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1831期
中式快餐怎么走出“不跟隨麥肯”的新路子?以及餐飲直營店突破1000家的新契機,也許都在它的出現。
◎餐飲老板內參李新洲發自浙江
跳出常規做營銷,正成為品牌傳播的新法則。
過去,我們看到卡地亞、芬迪、路虎這樣的奢侈品或汽車巨頭,會選擇把品牌秀和新品發布會放到長城、故宮等地標性建筑,引發一波巨大的社交話題跟傳播引爆點。
△ 圖片源自活動情報局
剛剛過去的這個周末,有個餐飲品牌在民宿圣地莫干山發布了新一代門店,作為餐飲品牌傳播新一輪的大事件,正在引爆餐飲人和4.5億食客的社交圈。
而它背后,還有更大的企圖和野心?
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10月19日,浙江莫干山·裸心谷,中國民宿熱的發源地,最頂級的野奢度假酒店。
中式快餐品類黑馬、晉級“600+直營店俱樂部”的老鄉雞,跳出傳統五星酒店和會議廳的模式,在青山綠水間,邀請商務精英和意見領袖們齊聚一堂,舉辦“新體驗·心感覺”新一代門店發布會。
其實,早在2016年年底,老鄉雞第二代掌門人、集團總經理束小龍就提出了關于新一代門店設想,并花了一年的時間考察論證。
束小龍帶領8個人的主創團隊,歷時300多天,乘飛機、火車、汽車穿越多個城市,單次最高行駛5000+公里,尋找好的風格、軟裝、食材、餐具和菜式,每道新品都要經過20次以上的口味和烹飪測試,還要經歷5輪以上方案調整,最終拿11家新一代店試運營后,今天正式對外推出。
“我們一切思考的原點,就是如何更好的做一頓好飯,讓食客在快餐廳吃出五星級酒店的滿足感”,束小龍對內參君表示。
老鄉雞的新一代門店聚焦三個關鍵詞:溫暖、健康、青睞。
操刀此次老鄉雞新一代門店風格的設計師,是拿出外婆家等作品的餐飲設計大咖——內建筑設計有限公司合伙人、設計總監沈雷。
△ 老鄉雞迅速拓店至600+,門頭字樣的更新速度已跟不上開店速度
在他看來,新一代門店要尋找一種溫暖的感覺。過去很多家庭一個月才能喝上頓雞湯,那種香味是指引人回家的燈火。斜斜支起的頂部木架構像過去市井老鋪開啟的窗扇,喚起人們舊時毗鄰而居、煙火氣十足的街巷意趣,讓人們在這里因吃到一頓好飯而溫暖。
而所謂健康,就是“搭配更豐富,吃得更放心”。
老鄉雞新一代門店在精選原產地好食材確保衛生、營養外,還把傳統中餐烹飪的“蒸、煮、燉、炒、煎、炸”重新引回門店,菜品也從20+增加到40+,餐具也全部從密胺換成瓷器,朋友家庭聚會,每個人點餐加起來就是一桌好菜,在快餐店吃出正餐的精致感。
滿足了食客們高頻就餐需求,老鄉雞在合肥開了280+直營店,單日接待客人20萬人次,受到從孩子到老人,從寫字樓到家庭型消費的青睞,經常有白領去隔壁買杯星巴克進老鄉雞吃飯、外國人一家四口來就餐的場景出現。
正如它把新一代門店發布會放進莫干山·裸心谷,并邀請聯合晚宴主廚G20國宴廚師,以及24季團隊以“最美的一餐”作為美學表達,并伴隨著養生等返璞歸真的項目,掀開了新一代店的神秘面紗,也暗合了老鄉雞乃至整個中式快餐“天然、營養、健康”的品牌調性。
△ 束小龍、沈雷、束從軒和宋向前
共同啟動新一代門店發布
在內參君看來:老鄉雞的新一代門店,正在走不同于以往中式快餐的新嘗試,從裝修風格、菜品制作方式和動線設計等方面,擺脫掉行業里追隨麥肯“點餐-結賬-配餐-取餐”模式進行局部改良的模式,探索真正適合中國人消費習慣和健康理念的全新路子。
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2018年的老鄉雞,實現了品牌發展的“三級跳”。
從年初接受加華偉業2億元融資,到7月翻牌式收購武漢永和,大動作不斷。8月初老鄉雞的全國直營門店數還是560家,現已經突破600家,幾乎以每個月20家新店的速度在發力。
另一方面,2017年12月,老鄉雞第一家新一代門店在南京戶部街亮相試營業,緊跟其后按照購物中心店、寫字樓商圈店、純社區店三種模式,在合肥選擇了3家老店進行改造升級,同時在武漢南京連續開設7家全新第五代餐廳,在試運營30-90天之后,最終正式推出新一代店。
△ 老鄉雞新一代門店形象
目前,11家已測試過的新一代餐廳中,平均日營業額同比增長達將近四成,單店日均客流增幅達到18%,其中合肥重裝升級的三家老店,與之前相比日均營業額環比增長將近七成。
而相比外觀的改變,束小龍更在意的是內部升級——廚房動線的改造很大,整體設計更合理,操作更便捷,讓服務員不會多走哪怕一步的距離。而顧客端的一字型動線,讓顧客取餐盤后順著軌道向前走,面對琳瑯滿目的美食隨心所選,在盡頭結賬就可以享用了。
行業的另一個感覺是,老鄉雞在品牌打法上變得更有章法。
在合肥,在武漢,在南京,三個省會級城市的主戰場上,內參君注意到,從“吃早餐,到老鄉雞”、“點外賣,選老鄉雞”,“慶祝老鄉雞外賣年銷量突破1000萬份”的宣傳語隨處可見,通過高密集的覆蓋搶占消費者的認知。
在10月22日新一代門店正式揭幕前,在老鄉雞官微跟管理層的朋友圈里,已經開始用一系列倒計時式海報制造期待感,策劃了一出餐飲版的“有大事,周一見”。
資深餐飲觀察家tony對內參君表示:老鄉雞目前在全國80%以上為社區店,在合肥、武漢和南京三地擁有不俗的業績表現,從人效、平效和營業額上都帶給人驚喜。而近期無論是收購武漢永和,還是新一代門店的品牌傳播,從勢能加速到正規軍打法,也許更有機會打破中式快餐的區域性限制,以三地為跳板走向全國。
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中國商業江湖里,以楊惠妍、劉暢、宗馥莉等為代表的80后創二代們,正在逐步接過父輩們打下的商業帝國,并以新一代的思維和管理模式,為品牌賦予更多新可能和新想象。
在餐飲界,我們同樣看到一批餐二代正在接棒。比如,人稱“小束總”的老鄉雞“創二代”束小龍,美國留學的全球化視野,再加上2012年至今從養雞工到餐廳服務員,再一步一做到店長、督導、區域經理、執行董事,最終拿到創始人束從軒的接力棒,正式走向前臺。
在他主導下的老鄉雞,正迎來新契機。
以前一個新門店從選址、辦證、裝修、維修分屬多個部門,束小龍設立“小組制”負責新店從選址到開張的所有流程,開店周期從60天縮減至到30天。他還讓40人團隊花300天編寫營運標準化系統并用一年半落地,這也許是老鄉雞每月新開20家店的最大動力。
新一代餐廳整體更清新時尚,更具備中式快餐自己的風格。兒童洗手池、化妝鏡、自選式餐具的推出,讓年輕人有更多自己動手的參與感,有更多拍照發社交圈的欲望,這也體現出以束小龍為代表的老鄉雞團隊,面對90后乃至千禧一代擁抱他們的誠意。
正如加華偉業資本董事長宋向前所說:“老鄉雞是中式快餐里唯一一家從‘養殖—中央廚房—餐廳銷售’打通的全產業鏈模式,更有領先于行業、市場的標準化和內部管控,我們對它的期待是成為中國的麥當勞”。
從麥肯的跟隨者,到新中式快餐的開創者。束小龍和進入600+直營店時代的老鄉雞,也許正在帶給我們更多想象。
·end·
輪值主編|段明珠
編輯|王文婷 視覺|陳曉月
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