改名過后營業額直線上升20%。
生意好到出現很多模仿者,但始終超越不了它,把“粥生意”做到這么火,源于其創始人喬文學的狠勁。
2010年前,喬文學并不是做粥品生意,他在石家莊開了第一家刀削面館,生意不錯讓他實現了從1到8的進步,連續開了多家。
盡管每家餐館有盈利,但他覺得以后的上升空間小,靠著他在經營中總結出來的,他預測未來消費主戰場是打健康的。
經過多方市場考察,他發現很多人的養生意識增強,粥是消費者易接受的、同時也是消費頻率高、覆蓋消費群體廣的產品。
于是為了粥,喬文學狠狠地砍掉自己原本經營很好的多家刀削面館,2013年6月,他開設了第一家谷連天粥鋪,主營“粥類簡餐”。這在別人眼里看來是瘋狂舉動,但他絲毫沒有猶豫。
事實證明他是對的,在后來成功得如此迅速,這也是因為他用對策略,也認真做好每一件事情。
1
聚焦產品,打造爆款
谷連天一開始像其他粥鋪一樣,產品與戰線拉的很長,恨不得把天下所有粥類都攬過來,以求能吸引更多顧客消費。
可后來他發現,不管創新多少新粥品,顧客點的永遠是幾款,在銷量排行榜上八寶粥永居第一。
于是他意識到,產品并不是越多越好,把顧客認知度最強的產品做得更強,才能長久留住顧客,打造屬于谷連天的真正品牌。
于是改名“谷連天八寶粥”,將八寶粥聚焦定位為主產品,再精選最暢銷的幾款為輔。
喬文學這一改名和聚焦,產品結構被精簡,使后廚生產效率明顯提高,顧客點菜效率提高。
營業額在改名過后直線上升20%,八寶粥更是每日銷量約25530碗。
2
好食材才能有好味道
真正能占領消費者心智的,是產品本身的質量,“好吃就是根本”“所有做餐飲的大道,一定是好食材、好味道!”
他對食材是苛刻精選原產地,選取優質產區的谷物與干果,每種食材都經過大廚手工挑選。
面粉使用零添加天然面粉,油是非轉基因油,大米和紅棗也精挑細選最好的。
這些優質的食材,從根本上保證了產品的品質。
通過店內宣傳片播放,傳達出他們使用優質食材的態度,食材逐漸成為該品牌的“護城河”。
“選好食材產品才會好”,“顧客喜歡,品牌才會實現溢價”。
3
開創八寶粥簡餐,專鍋現熬
市場上大多數粥鋪有10多種粥,養生粥、滋補粥、美顏粥讓人眼花繚亂,但這么多粥是現熬的嗎?其實都是勾兌出來的。
粥多半是冷凍粥和拼配粥,熬出的一鍋粥根據口味不同,再放入相應的佐料攪拌而成。
雖然這些并沒有什么安全問題,但由于冷凍粥需要二次回爐,便耽誤了食物最佳口味期,很難吃出好的口感。
所以谷連天定位為現熬粥,一日三餐均為現場熬制,為滿足每日700-800斤的銷量。
他專門定制合適的熬粥大鍋,每一款粥都有一個專鍋,鍋的溫度統一調控保證粥品質穩定。
4
氣質餐廳,通透后廚
雖然做的是粥品,但顧客的體驗永遠是重要的,喬文學打造具有氣質的餐廳,開創了八寶粥簡餐的先河。
踏進餐廳的消費者頓覺高檔,而一看菜單人均便宜,這著實讓消費者內心雀躍。
根據銷量和成本結構,谷連天除主打八寶粥還有主食包子,以及經典不變的30道家常菜,以此來滿足消費者多元需求。
他們還專門設立了包子生產間,后廚是通透可視的玻璃窗,顧客可以看到大廚手工包包子,以及熬粥的整個過程。
這無疑讓消費者更認可品質,從內心更認可品牌。
至誠堅持是有回報的,它由一家普通的小粥鋪,發展成有30家店的餐飲連鎖企業。
它的成功除了機遇,更重要的是它“厚道”的經營理念:精益求精的品質和薄利多銷的戰略,打造優質體驗、重視顧客需求。
現在的谷連天日均就餐數萬人,顧客消費300多萬碗八寶粥。
每天外賣檔口顧客排隊成長龍,店內的點餐口也要排隊等候,大廳里隨處可見來回尋找空位的顧客。
2017年1月臘八節,谷連天八寶粥舉辦食材升級發布會。
針對食材健康升級,喬文學說:“谷連天一直以厚道為企業文化,不斷升級各種產品和食材,只為更多消費者吃到天然、健康食品。”
喬布斯因堅持極簡主義理念,所以創造了蘋果手機,可口可樂只專心做可樂,最終成世界消費品領域領先者。
在多元化浪潮和高速成長的社會中,很多人已失去認真做好產品的耐心。
但事實告訴我們,選擇品類堅持極簡主義,用專業專注的態度去對待它,才能實現最后的成功。
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