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1840期
【掃碼、支付即可加入會員】的招募方式成為大多數老板獲取大量會員的第一選擇。
◎餐飲老板內參 七雋
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“掃碼即可加入會員、支付即可成為會員”這種招募會員的方式非常普遍,用戶只需要掃碼后填寫自己的姓名、性別、手機號、生日即可成功注冊。
這的確是一個短時間內招募大批會員的方法,曾經采訪過一個老板,他通過掃碼送菜的方式一周招募了5000名會員,還洋洋得意的說自己掌握了“會員大數據”,可孰不知收集用戶信息只是分析會員數據最皮毛的工作。
前西貝新餐飲中心會員營銷負責人,楊昭老師曾說,餐廳在做會員數據分析時,一定要重點分析6個點,分別是:開卡率、會員交易率、儲值率、會員貢獻率、新會員回頭率、老會員流失率。
如果你要想獲得這些數據,就要轉變會員營銷思維,從量的運營轉為質的運營,數量不在多,在于精準,多次用活動刺激優質會員消費,并維護好他們,使他們轉化為忠誠度高的“死忠粉”。
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A店:20元開卡,即可成為餐廳會員,享受部分商品會員價。顧客一算,發現優惠的價格完全可以抵扣這20元了,便迅速購買了會員卡。
這種門檻形同虛設,你只能吸引到對價格敏感的顧客,并且有一個致命的問題:顧客為了享受當餐的優惠而成為會員,以后便不再來了,餐廳利潤也就白白損失了。
會員首充開卡的技巧我們可以學習一下【奈雪的茶】:
奈雪的茶僅需39元就能購買一張會員卡,可以享受
1張【開卡茶飲免費券】當餐可用
1張【開卡好友券】下次消費可用
每年注冊紀念日,可以獲得1張【紀念日好友券】
開卡即可獲得39茶葉幣,可在奈雪市集中使用
每年12月7日奈雪生日,可享受雙倍經驗和雙倍茶葉幣的收益
看到這個會員卡權益,你第一個問題就是:為什么是39元?
奈雪的茶,一杯飲品在15-35元之間不等,客單價在41元左右,可見,它是將客單價作為了入會的門檻費用。
第二個問題:為什么39元就送了這么多禮品?不會賠嗎?
首先我們要明白,做會員營銷的目的是什么?讓會員享受福利,提升尊貴感、增加黏性、拉復購!
接下來,我們再分析會員權益,是不是一目了然:
免費券:讓會員當餐即可享受福利
好友券:起到了拉復購,傳口碑的作用
生日權益:會員特權,尊貴感提升
積分換購:增加黏性
最后,我們還注意到三個小細節
“會員門檻”設置的5點總結
會員門檻的設置只是會員營銷體系中的一環,這個龐大的體系中還包括:最基本的權益設計、等級設置、積分權益、儲值計算、招募方式以及門店培訓執行等等模塊組成。
之前大魚君做過一項調查,老板們最想學習的課程是什么,50%以上的老板都想學習會員營銷方面的知識。今天大魚君來兌現承諾啦!
幫大家請來了【前西貝新餐飲中心會員營銷負責人】 楊昭老師!!!
楊老師擁有餐飲行業5年從業經歷,IT行業6年從業經歷。2015年入職西貝莜面村,先后擔任互聯網營銷主管、會員營銷經理。負責西貝會員營銷體系建設、營銷規劃、活動策劃、門店培訓、數據分析及效果評估等。曾設計會員活動為門店全年拉動營收1個億,儲值5個億。
《從0到1教你搭建會員營銷體系》是楊老師經實戰打磨和檢驗的會員營銷體系課程,實操性極強!!!
課程分為三期:
第一期(基礎篇): 如何設計會員體系的制度(現已更新完畢) 第二期(提升篇): 如何通過會員運營提升復購率(持續更新中) 第三期(運營篇):如何搭建完整的社區商務(持續更新中)
課程福利
【 福利一 】
課程分為三期,每一期定價99元,
同時購買三期課程,僅需249元
【福利二】
11月7日前購買三期課程,再減50,
僅199元,21節課打包回家
【福利三】
購買課程的用戶達100人時,群里發起抽獎,
大獎是【導師1對1診斷餐廳會員營銷體系】
購買課程后,加班長微信,進入專屬學習社群
班長微信:18577346601
大魚君:18511140801
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統籌|段明珠
編輯|王文婷 視覺|陳曉月
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轉載聯系:首席小秘書 微信 neicanmishu
課程咨詢:小餐君 18510934632(同微信)
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