這家餐廳一夜火爆，不能刷卡，不收現金，只要說三個字……

不好意思！

今天不能刷卡！

今天也不收現金…

只因說出那三個字…

才能埋單！

由于視頻沒有字幕，我聽不清電話那頭父母到底說了什么，但是能感覺到父母的驚訝和感動。說實在的，看完后我的眼睛濕潤了！

視頻中的西安城墻下的原鄉自釀酒餐廳，是一個在古城打拼了多年的年輕人小前開的，餐廳里的特色是他爸爸媽媽自己釀的酒，各種的水果酒，有很多都沒有聽說過，最近他把他爸爸媽媽也接到店里來了，希望全家團聚的同時更方便地研發產品。

攻心為上的親情營銷

在同質化的今天，顧客心理正發生從單純追求物質消費到更看重、更追求物質消費以外的附加消費及心理感受，產品的功能屬性向情感屬性轉移。

在諸多幸福的回憶中，親情總是被人們津津樂道，將親情移植到營銷上同樣能發揮重要作用。

原鄉自釀酒餐廳利用視頻等新營銷方式在年輕人中知名度很高，兩人臺的客單價大致在150元左右，每天基本上都能滿座。

傳統市場營銷觀念強調顧客就是“上帝”。而所謂的“上帝”高高在上，使人無所適從。親情營銷觀念強調把顧客當“朋友”或“親人”而不是“上帝”，通過建立一種新型的親情關系，把企業與顧客之間的距離最大限度地縮短，與顧客成為“朋友”。

試想，當顧客成為企業的“朋友”時，還會不向企業的產品“投資”嗎？這就叫以企業的“感情投資”換取顧客的“貨幣投資”。 

如何玩好親情營銷

做好親情營銷，如何加強與消費者的溝通，強化與消費者溝通上的親和力便更顯得重要了。

首先，從產品塑造親情。比如全家套餐、親子餐…

其次，在市場推廣上體現親情。通過熱心參與各種文化活動，展現企業服務于社會的崇高境界和名牌親情的形象。

案例：春運首日，麥當勞“承包”下成都雙流機場T1航站樓一個小時，凡此時段到港取行李的旅客，都會發現行李箱上掛著一張“你就是我的新年”禮物吊牌。現場還有“孩子，歡迎回家”、“親愛的，你回來最重要”、“兄弟、三缺一就等你”等字樣的巨大接機牌，讓歸家的人心里暖暖的。

第三，在營銷活動中體現親情。親情營銷的效果不是立竿見影的，它要靠平時的努力和積累。

案例：2012年春節，樂凱撒在微博上也做了一次“接父母來深圳過年免費吃比薩”的孝親活動。在深圳打拼的創業者很少有時間回老家過年，接父母來深圳過年即可避寒又可團圓，每次叫父母在外面吃飯，父母怕花錢不愿意出去，這時候樂凱撒提出來：朋友送的，咱去吃吧！父母一下就釋懷了，跟著孩子去樂凱撒吃比薩。這個活動讓樂凱撒收獲了不少創業者顧客。

親情是人最深層的烙印

最后用感動百萬網友的一個帖子：

一位老人孤獨的拿著一部很舊的手機，

走進一家維修店里去維修。

年輕的女店員看了看手機，

告訴老人，他的手機并沒有壞。

老人聽后，目光顯得呆滯，

突然哭了起來：那為什么…

我接不到孩子們給我打的電話？

慢慢的…

老人傷心的拿著手機走出了維修店…

別讓家中老人感覺孤單

不知道你看到視頻后有沒有很大的觸動，中國人本來就是含蓄的民族，很多話語不知道怎么向父母表達，簡單的一句我愛你，是要鼓起多大的勇氣說出來。我想視頻中的那些人也不是單純為了免單才拿起手機打給父母的。所以看到視頻的話，拿起你的手機給我們的父母打個電話，我愛你說不出口，你們辛苦了，應該可以說的出來吧，看看父母的感受，多跟他們打個電話。